弄垮網站還被頒獎...台灣女生參加臉書新人訓練的感想：有20億用戶仍鼓勵犯錯，小公司有什麼好擔心？

本文作者鄭雅慈，在美國的工作經驗包含西爾斯百貨數位策略經理、美國第二大零售集團針對百貨平板電腦電子商務產品長、麥當勞全球數位產品資深總監，以及eBay行動拍賣全球新興市場產品長。2018年，加入了臉書Internet.org全球上網計畫。

究竟身為社群龍頭的臉書，有哪些不同的地方？請看作者的第一手分享。

天呀，你把網站弄垮了！恭喜奪得最佳犯錯獎！

臉書的新員工訓練很有趣。沒有漂亮的舞台，簡陋的木板上面貼滿像是「快速」及「敞開心胸」之類的文化標語。像是卡內基的超嗨主持人以公司的任務（Mission）開場：

Give people the power to build community and bring the world closer together（給人們組織社群的力量還有讓世界更靠近）

大老來談公司的歷史，沒有花俏的簡報，一邊講故事，一邊直接畫在白板上，樸實又真誠。大部分的時間則是不同的活動談公司文化：主持人分享公司關於文化的小故事，團隊分組談過去臉書曾經對自己生活帶來的正向改變，人資大老逐項談公司文化。接著負責多元文化部門大老來談自己從非洲到美國的經驗，還有為什麼尊重多元文化很重要。

最後，讓小組分組做海報，回顧新訓期間學到的文化，並選一個做張海報，最後「犯錯」的海報雀屏中選，公司期許菜鳥「勇於犯錯，從錯誤中學習」。

在我沒加入臉書以前，也常聽說有臉書員工把整個網站弄垮的例子，甚至被頒發最佳錯誤獎。畢竟，沒有錯誤，就沒有創新，創新來自於不斷錯誤中的學習。

如果，2萬名員工、20億用戶的臉書可以鼓勵員工犯錯，你的「小」公司還有什麼好擔心？！勇敢地去犯錯吧！

我第一次見到馬克祖克柏，跟我想的完全不一樣

今天是我第一次親眼見到臉書執行長馬克祖克柏，每個禮拜他都會花一個小時跟員工問答。

去之前我以為2萬5千人的公司，這種大概就是一些政令宣導、大老闆訓話，有一些公關公司做的漂亮簡報、炫耀公司哪個案子多好之類的。結果，完全不是！

馬克開場10分鐘分享公司這個禮拜的重要進展，什麼產品上市啦、股票表現如何、他做了什麼啦。完全沒有簡報，看得出來就是有記得幾個重點，然後即席發揮。他也一一跟世界各國打視訊進來的辦公室打招呼。

接著是團隊分享修了什麼東西，什麼東西過去不太好，現在修好了。這個部分我以為是炫耀文，大概有一些很精緻的簡報。結果完全就是一個工程師做3張簡報，像是你花10分鐘寫日記的東西，超直接的把壞掉的東西講一講，然後誰修好了謝謝大家。超真實，只差沒有把產品規格單Jira Ticket放上去。

剩下的半個多小時全是即席問答。我以為大家都會問一些感覺讓自己看起來很聰明的問題，像是你對某某產品線的願景如何啦，而且大概都是比較資深的人才敢問。結果完全沒有！

問問題的人什麼階層都有，好多剛來幾週的新人，甚至有實習生。問題五花八門，從辦公室某區要怎麼避免淹水、附近要不要多種花，到要怎麼改變未來20年的世界都有。看的出來大家是真心想問什麼，就問什麼。Free style！

另外，事先有網路投票給大家發問和投票想問的問題，我以為這種多人投票，大家可能會問一些關於自身利益比較尖銳的問題，像是股票可不可以早一點發、多發一點之類的。我錯了！大家即使匿名，也都超關心社會，問題都是什麼我們園區的約聘僱廚師很多，可不可以給他們更好的保險之類的。

過程馬克也很直接坦率，有問必答，沒有官腔官調。阿雅真是開了眼界。也難怪世界最受歡迎執行長票選，馬克一直居高不下。

如果2萬5千人的公司老闆可以這麼親民，而且願意每週風雨無阻花一個小時跟員工對談。你的公司呢？

※本文獲作者授權轉載，原文刊登於《矽谷阿雅 Anya Cheng》粉絲團