你，想成為CEO的接班人選嗎？一個好的CEO應該具備的八種基本技能是什麼？邁向二○○八年，台灣大學EMBA與全球最大IT服務顧問公司IBM花費近千萬元，邀集IBM來自全球的顧問群，特別攜手打造台灣第一堂CEO養成的個案教學課程。《商業周刊》取得獨家刊載權，每兩週將會帶領你進入一個CEO的大腦世界，你將經歷IBM與新加坡華僑銀行、思科等國際型企業面臨過的決策兩難，與擔任台積電、惠普與永豐餘企業等高階主管的台大EMBA同學們一起思考如何解決。最後，IBM的顧問們會告訴你，真實世界裡，CEO最後的抉擇是什麼？歡迎你，成為台大EMBA課堂的一員！
此堂課個案主角，全球最大的IT廠商IBM執行長帕米薩諾（Sam Palmisano），就經歷過這個兩難。
二○○二年，IBM經歷過網路泡沫化的衝擊後，已確定轉型成為企業服務解決方案的廠商，擺脫過去只推出個人電腦產品的形象，因為個人電腦業務的毛利越來越低。當時，服務業務占營收比重約四五％，平均毛利率約二六．三％。
帕米薩諾思考，「要贏得市場，只有很好的技術創新方案是不夠的。」客戶的採購態度顯示此趨勢。網路泡沫化後，客戶對IT採購態度更保守，但對投資報酬率要求更高。例如，銀行業希望衝高信用卡銷售量，所以會願意投資做客戶關係管理（CRM）系統。但是他們不僅希望IBM只是賣電腦給他們而已，還能協助他們透過一些策略應用，讓這個系統把商業效益發揮到最大。
