已加入收藏
已取消收藏
文章收藏功能
menu
帳號頭像 帳號選單下拉箭頭
/
熱搜內容
現正閱讀
詹宏志:PChome經歷17年來最低潮!祭出救營收3支箭
畫重點
段落筆記
新增筆記
詹宏志:PChome經歷17年來最低潮!祭出救營收3支箭
0
/500
不公開分類 公開分類
儲存
至頂箭頭

財經 | 產業動態

詹宏志:PChome經歷17年來最低潮!祭出救營收3支箭

詹宏志:PChome經歷17年來最低潮!祭出救營收3支箭
詹宏志直言:「2022年可能是網家近年來特別挫折的一年。」 (攝影者:商業周刊郭涵羚)
撰文者:程倚華
數位時代 2023/06/29
摘要

1.PChome於6月28日舉辦股東會,儘管2022年財報的個體營收稅前獲利,但以稅後看來依然虧損,董事長詹宏志表示抱歉,無從分配股息。

2.詹宏志表示2022年是PChome 17年來最嚴重低潮,如今面對momo、蝦皮購物競爭,以及來自韓國酷澎的低價搶市,局面更為艱難。

3.股東最關心的「何時才能扭轉虧損」問題,詹宏志說明PChome將往3個面向強化發展,詳情請看本文說明。

PChome網路家庭6月28日舉辦股東會,董事長詹宏志談起近期的虧損,認為這一波低潮堪比2006年股價跌到20元,未來怎麼救?

「2022年,可能是網家近年來特別挫折的一年。」PChome網路家庭董事長詹宏志在股東會上,開頭就指出過去一年PChome遭遇的挑戰特別大。

回顧2022年財報,合併營業收入461億元新台幣,年減5%;合併營業虧損達6000萬元,但合併稅後淨利4359萬元。儘管個體的營收稅前獲利,但以稅後看來依然虧損,「所以無從分配股息,我們覺得很抱歉」詹宏志說。

廣告-請繼續往下閱讀

不僅如此,PChome過去一年的人事動盪也歷歷在目,像是2022年6月股東會後,前任執行長蔡凱文離職,新任執行長張瑜珊則於2022年8月上任。詹宏志說,「她要在很短的時間內了解一個年營收近500億規模的公司,而且提出藥方進行改革。」

詹宏志也對於張瑜珊過去一年的合作表示肯定,「這是意志很堅強才能勝任的工作。」他說,過去一年張瑜珊細細檢查PChome過去沒有做、逃避做的事,並且回到根本,踏實解決基礎建設問題。

PChome正經歷17年來最低潮?詹宏志:錯誤判斷讓我們付出代價

回顧PChome如今面臨的低潮,詹宏志認為,「大概是從2021年第四季開始,我們沒有迅速反應競爭情境的變化,還做出若干錯誤的判斷與膽怯的決定,讓PChome付出代價。」

他表示,這是2006年PChome面對Yahoo奇摩購物中心競爭以來,面臨的最大挑戰。他回憶,當時股價跌到20元上下,要從轉單出貨模式轉移到自建倉儲,布局24小時購物,也不見得人人看好。這一場戰役讓PChome經歷7季虧損,又花了3~5年才真正擺脫雅虎的競爭。「今天又重新面臨這個狀況。」詹宏志說道。

廣告-請繼續往下閱讀

但今日PChome面對的情勢恐怕比當時更膠著。

當時PChome面對的是來自單一國際大型企業的競爭。如今,市場上有營業規模是PChome雙倍的電商龍頭momo富邦媒,蝦皮購物也依然占有一席之地。不僅如此,韓國最大電商酷澎Coupang也在台灣加強布局,並祭出價格戰搶市。

面對這樣的情勢,詹宏志認為,當時面對Yahoo雅虎競爭,「接地氣」是PChome的最大優勢。但如今面對更多在地廠商的競爭,已然不是PChome的優勢所在。至於酷澎Coupang近期在台灣的大力搶市,他則認為,「酷澎現在談還太早。」

詹宏志進一步分析酷澎的在台策略,在於「價格吸引力」、「韓國特色商品」2大關鍵。他認為,這2大策略相當不錯,但韓國特色商品集中在美妝、食品等少量商品。若要成為讓台灣消費者依賴的電商平台,商品種類就得更廣泛。因此會持續關注酷澎發展,但目前還尚未提出相應對策。

網家電商本業怎麼救?PChome往3面向衝刺,拚2年內重返獲利

在PChome股東會上,股東們最關心的議題無非是:「何時才能扭轉虧損?」對此詹宏志表示,儘管不能做出財務預測,但希望這一次能比2006年更快擺脫虧損。

如今PChome最大的挑戰,來自於B2C電商本業,未來將瞄準3大面向優化。

面向1:擴大百貨品類,3C品類站穩優勢

近年PChome依然以3C品類為大宗,大約占比7成。未來PChome期許進一步強化生活百貨類商品,跳脫男性消費者占比居高的強烈形象,但仍要同時兼顧3C品類。PChome執行長張瑜珊認為,開發、經營百貨品類所需要的人才,與3C電子用品非常不同,正在積極招募相關人才加入。

面向2:面對使用介面老化問題,整合多部門逐步更新

在過去,PChome的使用介面始終被消費者認為太過老舊,因此未來會持續更新優化介面功能。詹宏志說,「UI、UX被批評這麼久,被碰一下就退回去。」但如今,他也認為更新使用介面不能不做。他說,「今天經歷這個痛苦,未來才會變得有力量。」

張瑜珊認為,要做出好的使用者介面,必須要同時思考App、Web網頁版介面,並符合行銷、產品、工程等部門需求及工作內容。 她舉例,每一次網路改版都會影響PChome頁面的SEO成效,因此也需要SEO數據團隊加入,重新調整介面開發流程。

面向3:A7啟用基礎建設,提升出貨速度

近年來PChome的最大投資,就屬於旗下林口A7智慧物流園區。在2023年初試營運至今,已經逐步提升出貨量,如今已經可以負擔PChome旗下30%物流。未來將持續借重林口A7智慧物流園區的量能,同時積極拓展第三方倉儲業務,對於出貨速度的提升、倉儲物流的賦能應用皆將展現效益。

*本文出自《數位時代》,原文標題:詹宏志:PChome經歷17年來最低潮!momo強襲、酷澎低價搶市,網家3面向求生

延伸閱讀:
張瑜珊不到40歲接手PChome,她怎麼解決問題?答案,都在書裡⋯⋯
Coupang「10分鐘到貨」退場、強攻跨境電商!在台策略為何大轉彎?

責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤

商周大調查
大調查主圖
出國搭機選擇航空公司時,您最看重以下哪一點?
1. 機票價格
2. 飛行安全
3. 航班時間
4. 座位舒適度
5. 機上服務
6. 航空公司品牌形象
7. 哩程累積和兌換
商周調查局相關文章 相關文章
2025航空排行榜》大韓航空擊敗卡達得第一,因為經濟艙座位特大
詹宏志 張瑜珊 電商 蝦皮 網家 酷澎 Momo PChome
數位時代
數位時代
數位時代
展開箭頭

《數位時代》是台灣最具影響力的科技財經媒體,長期聚焦於全球、台灣與中國等地最新的科技、網路、創業、數位行銷等議題的最新趨勢,更引領台灣社會對「新商業」的關注與討論。

廣告-請繼續往下閱讀
FOLLOW US
加入商周LINE好友 秒懂新商業
加入好友

商周集團為提供最佳的閱讀服務,採用網站分析技術,以持續優化用戶體驗。
若繼續瀏覽本網站即表示您同意隱私權聲明
若您未點選「我同意」而繼續使用本網站,則視為您已同意本站之隱私權政策。