眾多證據顯示，卓越的商譽和非凡的財務績效之間確有關連性，事實證明，企業聲譽分數高於平均值的公司，較有能力維持或獲得平均以上的資產報酬率。
在今日商業中，聲譽就是一切。美國偉達公關公司（Hill and Knowlton）最近做了一項調查發現，每五個美國人中，就有四個表示在購買某家公司的產品時會考慮到聲譽。三六％的受訪者將聲譽視為是否購買某樣東西的重要因素，超過七○％的投資人在做決定時會考慮到聲譽──就算收益會因此減少。
這項研究進一步發現，來自美國、英國和歐洲各地的企業領導人相信，企業的社會責任在未來會變得更重要，特別是在創造銷售，還有召募及留任員工方面。
人們看待商業的角度變了。事情在數十年前簡單得多，人們只希望公司用合理的價格販賣產品和服務，人們也尊敬基礎穩固的大公司，如美國電話電報（American Telephone and Telegraph Company; AT&T）、通用磨坊（General Mills）和伊斯曼柯達（Eastman Kodak）等叱吒風雲的企業。接著漸漸地，認為公司該是道德實踐者的想法──組織也有品德，就算靈魂並非如此──開始形成。
