每次開會，我常要求大家發表意見，但通常只有少數主管能在所主管的範圍內發表看法。雖然我一再要求所有與會者都要發表看法，可是效果不彰，偶爾才有比較膽大的基層員工敢提出，每當這種時候，就是我發掘有潛力員工的機會，只要發言有見地，都會令我留下深刻的印象。
我發覺員工之所以不說話，並非他們沒意見、沒看法。而是認為自己地位不高，人微言輕，不敢發表；另一狀況可能是懷疑老闆集思廣益的誠意，覺得老闆並非真正重視員工的意見，因而即使有意見，也不願發表。當然也有許多員工，是因為對主題沒有自己的看法，而無法發表意見。
為了表達我是真心誠意願意聽取工作者的意見，每當有同仁願意發表意見時，我總是耐心的認真聽完，並對發表者予以肯定，同時也一再鼓勵大家有話說出來，不要藏在心裡，且明確表示：不要怕說錯話，也不用擔心意見不成熟，只要說出來都是表示對公司事務的關心和認同。但儘管花了這麼多努力，真正能發表意見的工作者還是有限。
