管理 | 領導馭人
給錢、給尊重,還是給機會?厲害的領導者,會平衡好公司裡這三種人

公司裡,有的人想謀生、有的人尋求職業發展,有的人則想實現夢想。知名商業顧問劉潤認為,好的管理者,會理解他們永遠共存,也能分別對他們進行不同的管理和平衡。具體怎麼做呢?
每個企業,都存在著「三個石匠」。
第一個石匠說:我只是混口飯吃。
第二個石匠說:我要做最好的石匠。
第三個石匠說:我在建一座教堂,我要為上帝造個家。
真正優秀的管理者,明白三個石匠永遠共存,知道用不同的管理方式進行管理和平衡。
沒有不行的團隊,只有領導力不夠的管理者。
那麼,要怎麼管?
第一個石匠:給錢、給尊重
第一個石匠,只想混口飯吃。要謀生。但是,誰不謀生呢?
朝「錢」看齊,很正當,也很正常。對於他們來說,每個月別說多賺 8000 塊,哪怕只有 800 塊,也很重要。
所以,要滿足第一個石匠,就不能等到過節才能吃頓火鍋,不能大清早起床去超市買打折雞蛋,不能擔心自己生病丟掉了工作。
有一次,我去參訪一家著名的餐飲企業,那位企業家給我講了一個故事。
2008年中國民工荒,根本招不到人。他和我說,只要不是腿跛的,稍微能做點事的,都招了。但是招來之後,很不好用。
怎麼辦?
他跑去海底撈吃了頓火鍋,想看看行業的標杆企業是怎麼管理員工的。
他和我說:我一邊吃,一邊和服務生聊天,最後我就得出一個結論,一分價錢一分貨。
我們才給 4800 塊錢的工資,海底撈給的薪水呢?一萬兩千塊!
「我直接愣住了。為什麼海底撈你學不會?只給那麼點錢,你當然學不會。我要是能招到人,那才是見鬼了。」
只有給員工最高的待遇,你才有資格向他提出最高的工作標準和要求。
但是我們經常想的是,能不能給出行業最低的工資和福利待遇,還要求他能有最好的態度,做出最佳的業績,覺得這才是管理。這是不可能的,也是很荒謬的。
回去之後,他馬上和財務說,把所有員工的薪水調高50%。然後,果然不一樣了。
再然後,隔壁鄰居都來找麻煩:你們開那麼高薪水幹什麼,把我們家的人都搶走了。
把薪水提高50%,就解決了招人問題。這是給錢。
那給尊重呢?還是舉海底撈的例子。
為了幫助員工能更好的工作,海底撈不僅有工作上的培訓,還有生活上的培訓。公司會教他們如何用馬桶,如何用ATM機,如何坐地鐵;發薪水的時候,公司還會把一部分錢轉給他們的父母,讓父母也感受這份自豪。
而海底撈的店長離職了,就算是去了小肥羊,公司都會給這個員工人民幣 8 萬元的「嫁妝」:如果是小區經理,給人民幣 20 萬;大區經理,送一家火鍋店。
這,是對員工的尊重。
杜拉克說,管理的本質,就是激發善意。
對於想謀生的石匠,就是給予他們一份體面的收入,給予他們足夠的關心和尊重,他們就會盡心盡力把工作做好。
管理,是沒有魔法的。以心換心。首要並且重要的,是讓員工過好自己的生活。
第二個石匠:給自主權、給機會
第二個石匠說,我要做最好的石匠。不僅是要謀生,更要謀求更高的職業發展。他們的特點是什麼?
希望更多的機會,更自由的氛圍,自己能決定未來的方向。
怎麼辦?
自己決定晉升、自己決定項目成敗、自己決定創新方向。
第一,自己決定晉升。
在阿里巴巴,有個晉升制度叫「我的級別我做主」。每年問員工一遍,今年你想不想晉升?如果想,自己提交申請報告。
如果升一級不夠,還可以提出升兩級,甚至升三級,你做主。你只要敢想,我就敢接。然後,阿里會安排晉升需要的培訓、轉調和考核。
這些培訓、轉調和考核的強度可能很大,但是別唉唉叫、別抱怨。因為這是你想要的。
在阿里的西溪園區、濱江園區,很多晚上拚命工作的人,都是自己提交報告的人:他們想要晉升,願意吃更多苦。
第二,自己決定項目成敗。
女裝品牌「韓都衣舍」,曾經因為設計部、生產部、電商部的互相推諉很頭痛。設計怪生產:你這種品質根本沒人買;生產怪電商:你這種能力根本賣不出去;電商怪設計:你這種設計根本沒人喜歡……
為了解決問題,公司設計一套新的制度,讓員工自己決定結果,從原來的設計部、生產部和電商部各抽一人,組成三人小組,形成新的作戰單位。他們被充分授權,可以自行決定款式、定價、促銷方案,以及獨立的財權,能自行決定下單生產。而每個小組,也對自己的業績結果最終負責。
這種制度,把權力重新交還給員工,是激勵,也是壓力。每個小組也都只為自己的業績努力,公司也因此得到快速發展。
很多時候,不是員工沒有能力,只是沒有一個合適的制度和機會。
第三,自己決定創新方向。
公司的創新從何而來?從行政命令來?還是從主管的喜好來?
從湧現中來、從市場的需求中來、從員工們的興趣和智慧中來。
所以,很多公司都讓員工自己決定創新的方向。
選馬,不如賽馬。
可以在每年工作壓力不是特別大的兩個月,舉行賽馬會,鼓勵大家提出創新的建議和想法。賽馬成功的項目,可以爭取更多的資源。當然,參加賽馬會的員工,要有門檻。
比如考核沒有進入20%的員工不能提議,要先把本職工作做好;比如入職公司不滿兩年不能提議,要先熟悉公司的模式、產品和業務。
阿里的雙 11,並不是馬雲的高瞻遠矚,也是通過賽馬的形式出現的。
所以,對於有更高職業追求的石匠,他們充滿激情和渴望,我們要做的,就是創造一個自由的環境,給予足夠的自主權。
讓他們自己決定晉升、自己決定項目的成敗、自己決定創新的方向。
自由和機會,是比錢重要得多的激勵。
第三個石匠:給平台、給夢想
第三個石匠說:我在建一座教堂,我要為上帝造個家。
不僅要謀生,不只追求職業的發展,更是尋求理想的實現。
這樣的石匠,我們要照顧好。他可能是你的合夥人,是你必須牢牢關注的對象。
企業是賦能的平台,我們要做的,是找到這些有夢想的員工,然後幫助他們實現夢想,一起分享成功。
具體怎麼做?
可以在公司內部,設計一套競選機制。
在公司內部,不存在誰提拔誰,也不是老闆說誰行,誰就可以上位,而是通過競選的制度找出最適合的人。
有激情有夢想的人,可以直接上去講他的想法、介紹他的項目、說明他的投融資計劃。
而每個人都有「選票」,選票上有填寫兩個內容:第一是你支持誰、第二是你願意在他身上投多少錢。而且,這個投資的錢,你必須兌現,要真投進去。要是你寫在選票上的錢不兌現,要罰上一年年收入的20%。
這就是讓錢直接去投票,讓錢直接去做決定。
大家都看好他,說明這個人的人品過關,也說明這個人的能力出色。「德」和「才」,有一點不行,大家都不會支持。
這就像真正的投資人投資項目一樣,一定會做很多調研和評估,他會思考這個項目到底能不能成,才會選擇把選票和錢投給他。通過這樣選出來的人才,一定是德才兼備的人才。而這個人,也可以拿到公司的資源,大展拳腳。
但是,如果這個石匠,決定離開呢?他想要到更廣闊的天地建造屬於自己的教堂,怎麼辦?
那就讓他走吧。
不僅要讓他走,還有心安理得讓他走,還要滿懷祝福讓他走。因為他有更好的未來,能更好實現自己的夢想。
也許你可以給他寫推薦信、可以投資他佔股20%,但是你要知道,他的生命,不屬於你,屬於他自己。
「走的,我們歡送。來的,我們歡迎。」能說出這句話,意味著他祝福員工實現夢想。也意味著一種格局。
最後的話
每個企業,都有三個石匠。有的想謀生,有的尋求職業發展,有的想實現夢想。好的管理者,允許他們共存,還知道怎樣進行不同的管理和平衡。
單個的人是軟弱無力的,就像漂流的魯濱遜一樣,只有和別人在一起,他才能完成許多事業。
而世界上,也有兩種人:一種停留處寸草不生,自衰衰人,自毀毀他;一種如瑞獸,所過之處,水滋土肥,鳥語花香。
真正優秀的管理者,都是後一種。
※本文獲劉潤公眾號授權轉載,原文:為什麼頂級的管理者,都能平衡好企業裡這三種人?
責任編輯:洪婉恬
劉潤
潤米諮詢董事長,網路轉型專家,擁有23萬以上用戶的私人商學院——「得到」專欄《劉潤•5分鐘商學院》創始人。中國最貴的商業轉型諮詢師,前微軟戰略協作總監,海爾、百度、恆基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。
工作、公益之外,愛好旅行,徒步戈壁,環騎青海湖,到達珠峰大本營,登上南極大陸,抵達北極點,探訪達爾文島,登頂非洲吉力馬扎羅。
著有《2012,買張船票去南極》、《人生,就是一場突如其來的旅行:從微軟到北極點》《互聯網+》、《互聯網+戰略篇:傳統企業,互聯網在踢門》、《趨勢紅利》。