札幌機場這間伴手禮店，業績竟創疫情前的十倍！怎麼做到的？

「沒有不景氣，只有不爭氣」、「危機就是轉機」，如同日本人喜歡把「儲」字拆解成「信」與「者」，他們相信，只有把相互信賴的人結合在一起，才有可能累積財富，儲蓄到前進的動能。而每次日本遇到重大的災害，民眾反而更容易團結一心，對災區進行快速的復興，就是這個道理。

不過，這次疫情對日本造成的經濟影響，是二戰後最嚴重、也最全面的，因為生活自肅而被迫停滯，幸好網路的經濟活動熱氣騰騰。電商平台樂天市場最近推出「復袋」（復興地方的福袋）特賣，正是發揮日本人的「信者」精神，創造超級整合版O2O，共度危機。

機場伴手禮商店，打造「復興福袋」逆轉滯銷危機

札幌新千歲機場內的禮品土產店「山ト小笠原商店」，擺滿了各式北海道農家製作的餅乾、食物等伴手禮。疫情前，這裡從早到晚擠滿旅客；但疫情爆發後，飛機減班、停飛，機場變得空蕩蕩，倉庫卻是堆滿了快要過期的食品。

沒人來、貨出不去，生產伴手禮的中小企業或農家也都跟著遭殃。山ト小笠原商店的社長小笠原航靈機一動：乾脆結合「復興」與「福袋」，在網路上推出「復袋」，會不會有效呢？

於是，小笠原社長把北海道最有名的「醬油漬鮭魚卵」與其他海鮮組合，推出一套 6,000 ～ 1 萬日圓（約合新台幣1660～2770元）的「復袋：魚貨版」，也把乳酪蛋糕等甜點推出 5,000 ～ 3 萬日圓（約合新台幣1385～8370元）的「復袋：冷藏版」，沒想到限時9天販售，立刻在電商通路造成搶購，總共賣出了 2 萬個，等於平均日銷超過 2 千個。

「這個成績，已經是過去機場土產店每個月營業額的十倍。」小笠原社長表示。現在，他不但註冊「復袋」的商標使用權，還計畫聯繫更多北海道的地方工廠合作，也要換更大的倉庫，才能因應增加的出貨工作。

復興福袋打中離鄉工作的遊子，實現另類「報復性消費」

日本復興廳從 311 大地震後，對地方災區重建投入不少人力物力，這次疫情對地方的衝擊也成了他們今年的工作重點。受到小笠原商店的啟發，原本就已和日本復興廳共同推進「地方復興專案」的樂天市場，便立刻邀集了京都、大分以及熊本官方與民間團體，推出復興福袋。

位在九州大分的由布院（湯布院），今年三月的觀光客人數，與去年同期相比是直接砍半。為了自救，大分縣在專門販售農特產品的電商平台推出復興福袋促銷，就像北海道的小笠原商店，福袋裡不但有鄉土料理包、餅乾，還有由布院代表性特產生麵條。光是五月上旬，就已經賣出超過 3,000 個。

近年日本政府為了促進地方經濟，推出各種專案，像是繳納「故鄉税」換取地方名產回饋等，這次的「復興福袋」原本也是鎖定都會區居民，但因為全國緊急事態宣言，離鄉工作的遊子沒辦法在黃金周回老家，意外的，「復興福袋」成了他們聊以慰藉思鄉情懷的解藥。

觀光旅遊業停擺，疫情逼地方經濟借電商之力自救

現在復興福袋的內容也越來越多樣，除了食品，甚至出現入浴劑，讓原本以觀光旅遊維生的地方產業，多了一條路。不過，選品除了必須具有地方特色，商品本身的體積、保存期限以及運送的便利性，也都會是復興福袋的考慮標準。

日本各大產業中，電商是唯一在 2020 年第一季爆出營業額超過 4% 成長的，日本線下商家必須重新思考，如何運用電商與「宅經濟」接軌。這次疫情對台灣的影響雖然不像日本那麼嚴峻，但是整體的消費行為也發生了改變，或許這種利用電商回饋地方的做法，也可以比照參考。

責任編輯：洪婉恬