和年輕同事相處不自在？10個對話指南，照做就對了！

你現在在職場上跟年輕同事說話時，會不會覺得「不太自在」？有時是不是還得小心翼翼、謹言慎行？例如身為主管的你要下達工作指令時，腦中可能閃過這些念頭：

「這樣會不會給對方太大壓力？」
「如果講錯話被當成職場霸凌就完了！」
「但如果顧慮太多，對方或許會覺得『工作沒挑戰性』，結果辭職不幹也說不定？」

又或者，當你想跟年輕同事閒聊時，也可能會這麼想：

「感覺講什麼都可能被當成性騷擾，乾脆什麼都不說吧！」
「到底該跟Z世代聊什麼才好呢⋯⋯。」

近年來，日本企業越來越嚴格要求大家必須遵從「公司法規」，包含社內規定、企業倫理等，稍有不慎就會被認定為「騷擾」，不少員工和主管為此感到困惑與苦惱。

如果溝通對象是上司或前輩，通常比較容易應對。只要留意態度、保持尊敬，基本上不會有太大問題，尤其當彼此共事一段時間，也會建立起一定程度的信賴關係。

但如果對象是年輕新同事，「風險」似乎直線上升。一個措辭不當，就可能踩到意想不到的地雷。相信你一定聽過不少因為互動不當，最終被認定為騷擾的例子。

造成騷擾的原因是「距離感BUG」

資深員工與新進同事、年長者與年輕人間之所以出現騷擾問題，根本原因是「距離感BUG」（錯誤）。

人際互動本來就有適當的距離感，多數年長者在平日與人相處時，往往能依循這些原則，維持良好的人際關係。然而，一旦面對的是年輕人，有時不知如何拿捏距離，不小心講錯話、用錯語氣。

舉例來說，有些人可能下意識覺得「對方還這麼年輕」，不自覺擺出上對下的態度，忽略對方感受，甚至過度干涉隱私。也有人因為不懂年輕人的想法，過於小心翼翼，甚至刻意疏遠。但這麼一來，雙方溝通便容易流於表面，反而更可能引發誤會。

以上兩種極端的應對方式，顯然都不是理想解法。只要掌握「正確的距離感」與「正確的溝通方式」，就能逐漸建立起互信關係，營造良好的工作氛圍。

「老害」與「隱性老害」僅一線之隔

最近日本興起一句流行語——「老害」。之所以出現這個詞，也是源於距離感BUG。

老害指的是，在職場或組織裡，會對年輕世代頤指氣使、出言不遜，讓年輕人感到困擾的年長者。無關年齡、性別，這世上所有人都可能是「隱性老害」。被稱作老害的人，通常有以下幾種心理特徵：

• 緬懷過去，覺得「以前真好」，尤其常提「當年勇」。
• 無法理解晚輩的想法，跟他們總有種話不投機、格格不入的隔閡感。
• 認為「現在的年輕人很好命」。

每個人心中或多或少都有些「老害思維」。隱性老害平時會把這些想法藏在心裡，沒有表現出來；而一旦無意間說出口，就可能被貼上老害標籤。

雖然有些年長者的出發點是好意，但無論如何，年輕人感到不舒服與壓力也是事實。而從這一刻起，問題就開始存在了。

老害其實並無絕對的判定標準，取決於雙方關係和互動，有時看似沒問題的言行，在另一種情境卻可能引發他人反感。

我再總結一下前面的內容：

• 跟年輕人相處，首重「距離感」。
• 一旦拿捏不當，就會引發摩擦或騷擾。
• 正確的距離感，要搭配正確的說話方式。

看到這裡，有人可能忍不住想：「所以我要低聲下氣，迎合年輕人嗎？」「討好他們？抱歉，我做不到！」請放心，完全不是這樣！我接下來分享的都是一些簡單的技巧，立刻就能付諸實踐。

10大「老害用語」替換指南，照做就對了！

1.「我年輕的時候啊」→「你最近怎麼樣？」

分享自己的往事，對年輕人來說其實很難產生共鳴。如果自己講得太嗨，最後還很可能演變成說教大會。不如多問對方的想法，引導他主動分享，展現大方與氣度。

2.「現在的年輕人都⋯」→「你覺得呢？」

不管是稱讚還是批評，將他人以「世代標籤」一概而論，帶有否定對方人格的意味，相當失禮。每個人都是獨一無二的個體，帶著這種心態去互動，才是真正的尊重。

3.「我是為你好」→「我認為⋯」

「我是為你好」這句話，常見於各種情境下的情緒勒索。在職場以此責備或要求年輕同事，會讓人感覺你在推卸責任、不想當壞人。倒不如直接說「我的看法是⋯⋯」，既直率真誠，也能達到溝通效果。

4.「你怎麼現在才告訴我！」→「有什麼是現在能處理的？」

這句典型的「老害」台詞，通常是資深員工用來表達未事先被告知的不滿情緒。沒及時掌握資訊，自己或許也有部分責任。釐清現狀，了解問題所在，想辦法補救，才是成熟的應對方式，也能展現專業與理性。

5.「我都大叔／阿姨了～」→「不提年齡話題」

隨口聊起年齡話題，很可能讓年輕人感到不必要的壓力，不得不回應：「哪有！您還年輕！」其實絕大多數情況下根本不需要聊到年齡。避免主動提起，以減少不必要的尷尬，讓對話更自然流暢。

6.「你有男友／女友嗎？」→「你本命是誰？」

除非對方主動聊到感情或家庭話題，否則別輕易提起。過度追問很可能越界，甚至被指控性騷擾。若真想找話題閒聊，就問有沒有喜愛與支持的人事物，既能輕鬆交流，又能保持話題的安全與禮貌。

（編按：本命為日本用語，指個人最喜歡的偶像或動漫角色。）

7.「你應該這樣做」→「也有這種做法」

即使出於一片好意分享建議，但若語氣過於強硬，聽起來就像命令，容易引發反感。不妨試著提供選項或不同觀點，讓對方自行決定，展現善意與尊重，避免無形中施加壓力。

8.「帥哥！美女！」→「跟你一起工作很愉快」

不分性別，都不該用外貌來稱呼同事，像帥哥、美女這種說法都非常不妥。若想表達讚美或欣賞，改用「跟你合作很愉快」，顯得禮貌且專業，能大幅提升交流品質與職場氣氛。

9.「我很看好他」→「他讓我很Respect」

對他人強調自己提拔下屬或後輩，容易給人居高臨下、自以為是的感覺。改用「我很佩服他」這樣的表達，能營造平等氛圍，進一步拉近關係，贏得好感與信任。

10.「那個案子是我負責的」→「都要感謝夥伴幫忙」

炫耀過去功績對年輕人來說十分無感，甚至可能私下被瞧不起，這種行為可說是一種「邀功詐欺」。不如多提團隊或同事的貢獻，以謙遜態度巧妙贏得敬重。

＊本文摘自遠流《職場Z世代使用說明書》

書籍簡介

《職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區【隨書附贈：十大老害用語替換指南】》

作者：五百田達成
譯者：高詹燦
出版社：遠流
出版日期：2025/03/27

作者簡介

五百田達成（Tatsunari Iota）

諮商心理師。美國CCE認證之全球職涯發展師（GCDF）。

東京大學教養系畢業，曾任職角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所，之後創立五百田達成事務所。在個人諮詢、授課、演講、寫作等多項領域皆有活躍表現。專長為「溝通心理」「語言與表達」「社群媒體與人際互動」。結合上班族時期的親身體驗與豐富的諮詢經驗，提供人際關係與溝通建議，深受好評。

常在《朝一》（NHK）、《已是午間了！》《千鳥鎌鼬時間》（日本電視臺）、《這樣有什麼差別？》（TBS）等各大媒體參與演出。

著有《男人為何不明察，女人幹麼不明說》《悶悶不樂的長子長女&不負責任的么子么女》《一句話，好感度暴增、反感度爆表！》《最高閒聊法》《鬱鬱寡歡的妻子，無動於衷的丈夫》等書，系列作品銷售逾百萬本。

線上沙龍「成人私塾～文章教室～」也頗獲好評。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻