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1.PChome於6月28日舉辦股東會,儘管2022年財報的個體營收稅前獲利,但以稅後看來依然虧損,董事長詹宏志表示抱歉,無從分配股息。
2.詹宏志表示2022年是PChome 17年來最嚴重低潮,如今面對momo、蝦皮購物競爭,以及來自韓國酷澎的低價搶市,局面更為艱難。
3.股東最關心的「何時才能扭轉虧損」問題,詹宏志說明PChome將往3個面向強化發展,詳情請看本文說明。
PChome網路家庭6月28日舉辦股東會,董事長詹宏志談起近期的虧損,認為這一波低潮堪比2006年股價跌到20元,未來怎麼救?
「2022年,可能是網家近年來特別挫折的一年。」PChome網路家庭董事長詹宏志在股東會上,開頭就指出過去一年PChome遭遇的挑戰特別大。
回顧2022年財報,合併營業收入461億元新台幣,年減5%;合併營業虧損達6000萬元,但合併稅後淨利4359萬元。儘管個體的營收稅前獲利,但以稅後看來依然虧損,「所以無從分配股息,我們覺得很抱歉」詹宏志說。
不僅如此,PChome過去一年的人事動盪也歷歷在目,像是2022年6月股東會後,前任執行長蔡凱文離職,新任執行長張瑜珊則於2022年8月上任。詹宏志說,「她要在很短的時間內了解一個年營收近500億規模的公司,而且提出藥方進行改革。」
詹宏志也對於張瑜珊過去一年的合作表示肯定,「這是意志很堅強才能勝任的工作。」他說,過去一年張瑜珊細細檢查PChome過去沒有做、逃避做的事,並且回到根本,踏實解決基礎建設問題。
回顧PChome如今面臨的低潮,詹宏志認為,「大概是從2021年第四季開始,我們沒有迅速反應競爭情境的變化,還做出若干錯誤的判斷與膽怯的決定,讓PChome付出代價。」
他表示,這是2006年PChome面對Yahoo奇摩購物中心競爭以來,面臨的最大挑戰。他回憶,當時股價跌到20元上下,要從轉單出貨模式轉移到自建倉儲,布局24小時購物,也不見得人人看好。這一場戰役讓PChome經歷7季虧損,又花了3~5年才真正擺脫雅虎的競爭。「今天又重新面臨這個狀況。」詹宏志說道。
但今日PChome面對的情勢恐怕比當時更膠著。
當時PChome面對的是來自單一國際大型企業的競爭。如今,市場上有營業規模是PChome雙倍的電商龍頭momo富邦媒,蝦皮購物也依然占有一席之地。不僅如此,韓國最大電商酷澎Coupang也在台灣加強布局,並祭出價格戰搶市。
面對這樣的情勢,詹宏志認為,當時面對Yahoo雅虎競爭,「接地氣」是PChome的最大優勢。但如今面對更多在地廠商的競爭,已然不是PChome的優勢所在。至於酷澎Coupang近期在台灣的大力搶市,他則認為,「酷澎現在談還太早。」
詹宏志進一步分析酷澎的在台策略,在於「價格吸引力」、「韓國特色商品」2大關鍵。他認為,這2大策略相當不錯,但韓國特色商品集中在美妝、食品等少量商品。若要成為讓台灣消費者依賴的電商平台,商品種類就得更廣泛。因此會持續關注酷澎發展,但目前還尚未提出相應對策。
在PChome股東會上,股東們最關心的議題無非是:「何時才能扭轉虧損?」對此詹宏志表示,儘管不能做出財務預測,但希望這一次能比2006年更快擺脫虧損。
如今PChome最大的挑戰,來自於B2C電商本業,未來將瞄準3大面向優化。
近年PChome依然以3C品類為大宗,大約占比7成。未來PChome期許進一步強化生活百貨類商品,跳脫男性消費者占比居高的強烈形象,但仍要同時兼顧3C品類。PChome執行長張瑜珊認為,開發、經營百貨品類所需要的人才,與3C電子用品非常不同,正在積極招募相關人才加入。
在過去,PChome的使用介面始終被消費者認為太過老舊,因此未來會持續更新優化介面功能。詹宏志說,「UI、UX被批評這麼久,被碰一下就退回去。」但如今,他也認為更新使用介面不能不做。他說,「今天經歷這個痛苦,未來才會變得有力量。」
張瑜珊認為,要做出好的使用者介面,必須要同時思考App、Web網頁版介面,並符合行銷、產品、工程等部門需求及工作內容。 她舉例,每一次網路改版都會影響PChome頁面的SEO成效,因此也需要SEO數據團隊加入,重新調整介面開發流程。
近年來PChome的最大投資,就屬於旗下林口A7智慧物流園區。在2023年初試營運至今,已經逐步提升出貨量,如今已經可以負擔PChome旗下30%物流。未來將持續借重林口A7智慧物流園區的量能,同時積極拓展第三方倉儲業務,對於出貨速度的提升、倉儲物流的賦能應用皆將展現效益。
*本文出自《數位時代》,原文標題:詹宏志:PChome經歷17年來最低潮!momo強襲、酷澎低價搶市,網家3面向求生
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張瑜珊不到40歲接手PChome,她怎麼解決問題?答案,都在書裡⋯⋯
Coupang「10分鐘到貨」退場、強攻跨境電商!在台策略為何大轉彎?
責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤
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