泰國旅遊復甦計畫：放棄團客和背包客，只開放「有錢人」來旅遊

泰國是世界上最多人前往旅遊的國家之一，但在不遠的將來，遊客如織的場景將暫時看不到了，因為泰國決定先不開放大量旅遊團和背包客回來，而是主動邀請高消費力的「有錢人」來度假。

這就是泰國的旅遊業復甦策略。泰國旅遊與體育部長Phiphat Ratchakitprakarn表示，除了商務客和取得申請的醫療旅遊以外，國境重啟後，泰國政府將會與旅遊業合作，鎖定那些注重隱私與健康的高消費力人口－－尤其是以前就曾經造訪普吉島、蘇美島上面豪華渡假村的人－－主動邀請他們前來旅遊。

這些遊客要選一個島上住宿，並且待上至少14天。14天內，他們可以自由在島上行動，14天後，他們可以回家或前往泰國其他地方。Phiphat說明這樣設計的考量是，一個人住在舒服的奢華飯店裡，要他待上長時間，其實是輕而易舉的事。

泰國度假飯店紛紛大改造

瞄準海島渡假村的一個重要原因是，渡假村的別墅「與世隔離」，有先天防疫優勢。《金融時報》（Financial Times）指出，日後在高端飯店市場，像醫院一樣乾淨的衛生品質、次數減少改採預約訂製的專人服務，將不再是加分項，而是必備的服務內涵。

泰國飯店業者紛紛開始大改造。曼谷奢華飯店集團瑰麗（Rosewood）向來提供「無縫」體驗，顧客一到機場，就有專車接送到飯店。以後，顧客一進車就會看到紙條，說明車內已經仔細消毒。瑰麗飯店經理哈蘭德表示：「服務將會更無痕、更少人與人之間的接觸、更少需要用手碰觸的地方。」

都喜天闕（Dusit）則準備了「歸來計畫」，顧客將拿到一個「個人防護包」，裡頭致贈手部清潔劑、口罩和手套；並增加把在地食物、手工藝素材送到門前的客房服務，讓顧客在房內就可以體驗活動。

泰國房地產龍頭尚思瑞（Sansiri）在未來計畫開設的飯店裡，也將規劃更多日照可以曬到的區域和花園、加大公共區域，顧客進入飯店時，將給予消毒劑清潔腳底。

泰國去年遊客創新高，疫情提供機會反思觀光破壞

萬事達卡（Mastercard）的全球目的地城市指數（Global Destination Cities Index）調查發現，曼谷連續4年蟬聯全球最多人造訪的城市。去年，泰國總遊客人次更達到3,900萬，創史上新高。

繼中國爆發疫情後，泰國是第一個出現確診病例、也是第一波封城的國家。關閉國境以後，4月更前所未見出現國際遊客數歸零。泰國旅遊局預估，今年遊客數將只有1,600萬，許多旅遊業者更認為，有1,000萬就要偷笑了。旅遊業對泰國經濟貢獻極大，去年佔GDP 18%，Phiphat表示，今年預計將只佔6%。

目前，隨著國內解封，泰國試圖振興國內旅遊，然而，泰國人消費力較低，許多海島飯店業者寧願繼續關閉，直到國際旅遊解封、足以支撐金流以後再重啟。因憂慮疫情，泰國公共衛生部（DDC）調查，也仍有51%的人認同入境旅遊應該維持延到10月。

不過，旅遊停擺替泰國帶來的好處是，有機會反思觀光過度發展帶來的破壞。去年遊客數創新高，也造成普吉島和芭達雅海灘人滿為患，引起對旅遊局全力衝人流的批評。

而現在，Phiphat提及，海龜回到海灘產卵、亞馬遜海豚跟漁夫嬉戲、水牛也來到岸邊覓食：「現在就是重新規劃旅遊產業樣貌的大好時機。」而這次泰國首先主攻少量高端旅遊，就是他們的起點。

（參考來源：Bloomberg、Bangkok Post、Financial Times）

核稿編輯：林易萱