被國際大廠告：一條打國際戰必經的地獄之路

2010年，陳冠杰在彰化成立優克美，專門為國際品牌提供防霉產品和服務，Nike、New Balance、Zara都是它客戶；甚至在2019年，建立了一個有五十多萬筆黴菌資料的資料庫，也是亞洲唯一的黴菌資料庫。只要花三秒鐘，便可比對出究竟哪個黴菌在作怪，便可以立刻根治，避免高達數十萬美金的賠償金。

優克美能夠在這麼小的領域鑽研這麼深，而且贏得國際品牌的青睞，從單純的委外代工工廠，成為國際專業防霉顧問，關鍵在於一場小蝦米對大鯨魚的戰役。從這個戰役裡，陳冠杰看清自己經營企業的道路，也支持他一直走到現在。以下是陳冠杰在2023年在商周CEO學院擔任客座教授時的分享內容：

2010年剛創立優克美的時候，我們人數不到十人，業績也一般般，毫不起眼。沒想到有一天我收到一封Email，一位洛杉磯的記者寫信告訴我優克美被一個營業額比我大10到20倍的同業告了，我跟他們的產品完全不搭嘎，當時也不清楚為什麼會被告，其實搞不搞得清楚也不重要，重要的是，對方通知我的客戶我們被告，接著地獄之路便開始了！

先是我錢收不回來。客戶認定優克美會敗訴，訴訟會有賠償，客戶覺得不放心，要等我把事情解決完之後再付錢。接著，下訂的客戶開始退貨棄單。抽單的抽單，退貨的退貨，我們根本無法開發新客戶，原本有機會的新客戶都說，等你處理完，我們再來談合作。第三，客戶抱怨我們沒有主動告知訴訟的事，我原本想我被告干你們什麼事，這才恍然大悟，客戶要被告知的尊重。

客戶的負面效應影響員工。員工開始接到一兩通客戶退貨棄單沒關係，等到接得多了，員工開始覺得這家公司會不會倒閉。有一次發薪日當天我太累，忘記發薪水，半夜都有員工打來問我公司是不是要倒了，我趕緊發薪水穩定軍心。

我不敢在員工面前掉淚，我想自己好倒楣，公司才開四年，被一個十倍大的公司告，訂單一直退，錢一直燒，難道要把公司收起來嗎？有律師勸我把公司名字改了，讓對方追溯不到，但我不服輸，決定要打到底。

沒多久，我最大的客戶—某國外知名運動鞋品牌也找上我，我猜我會賠到脫褲，結果沒想到對方法務部門主管跟我聊了兩小時，不但沒有抽我單，還教我如何攻防。原來客戶在之前已經確認過優克美沒問題，純屬商業行為，反而因為之前我們幫客戶解決很多問題，他們支持我們快點度過難關，對他們好處比較多。後來經過254天的官司，對方撤告，還我們清白。

經歷過這個官司，我有三個收穫：

第一，如果你要走向國際，找國際法律顧問的錢不要省。顧問會跟你盤過所有問題，進行一問一答的攻防， 當時如果我沒找國際律師，我可能直接收掉。所以如果你希望公司走向國際，你還是要去找個顧問請教。

第二，要摸清楚你對手的底細。不管今天對方營業額多少，或者商業模式如何，你一定要摸清楚，然後回過頭來加強自己的產品，但絕對不要跟對方比價格，便宜是賣不久的。我們台灣的公司通常都認真做一件事，重複幾十次就好，但如果你要打國際盃，一定要了解市場變化。

第三，不要怕輸。人在江湖中，哪有不挨刀。所有的戰役和逆境，必定會給你衝擊，你衝過去了，就像螳螂脫殼、蛇脫皮，只要你能脫皮脫殼，我相信你的公司跟你個人的心智，都會更加成長；切記，不要怕輸。