主管表情不太對就坐立難安...高敏感人在職場怎麼保護好自己？

根據伊蓮．艾融博士（Elaine N. Aron）的調查研究顯示，世界上每五人當中就有一人是「天生敏感」。這份細膩並非由個人性格或環境使然，只是天性如此，這就好比我們知道有人天生個子高一樣，這世界很顯然也存在「天生敏感之人」。

高敏人的大腦神經系統容易對刺激產生反應

心思細膩與不細膩的人，究竟差別在哪裡？

人類神經系統接收到光線、聲音等刺激時，產生的反應因人而異。根據艾融博士的研究，心思細膩與不細膩的人，大腦神經系統是不一樣的。

高敏人的神經系統可察覺旁人幾乎不會感受到的細節，因此在職場上經常有如下感受：

「看到主管神情不太好就坐立難安。」

「總覺得他人做事不夠細心，老在心裡嘀咕：『這邊、那邊改一下不是比較好嗎？』」

高敏人察覺這些細節是極其自然的，卻總是被說成「太往心裡去」、「在意這種小事沒用」，在不斷感受對方認為自己太介意的氛圍下，他們忍不住開始懷疑自己「難道是我的問題嗎？」自信也隨之消失殆盡。

對高敏人而言，細膩是「生存的基礎」

高敏人的特徵，一言以蔽之，即是「超強感受力」。

他們廣泛感受到各式各樣的事物。從人的情緒、現場氣氛等，所有與人際關係有關的，到光線、聲音、氣溫等環境的變化等，這些「自身以外」的影響自然是感受得到的。

不僅止於此，他們甚至連當天身體的狀況、心情、腦海靈光乍現的點子等發生在「自身以內」的影響，也多半很快就能意識到。即使同為高敏一族，每個高敏人感受到的事物及強度也都不同。

高敏人在工作中消耗的並非體力，而是腦力

高敏人的大腦充斥著公司的準備工作、E-mail 該怎麼回，還有老闆講了什麼等各種資訊。「接下來做那個吧！」、「週一到公司要發信給那個人」，一邊模擬未來的同時也一邊回顧已經發生的事：「當初如果這樣做的話，結果會如何如何」，還設定了好幾種情境。

光想這些大腦都要炸了，不少高敏人說他們即使在休假日還是不得閒，滿腦子想著工作。

在公司時，每一根神經都保持緊繃狀態，「即使工作本身並不困難，但一天下來還是精疲力盡」的人，亦所在多有。當人產生「思考疲勞」或「緊張疲勞」，將導致神經系統無法休息，疲勞難以恢復。實際上這種狀況源自於高敏人內心的不安。

我想跟各位談談高敏人如何在職場上揮灑自我、自在工作的技術。

為了增加安全感，首先最重要的任務是降低「思考疲勞」與「緊張疲勞」的頻率。

克服多工任務的簡單習慣

我第一個要舉的狀況是，高敏人在同時間內多項任務重疊時陷入焦慮不安。

正在做文件時，諮詢的電話響了，工作被迫打斷。好不容易接完電話想再回來做文件時，開會時間到了，會後發現自己的工作清單又增加了……

高敏人多半不擅長應付多工任務。甚至有人表示一次被交付太多工作時很容易恐慌。

高敏人的心靈觸角擴及各個層面，每件事都經過深思熟慮才著手工作。他們最擅長全神貫注於每個單項工作，並將完成度做到極致。另一方面，多工任務的特性是廣泛但不深入地縱觀全局，一旦覺察哪個工作待解決便可迅速切換工作模式。而這恰巧與高敏人擅長的工作模式完全相反。

然而再怎麼說，畢竟還是隸屬於組織，每個人無可避免都有負擔多項工作的機會。那麼，高敏人碰到這種狀況時該怎麼辦呢？

將特長帶入工作，擊破各項任務！

高敏人原本就擅長處理各個工作。「各項任務各個擊破！」可說是一句神奇的咒語，能幫助大腦切換成原本就擅長的工作模式。深呼吸，把工作一項一項完成吧！

挑出單項重要工作，比安排優先順序更有效率

高敏人之中的確有人發生「一碰到優先順序安排就自亂陣腳」的狀況，因為他們會去想像每項工作該如何準備，仔細推敲究竟哪一項工作該安排在哪個順序。思考過程中如果當下一件工作進來了，最佳安排的順序改變了，是再重新思考……。

對凡事認真思考的高敏人來說，「安排工作優先順序」這件事本身即是一項衍生的「工作」。因此，我建議的做法是—只挑選一樣最重要的工作來做。

不需一次排定所有工作順序，只需挑出一項務必在今天完成的最重要的工作，然後一心一意專心做。即使中途被電話、E-mail 或會議打斷，還是再重新回到該項工作，或做到所設定的目標為止。結束後再選定下個最重要的工作。

直到最後都沒被選定為「重要」的工作，隨著時間流逝，到最後經常發現根本也沒必要處理了。該技巧對於降低工作量非常有效。

若採用這個方法依舊無法順利把工作解決掉，那可能是工作量超過自己可負擔的範圍。此時請找主管談一談，協助剔除不需要做的工作，或請同事幫忙等等，適時尋求他人的協助是必要的。

「努力後仍沒自信」時的自我檢查重點

上班族S被賦予的任務是統整團隊，但他卻沒什麼自信，老是沒辦法積極地好好放手做。

S看到後輩工作的樣子會想「我也得快快學會把E-mail 回好才行」，開始確認信箱，正想動手回封信時又看到英文很厲害的同事，便開始焦慮「下班回家得更認真念英文才行！」

看著團隊成員的優點，心裡不禁焦急起來，要求自己這個也要會、那個也要通。

「什麼都要求自己得學會，努力了還是沒什麼自信。」這類諮商個案的共同點就是個案本人通常看不到自己的優點，一個勁兒傾全力想克服自己的弱點。

克服弱點，不如活用優勢

努力有兩種，一種是「克服弱點的努力」，另一種是「活用優勢的努力」。

如果是「僅限於這個專案期間」或「英語先練到能進行日常會話的程度」這類期間或程度限定的努力，有限度的逆流而上是可行的。但如果「只注視同事的強項，卻不去看自己的優點」、「現在從事的工作雖然是主流，但其實做得很痛苦」，這就只是持續逆流而上，永遠無法實現的努力。

將意識聚焦在自己的弱點反而削弱了自信，不安跟焦慮也讓自己精疲力盡。

另一方面，活用優勢的努力可歸類為「自然的努力」。原本就擅長的事自然容易上手，努力直接締造成果，就像獨木舟順流而下一般。

S一直熱衷於閱讀改善業務效率的書籍，而綜觀整個團隊，建構一套大家都能輕鬆作業的工作機制，徹底提升效率的任務正是S最擅長的事，也是他最應該投注的努力，團隊領導者的角色其實非常適合他。

只是，雖然是領導者但自己同時也是團隊的一員，必須做好負責的業務，卻因身處於無法集中注意力在自己強項「業務效率化及機制化」的環境下，於是只著眼於眼前的弱項，一步步失去了信心。

S下定決心到達成工作機制化為止，先將自己眼下的工作分攤給團隊成員，自己則專注於活用原本的強項。他說當他開始將心思轉向本來就擅長的事物，心裡真的踏實了不少，對工作的熱情也提升了。

書籍簡介

高敏人的職場放鬆課：給在職場精疲力盡的你，高敏感專業諮商師的42則放鬆處方箋
「気がつきすぎて疲れる」が驚くほどなくなる 「繊細さん」の本
作者： 武田友紀
譯者： 呂盈璇
出版社：三采
出版日期：2020/09/30

作者簡介

武田友紀

高敏感專業諮商師

日本屈指可數的高敏感專業諮商師。本身也是高敏人。九州大學工學部機械航空工學系畢業後，原於大型製造商擔任研究開發工作，後因其卓越的分析能力及與生俱來的高敏感氣質，遂以諮商師身份獨立開業。以日本各地高敏感族諮商個案為基礎，深入鑽研高敏感族獨有的人際關係，並探究適情適性發展的工作選擇方法。重視高敏感族心理機制的諮商及精心設計的工作適性測驗廣受個案好評，尋求諮商的人自各地蜂擁而至。

責任編輯：洪婉恬