「讓老闆親自出馬」是下屬能力不足？別把當責誤認成通責

在所有的職能當中，我最自豪的2項指標，是協作（Collaboration）與當責（Accountability），擅長組織的折衝協調，並且對成果絕不妥協。對比同事、上司、下屬的360評核，通常也會獲得一致性的肯定評價。

不過，我的新老闆肯尼，輕易的顛覆我引以為傲的職能指標。

老闆的本名不叫做肯尼，我如此稱呼他，沒有物化投射的惡意。而是他就像電影裡走出來、栩栩如生的肯尼，金髮碧眼、挺拔體面，有一顆開放而溫暖的心。

肯尼與所有我共事過的老闆最大不同，在於他很難被「考前猜題」。我想對職場打滾已久的打工仔而言，考前猜題幾乎是必備的本領。老闆的沒說出口的動機、話語的弦外之音，只要略懂「眼色」，我多半能完美覆命，即使不中、亦不遠矣。

我摸索了大半年，對於猜測肯尼心思的感受是「簡直差遠了」。即使大致瞭解肯尼的決策邏輯和領導風格後，我猜題的準確率仍不到1%。再簡單也不過的事情，肯尼屢屢讓我驚訝。這令我很焦慮，深怕這樣下去，遲早有天被請回家吃自己。

堅持親自寫專欄的老闆，讓人感到自己能力不足

最近，肯尼又給了我一個震撼教育。為了促進公司內部組織的溝通順暢，他請我編纂一份內部電子刊物，同步布達公司內的重大資訊，以透明不失軟性的調性，慢慢拉近團隊之間的向心力。

肯尼和我前任新加坡老闆一樣，都是業務悍將出身，在溝通領域，賦予我很大的空間與彈性。也不排斥在必要時候，身先士卒、登高一呼激勵員工。

所以我留了刊頭最重要的欄位，讓肯尼可以好好聲張信念。基於協作與當責的前提，我也大概列好簡單的題綱，除了幫助肯尼按圖索驥，也方便我們初次凝聚共識。那些題綱，是我走訪各部門首長，歸納而來的結論，大家都提出了一些建設性的觀點。

肯尼讀得很仔細，湛藍迷人的眼珠，遙遙停留在題綱的背面。我很熟悉這個表情，代表「我猜的又差遠了」，他有自己想說的話語。不出所料，肯尼望向我，「我得想一想，能不能給我一點時間？」

「當然好。」我不放棄的又旁敲側擊幾個切點，肯尼托著腮，感覺不是很確定。「唉，沒救了。」我在心裡輕輕哀嘆一聲，每到這種時刻，我就會覺得自己的英文不夠好，無法精準收斂對話，引導對方做出明確結論。

一眼看穿我的憂心，肯尼體貼的對我說：「不用擔心，我會寫好給你的。」

「蛤？我更憂心了。我聽到了什麼？老闆是說他會寫給我嗎？這怎麼可能叫老闆自己寫啦？」我在內心尖叫著。但我沒聽錯，肯尼換上胸有成竹、百分之百的當責神情：「對，這篇我來寫。不過，你要負責替我翻譯成中文給大家喔。」

走出肯尼辦公室大門，我還是覺得很不真實。不確定是不是自己能力有問題，所以他只好親自出馬。過去還是小AE的時候，我的老闆曾因為太害怕我跌了公司的股價，不得不捲起袖子御駕親征。可是，無論我再怎麼能力不濟，讓老闆自己寫專欄的行徑，還是史無前例。

考前猜題，並非我的職責

我提心吊膽，過了2、3個星期，肯尼仍杳無音信。我心中的小劇場從驚異變成恐懼，不斷猜想：「怎麼辦？這會是一個測試嗎？考驗我究竟怎麼向上管理？還是，我會不會一開始就誤會了他的意思呢？」

肯尼的行程滿到沒有間隙，我向秘書好友討了好幾次救兵，她送來肯尼式的暖男回應：「老闆說，他一直把這件事情記在心上。但他近期實在分身乏術，會找時間完成的。」

秘書好友也給了我很務實的建議，雖然這件事情有當初約定的期限，但經過幾次提醒，老闆確實知道進度延宕，是因為必須等待他的文章。她說：「妳就去忙妳更重要的事情。」

我還是七上八下，心裡把自己貶得很低。如果是在以前待的本土公司，我一定可以讓這件事情如期完成，也不用勞煩大老闆自己操刀。

再過了幾日，在一個快要下班的傍晚，肯尼將我召喚進去。很誠懇的替自己的延誤道歉，同時拿出密密麻麻的手稿，以及一份已經被打印工整的文本，跟我逐字對焦。

我受到不小的震撼，沒想到他真的一字不漏、老老實實寫完，我還以為只會收到幾個關鍵字的草稿。另一方面，隨著閱讀一句句，我總算明白為何肯尼堅持要自己來寫。

肯尼是一個思維恢弘、極有洞見的領導者，讓他對於組織的現況，有更深入、全面的觀察。他提出來的切角，對比我列的題綱，真是天差地遠，只靠我明查暗訪各單位的功夫，也無法來讓內容更貼近。

我不禁回想起，自己在工作上展現的協作與當責，有很大一部分是建立在「揣摩上意」的前提上，務求「當老闆撅撅屁股，便知道他要放什麼屁」，不要讓老闆操任何一點心。

我將自己放得太大、太重、太關鍵，把「當責」，視作「通責」，通通都是自己要負責。所以，我的「協作」，以前常常變成「領銜」。有時，連我也分不清，這到底是老闆有心為之的指令，還是我個人假公濟私、利欲薰心？

反觀肯尼，雖很在意「當責」，卻不要求一個人要「通通負責」，只寄望各人擔負起「應當之責」。如同他信任我能將刊物裡，涉及組織挑戰、焦點人物、社會責任的部分，勾勒得栩栩如生。然而，關於領航的思緒和方向，他並不鼓勵我「揣摩上意」、直接代筆的作法。

因為，那是領導的責任，他覺得有必要自己交代清楚，省去低效率的往返調校，讓我們在擅長的領域各司其職，做出最佳化成果。

當肯尼向我洋洋灑灑的剖析完文本，便帥氣的把長腿一伸，「接下來，就交給妳了，是要全文呈現，或抽取其中最精華的一段就好？我相信，妳不只能寫，還能轉化得比我更專業。」

我朝他比了一個OK的手勢，表示沒問題。也順口鎮定的延長刊物發送的期限，畢竟內容得經過大幅轉譯，和其他專欄刊目也要互相呼應，我需要一點時間整理。肯尼擺擺手，說我可以自己決定。

心裡有點激動，這可能是我漫漫職涯中，第一次只需回應真正屬於自己的職責，同時為自己爭取合理的完成時間，毋須揣測、壓抑、拚命。

心裡更多的是平靜，我知道，我的職涯，終於來到一個分水嶺。擺脫討好上意、通通負責的「挺身而進」，轉向聚焦所能、專注於一的「安身立命」。那些在肯尼面前，我從未命中的考前猜題，並非我能力不足，而是因為那本非我該作答的命題。

如果你和我一樣，覺得時間總未站在你那裡，諸事反退不進，等一等、停一停，不要緊的，可能這個責任，並不屬於你、或還未輪到你。那麼，你就先去做對你而言更重要的事情。

珍惜自己的能量，克制毫無節制的承攬和消耗，就是當責的開始。

＊本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文連結。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤