Mendix與APS完美整合 打造AI Agent生管代理人

鑑於大型語言模型（LLM）與擷取增強生成（RAG）等關鍵技術突破，生成式AI功能日益強大且容易使用，加上能夠學習、解釋並生成人類理解的語意，進行可靠有邏輯的交流互動，對於積極推動數位轉型或智慧製造的企業來說，猶如天助一臂之力，得以加速驅動數位分身落地應用，藉助專屬的AI Agent，提升製造運營效率以及員工生產力。

成立於二〇一六年的NewWave鑫潮國際，長期在第一線陪伴台灣企業建置APS（高級生產排程）系統、CRM（客戶關係管理）系統、雲端語音服務與全通路整合方案，創辦人暨總顧問黃立品觀察到，成功的數位轉型或智慧製造戰略，硬實力與軟實力缺一不可，「台灣企業普遍成本導向，預算花在看得見的設備上，但有厲害的手跟腳，大腦思考依舊緩慢，其實沒有用處」，真正想具備脫穎而出的數位時代競爭力，應持續優化既有架構基礎，再導入可以自動分析數據、產製內容、語音對話的生成式AI，量身打造擅長協作的AI Agent，快速應對市場變化。

因此鑫潮國際除了代理西門子多項自動化技術軟體以及數位化應用服務，作為台灣企業創新突圍的最佳解方，也共同舉辦「智慧製造X敏捷開發」論壇，解析如何整合S&OP（銷售與營運規劃）、APS系統和低程式碼開發平台Mendix，幫助台灣企業打造導入AI Agent的完整數位轉型架構，打通智慧製造最後一哩路，畫出值得期待的第二成長曲線。

低程式碼開發平台 加速數位轉型提升關鍵競爭力

台灣西門子軟體工業總經理陳晧璋指出，「現今的世界不斷變動，企業想在競爭賽道上，跟對手拉開距離，要靠誰能善用對的工具」，像是訓練模型與演算能力迎來突破，生成式AI成為企業升級創新的理想選擇，但不應該侷限於專業技術人員，要讓每位員工有效率使用這項工具，所以西門子推出低程式碼開發平台Mendix，希望協助降低企業內部開發門檻，並且透過視覺化的拖曳操作介面，節省操作時間及人力成本，掌握提高生產力的關鍵因素。

「Mendix具備三大優勢，一是提供視覺化整合式開發環境（IDE），二是解決方案涵蓋軟體開發生命週期（SDLC）， 三是擁有雲原生（Cloud-native）能力」，西門子Mendix預售解決方案架構副總裁Tarig Elomari進一步解釋，Mendix開發框架完整又可延展擴充，企業能打造符合自身需求的AI Agent應用場景，並達到快速測試、部署與執行等目的，他舉客戶為例，整體建置時程從以往三～六個月縮短至四～五周，從生產效率化、業務靈活化和組織敏捷化來看，都帶來極大化商業價值。

此外，企業在落實智慧製造與數位轉型的過程中，西門子各項專精軟體工具，除了協助建立共同使用和重複使用的標準化流程，面對客製化、少樣多量等製造趨勢，西門子Mendix資深解決方案架構師張戟強調，「Mendix能夠應對變化，連接研發、製造、物料、品管與ERP系統，做好最重要的橫向聯繫」，尤其內建AI助理Maia增強開發效率，也能一次登錄業務資料之後，產生以RAG為基礎的知識管理系統，支持企業跨部門溝通、回饋與協作，充分滿足客戶需求，因此Mendix已連續八年，獲Gartner評為企業低代碼開發平台的領導者。

打造企業專屬數位大腦 生管代理人實現高效協作

當台灣企業不再只追求成本控管，重視數位轉型是提升管理效率、生產韌性與未來競爭力的必要手段，黃立品同樣以客戶作為實證，說明企業導入APS並整合Mendix，可以成功開啟AI Agent協作模式，大幅化解從製造端、業務端到管理端的溝通痛點。

包括製造自行車變速器的台灣微轉，還有製造真空組件設備的新萊應材，均在鑫潮國際協助下，先導入西門子APS系統，取得優化生產效率、精準規劃生產排程、縮短成品庫存週期等成果，如今再一鍵安裝整合在雲端或本地環境的Mendix，將S&OP數據或企業Know-How匯入，進行低代碼應用程式的開發與訓練，最終驅動智能化「生管代理人」實現。

黃立品指出這個企業專屬「生管代理人」，會分析問題以及擷取系統資料，提供敏捷、高效且可靠的回覆，特別是支援語音即時互動，等於隨時隨地都能無礙通訊對談，呼應Meta執行長祖克柏描繪的清晰願景：「每間企業都該擁有自己的AI Agent，負責客戶服務、溝通甚至是銷售，所有客戶都能直接與之對話」，確實緊握AI時代賜與的巨大變革契機，開展營運新動能與新格局。