時薪不到1美元，還人人要做！因AI盛行的「微工作」是什麼？

一名婦女住在肯亞的達達阿布難民營（Dadaab），這是世界上一大難民營。她穿越塵沙，來到擺滿數排電腦的中央棚屋。她跟被迫離開居所，來到全球體系的邊緣地帶。她日復一日的為數千英里外的矽谷先鋒賣命工作。一整天的工作內容包括標注影片、打出音檔逐字稿，或是教演算法如何辨識各式各樣的貓咪照片。

在僱傭職位短缺的時代，線上零工成了達達阿布居民屈指可數的「正式」選擇之一，但這份工作不穩定、艱辛且依件計酬。工作空間狹窄不通風，還隨處掛著雜亂電纜線和電線。

在亞馬遜首席執行長貝佐斯（Jeff Bezos）花1小時賺到1300萬美元的同時，一名難民只能靠教演算法偵測車輛，賺取幾美分。每個工作任務都在加深兩個世界的鴻溝，在手指點擊間，連結了蠻荒與高尚的世界。

「微工作」替科技巨頭建立起一條「虛擬生產線」

黎巴嫩夏蒂拉難民營（Shatila）的敘利亞人，被迫改變日常作息，配合地球另一端不同時區公司的需求。他們在夜間標注都市區域的景象，包含「房屋」、「商店」、「車子」。說不定之後無人機還會飛入這些他們標注的街道進行轟炸。他們勞動用的網站資訊不透明，因此誰也說不準這些任務的用意為何，或是受益者是誰。

無業的巴勒斯坦人成為通訊業者諾基亞（NOKIA）和世界銀行鎖定的目標，m2Work是它們替「世界上最弱勢的人」創造新型態「微就業」機會的計劃案。世界銀行致力在南半球「創造工作機會」，當然會將巴勒斯坦3成的失業率視為不可錯失的良機，「新經濟」仰賴的大型電信網路，正好能把他們納入全球資本的版圖中。

除了m2Work，還有許多「社會影響力外包」（impactsourcing）風投事業，利用微工作觸及過去無法取得的全球工作人力。由Deepen AI公司經營的非政府組織Lifelong，培訓敘利亞難民為Google和亞馬遜這類的企業注解資料。同樣的，非營利平台Samasource*培訓烏干達、肯亞和印度的難民，完成簡短的資料任務，並積極招募難民到亞馬遜的MTurk工作。該平台的口號「用工作機會取代援助」，完美闡釋了這些企畫的理念。

*編按：Samasource已更名為Sama AI，ChatGPT的創始組織OpenAI，2021年即開始委託Sama AI讓員工標記文本標籤。

Samasource發明的「微工作」一詞，反映出它的理念源頭——微型放貸（microloan）。微工作就像微型金融一樣，是種專給無業和貧困族群的貸款方案，為這些計畫打包票的，是深信市場機制能治百病的信念，但卻讓國家陷入欠債循環、戰亂和貧窮。

困於難民營、貧民窟或殖民地的工作者，被迫在裸命（bare life）的條件下靠微工作勉強生存。Samasource的前首席執行長珍娜（Leilah Janah）選擇用「虛擬生產線」這種較好聽的稱呼，把貧窮包裝成勤奮美德。

微工作讓人沒幾分鐘就要找新工作

微工作籌辦方通常鎖定戰爭、內亂或經濟崩盤的受災戶為對象，原因不是不計較這些人的背景，而是看準他們的處境。這些組織深知在貧民窟或是棚屋區的勞動者，沒什麼餘裕抗議薪水低，或是缺乏權益保障。

這才是自動化隱藏的真面目：全球各地難民、貧民窟住戶和受殖民者，因貧窮化或法律強制力，被迫出賣勞力替Google、臉書和亞馬遜等公司進行機器學習。

以自駕車為例，這個產業估計2019年市值高達540億美元，在2026年將遠遠超出5500億美元。特斯拉（Tesla）等公司對清理和注解資料有很大的需求，因為從車上拍攝的景象內含大量原始視覺資料，需要經過歸類和標注才能用。

資料訓練很少在公司內進行，通常，特斯拉這類公司會把工作外包到南半球。2018年，超過75%的此類資料是由處境最艱困的委瑞內拉人負責標注。自從委國經濟崩潰、通膨率逼近百分之一百萬，大量失業人口開始使用Hive、Scale和Mighty AI（在2019年被Uber購併）等微工作平台，以通常不到1美元的時薪標注都市環境影像。

雖然業主能在這些網站上匿名，因此幾乎不可能辨識出服務對象的身分，但其實不難推測，Google、Uber和特斯拉都在委國這波危機中撈了不少便宜。資本主義的典型作風就是，發災難財。統計資料顯示，直到今日，委國提供的自駕車相關資料處理勞務量仍是最高。

平台資本主義專找名目上多餘的人口下手，將眾多零碎任務交給長期被排除於合理僱傭關係外的人，並從中圖利。這些人被Google和臉書等公司把持，長久困於勞動市場的灰暗地帶，既不屬於受僱人員也非失業人口。接案者只在教導演算法如何辨識行人的那1分鐘有工作，然後又被扔回人力庫去找尋下一份任務，如此不斷在受僱和失業2種狀態之間擺盪。

這情況類似於20世紀早期，工廠制度中的大量預備人力。該時期一名工人描述道：「數十人在工廠外等著大門開啟」，然後陷入「比橄欖球賽還激烈的大亂鬥」。

但線上搶案子不像那些人，能找到整天的工作，他們頂多拿到幾分鐘的差事。對他們來說，一日的工作內容可能是由零散的任務拼湊而成，永遠都在靠新的賺錢機會討生活。

Clickworker或MTurk的接案者，也會在一日之中執行五花八門的勞務，舉凡打音檔逐字稿、處理資料和填寫問卷，甚至是找出當地速食餐家資訊後、張貼到網路這類較少聽聞的雜務。更奇特的，還有MTurk接案者發自己雙腳照片的貼文來獲取幾美分的報酬。

因為微工作者缺乏契約、權益、法規、角色或是作業流程，他們其實與早上醒來先做塑膠資源回收、再以於火車上賣面紙結束一天的移民差不多。沒幾分鐘就要找新交易活動的他們，求生所需目標變得不明確。

微工作引領芬蘭的「監獄改革」

就算把目光移到北半球，情況也是一樣不樂觀。北半球的微工作，通常也是專給受排擠和壓迫的族群從事的。這裡舉個驚人的例子：現在芬蘭的監獄勞動中，有一項是為情況困窘的新創公司訓練資料。人力資源公司Vainu把任務案件外包給原本可能會去MTurk的囚犯，企圖引領「監獄改革」。

囚犯完成幾份任務，監管芬蘭監獄的政府機構就會獲得相應的款項，但沒有公開紀錄顯示做事的囚犯能拿到多少比例的報酬。想把這政策硬說成「學習職場技能機會」的公關說詞，很難使人信服，畢竟這樣的工作短暫、少內容且耗神。

如同強迫囚犯進行犁田勞動，並不是為了囚犯的利益；反覆教導演算法「蘋果」這個詞有哪些涵義，也不是為了工作者的未來。

根據需求擴張和緊縮來聘僱的波動體系，勢必會導致這群人遺落。工作者被納入勞動力後，便開始仰賴給薪關係。勞動需求下滑、使工作機會減少時，工作者必須另外尋求辦法維生，像是補助金、非正式工作，或是向人乞討食物和收留處。微工作只不過是這些淒涼選項中，最新的一種。

書籍簡介

《為演算法服務的免洗人力：平台資本主義時代的勞動與剝削》

作者：菲爾・瓊斯（Phil Jones）
譯者：陳依萍
出版社：商周出版
出版日期：2022/06/09

作者簡介

菲爾・瓊斯（Phil Jones）

《衛報》和《開放民主》（openDemocracy）專欄作者，目前於英國薩塞克斯大學（University of Sussex）擔任博士研究員、非營利研究組織Autonomy Digital hub團隊成員。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻

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