職場送禮求生指南》給主管、客戶、員工⋯怎麼送才加分？

送禮，是人與人之間上拉近距離、聯繫感情的好方式，然而職場不比一般生活場景，要怎麼送禮才不會弄巧成拙？又有哪些禮物不該收，免得造成誤會？這是許多職場人平常不會想到，但一遇到就很煩惱的問題。

以下就依照不同的送禮對象，來談談幾個常見的「送禮」狀況：

送部屬

「我的某個部屬很優秀，我雖然想特別獎勵他，卻也怕別人看了眼紅...」

在我的《360°領袖魅力學》課程上，一位任主管職的學員提出此問題。

每一個人的資源有限，把資源用在認真努力的部下身上，是人之常情，然而如果送禮不「公平」、不雨露均霑，難免容易造成團隊之間的比較。因此我建議他，可以單獨送，但務必低調不張揚。如果這不是你的本意，千萬不要在大家面前只給一個人好處；而當你私下給予禮物時，也請向對方說明「因為我不希望被誤會，所以在同事面前請不要特意提及」。

「我的部屬什麼都好，只要ＸＸ能力提升起來就無懈可擊了；下個月他生日，我可以送他這方面的課程或書籍，作為禮物嗎？」

建議你，訓練歸訓練，獎勵歸獎勵，不要將兩者混為一談，否則你的付出在對方心中，可能根本不是收禮的快樂，而是主管要求的壓力！

「我也想出手大方地送部屬禮物，但是自己的經濟壓力也不輕...可以怎麼做？」

這點你可以放心，很少有部屬會以禮物的價格來衡量主管對自己的用心的。事實上，獎勵部屬的「時機」與「心意」，可能比「禮物的價格」更重要！

理想的獎勵時機，可以是剛完成具挑戰性的任務時，或是部屬正臨人生重要關卡時（如結婚生子）；在這些關鍵時刻，最需要的往往不是貴重的禮物，而是真心的肯定、支持，甚至是諒解與體恤。

例如，當部屬好不容易完成了艱鉅的案子，上司能做的或許是公開表揚他；當他正因家務煩心，或許你可以給予最寶貴的禮物，是撥出一個小時的私人時間，為他加油打氣。

總而言之，禮物並不一定要是有形的、值錢的，有時最珍貴的禮物，反而是認同、是時間與陪伴。

送上司

「想送上司禮物，但是又擔心被誤會是在拍馬屁...」

身為部屬，這是你的心聲嗎？事實上，單獨送上司禮物，的確容易造成刻意討好的感受，而看在上司眼裡，你的一片好心也很有可能造成他管理上的為難。

想想看，當他下個月就要決定升遷機會該給誰，這時若他收了你的禮物，是要據實考量？還是放水呢？如果他收了禮物的風聲傳出去，未來他的公平性是否又會遭到質疑呢？

因此，如果你真的想送上司禮物，除了要「避嫌」——避開敏感時機之外，這份禮物的價格也該是「禮輕情意重」的等級：你之所以送他這份禮，不是因為貴重，而是因為瞭解他、知道他用得上這項東西，例如知道他愛吃甜食又在限制糖分攝取，此時無糖的點心就是很好的禮物。

「上司送我禮物，我需不需要回禮？」

這也是我經常被問到的問題。事實上長官的禮物，部屬是不需要特意送回禮的。或許可以這麼說：對上司而言，部屬珍惜看重自己的善意，並即時表達真誠的「感謝之意」，比貴重的回禮更窩心！

因此，當你收到上司的禮物，最好的做法是在「一收到禮物」時就迅速回覆，並且以你自己的話語（而非只是貼圖或罐頭式的感謝）來表示感謝，無論是當面表達，或是以電話、卡片、訊息都可以。

特別提醒你，如果能親自道謝，就不要請別人代為轉達謝意——因為受你委託的那個人很可能轉眼就忘了！

送客戶

「特意用心送客戶禮物，卻被客戶問『公司規定要送的喔？』感覺沒有特別被重視...」

業務送客戶禮物，有時容易被視為一種「公式」，然而如果你花了心思，卻又被這樣評價，那可就太冤枉了。

我的好朋友，也是知名銷售教練張淡生老師曾與我分享他送禮送到心坎裡的秘訣：在小地方做出差異性，讓客戶不只喜歡你，還會記得你，更忘不了你。

壽險業務起家的他經常需要到醫院去探望客戶，在這一點上，他的做法就很與眾不同。

例如，當同業都帶著「鮮花」去探病，他則選擇帶「蘭花」：因為鮮花要剪、要插，照顧不易，且兩三天就會凋謝了；而蘭花不需要太費心照料，卻能夠持久保持美麗。

而另一項探病常送的「水果籃」，他也有所巧思。

一般人都會去醫院旁的水果行購買水梨禮盒、蘋果禮盒等，然而這樣的水果籃千篇一律，也沒有記憶點；張老師的做法則是：在離開醫院時，到水果行自行挑選水果，例如梨子一顆、蘋果一顆、櫻桃一小盒、葡萄一串...等獨特的當令水果盒，再請水果行隔天早上送至病房，給客戶一個驚喜。

此外，他還會記得客戶的喜好，例如為一位老饕級客戶探病時，順手帶著一袋熱騰騰的鼎泰豐小籠包，讓對方喜出望外地說「醫院的伙食吃了好幾天，正饞得發慌呢！」

最好的禮物不是禮物本身的貴重與否，而是那一份關懷的心意。這點，我從張淡生老師身上學到很多，也與你共勉。

責任編輯：洪婉恬