賞罰講程序 恩威擺兩旁

最近,有好幾位集團基層同仁,受到外界來信或來電讚美,一位是西堤高雄店的女同仁,深夜下班後,自發性去照顧一位喝醉路倒的老翁;另一位同仁則在路上幫助一位失智老婆婆,主動護送她返家。若不是這些受幫助的家人打電話到集團,我也不知道同仁有這些善行。

但這兩件好人好事,卻因該不該提報嘉獎,引發管理階層的熱烈辯論。

有主管認為,這是同仁下班後的個人行為,不該特別提出來表揚,若同仁因此紛紛效法,主動協助路邊車禍的傷患,可能會因為被誣賴是肇事者,惹上不必要的麻煩。但包括我在內的另一派主管,則是認為,王品人有社會責任,遇到這類事情要主動站出來,不應冷漠以對,就算被誣賴,全集團都會當他的後盾全力支持,所以,應該敘獎鼓勵。

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