從與中信銀分庭抗禮，到發卡量落到第七名，花旗急於扳回一城，只是在爆發網路資料外洩後，挽回消費者的信心恐怕更為緊急。
發卡量節節敗退，才想要有所作為的花旗銀行，卻發生內控問題。 (攝影者．駱裕隆 )
十一月十日，六百名花旗信用卡業務員齊聚中泰賓館，除推出透明迷你卡，更誓言進攻信用卡市場。十月一日才上任的花旗消費金融業務負責人管國霖意氣風發，宣布花旗銀行消金部門今年獲利創新高。
當天晚上，報紙已排版完畢送進印刷廠，黑墨鉛字印上的，不是意氣風發的誓師大會新聞，而是另一則花旗網路銀行信用卡客戶資料外洩的消息。第二天，花旗緊急召開記者會，管國霖還被財政部金融局長曾國烈找去面談，「泛亞、一銀、台銀，事情已經夠多，現在連花旗也有事！」銀行內控不斷出問題，金融局官員私下抱怨著。
許多發卡銀行都有的線上申請系統，為何成為外洩個人資料的破洞？這次出事的網路系統，是花旗銀行委外設計的「白金卡線上申請活動」，由於受委託的網路公司程式設計不當，申請人在列印申請書時，可以看到自己的「申請序號」，只要改一下序號數字再輸入，就可以看到其他申請人在網路上填寫的個人資料，包括地址、電話、行動電話、最高學歷等，一目了然。
