造鐘英雄！ 讓每天撞鐘的員工，變成能自動改善成效的人，帶來的鼓勵更能激發員工為公司努力，創造永續企業。
與其報時（只依賴偉大的領導人），不如教人造鐘（建構能永續發展的組織）。」台灣百勝肯德基董事總經理吳美君，引用《基業長青》書中的名言說。
二○○一年，台灣肯德基引進一套名為「認同鼓勵」的制度，有效的把員工從聽命辦事，變成能自動改善成效的造鐘人。這套制度讓台灣肯德基的員工滿意度進步十個百分點以上，更願意為公司效命，○四年，台灣肯德基獲利較○三年成長一倍，○五年營收獲利仍持續成長。
而比台灣肯德基早五年引進「認同鼓勵」制度的中國肯德基，最近幾年，也不斷有創新動作，肯德基在中國的開店數達一千六百多家，去年店數已是麥當勞的兩倍以上。
