最近非常紅的網飛神劇《華燈初上》,劇中日式酒店老闆蘇媽媽有一句經典台詞:我們這裡販賣的是「曖昧(的感覺)」。這句話正是服務業經營的精髓,我姑且稱之為「華燈初上經濟學」!
這個概念,剛好與識富天使會所輔導投資的新創──喬米時尚美學,前陣子教育訓練所談到的內容不謀而合。喬米時尚做的是傳統美甲美睫、紋繡除毛的生意,他們之所以獲得天使投資的青睞,是商業模式的創新和執行團隊的投入。傳統美業經營最大的雙刀兩難,就在於人才養成,每個美容技師只要功夫學成,都想獨立開店當老闆,所以美業的經營形態,不是直營,就是加盟。但喬米時尚跳脫框架思考,用新商業模式創造出第三條路線,平衡了傳統的兩難,所以在短短時間內,以獨特的企業文化和服務模式,於該產業迅速攻城略地,做出名聲。
在一次喬米時尚美學的店長教育訓練中,大家談到,到底美業在販賣什麼?答案和《華燈初上》蘇媽媽所提的概念不謀而合!