從《不夠善良的我們》看5道職場習題：面對酸言酸語，最高級的回應是⋯

為人可以存在善良，但別讓善良變成為難自己的軟肋，才能不再內傷糾結。

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1.經營職場人際關係是必要

簡慶芬（林依晨 飾）第一天到公司報到，在櫃檯等待部門主管領進門前，和櫃檯道謝後稱讚了櫃檯：「帽T的顏色很美耶。」雖然只是一句客套話，卻顯示出簡慶芬大小事都懂得觀察、打點，有著不得罪人的八面玲瓏性格。

職場中，跨部門的合作機會多，會做人比會做事重要。懂得主動認識同事、換位思考替對方考慮，不僅減少得罪人的機會，也能攢下自己的人脈與觀感。

2.懂得讓團隊助自己一臂之力

正在準備行銷現場活動的張怡靜（許瑋甯 飾），搬著大箱小箱的公關物回到辦公室，發現同事還在悠哉訂飲料。同事明知活動調整、需求增加，卻在最後時間才轉告她，也沒人願意主動提供協助盯場或撰寫新聞稿。堆得像山一樣高的工作量，都推給張怡靜。

如果工作時常需要跨部門合作，想避免被其他部門或同事惡意對待，就得懂得在職場中建立和諧的人際關係。在同事需要幫助的時候，可以提出協助的意願，就能在關鍵時刻，有更多機會取得支持，讓計畫得以順利推行。

3.面對挑釁，維持冷靜更有高度

不甘心沒拿下副總職位，Christine（謝盈萱 飾）在和何瑞之（賀軍翔 飾）兩人獨處的抽菸時刻，有意無意的透露，人頭公司曾想用300萬挖角她，於是公司加薪1萬挽留她。

Christine除了炫耀自己有300萬身價，也暗示自己沒晉升只是因為在性別上輸給何瑞之，還撂下建議，「忠心耿耿不值錢，給你參考」，順便動搖何瑞之對公司的忠誠度。臨別前，再補一槍惡意告知何瑞之的前女友張怡靜（許瑋甯 飾）與自己上司有一腿。

面對升遷人選競爭，同事變競爭對手，難免出現酸言酸語或挑釁，何瑞之選擇以「沒有反應」、「一笑置之」的冷靜，來應對這些情緒性的批評，讓同事碰一鼻子灰、自討沒趣，這是最高級的回應。

4.無法接下的任務，就好好拒絕請託

張怡靜（許瑋甯 飾）因為人情壓力接下甲方郭子的專案委託，但甲方卻在找不到資源時，要求張怡靜聯繫她已經升官的前男友何瑞之（賀軍翔 飾）求援。

職場中的高難度要求，有時來自客戶、有時來自高層，這時需要先判斷要求是否合理、是否能承擔，或是否必須需接受。

如果不得不接，要先將但書講明，並為可能產生的結果預留後路。如果實在無法接受，那就要思考如何好好拒絕。

拒絕時，可以先表達感謝，接著以和緩的語氣委婉拒絕，善用「不好意思」、「真不湊巧」、「很遺憾沒能幫上忙」，不讓對方難以下台，保全雙方情誼，也同時清楚表達拒絕的理由。

5.難免遭遇言語暴力，強化內心才能自救

當簡慶芬（林依晨 飾）忙於照護生病的婆婆與兒子，因而在工作中犯下錯誤，主管（阿Ken 飾）在辦公室頤指氣使的咒罵，「怎麼會犯這種低級錯誤，只有你婆婆會生病是不是，可不可以用點心，不要在那邊一上班就在等下班」。林依晨知道自己犯錯，默默承受難堪，回到位置上消化一切。

職場是現實的，不免遇上EQ不佳的上司、主管言語霸凌，這時自我的心理健康很重要，因為職場上沒有人該隨時對你呵護、對你友善。學會調整心情、不被言語擊倒，在其中汲取主管指出的錯誤加以改正，也是強化自身能力的過程。

不過若言語暴力成為常態，還造成心理上的痛苦，這樣負面的情緒就是無法讓人成長的，也可思考尋覓換新工作。

＊本文出自「美麗佳人」，原文標題：台劇《不夠善良的我們》告訴我們的5件事，謹慎使用你的善良底線

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責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻