恐怖主義難擋全球化浪潮

肯德基已在全世界成功建立品牌形象,不過,善於掌握當地人口味的細心做法,才是全球連鎖得以成功的重要關鍵。

恐怖主義難擋全球化浪潮 (攝影者.駱裕隆 )

在全球化風潮之下,建立世界領導品牌形象是企業夢寐以求的目標,Tricon公司旗下有三家知名的連鎖速食餐廳:必勝客比薩(Pizza Hut)、肯德基炸雞(KFC)與塔可貝爾(Taco Bell),在世界各大都市都有它們的蹤影。

這些被視為典型美國速食店的餐廳在某種程度上象徵著美國文化,它們也或多或少因此而成功。然而在美國為報復「九一一事件」而對阿富汗發動戰爭之後,這些速食餐廳卻也成為回教國家群眾包圍、攻擊的靶子。大企業全球化的腳步是否因而停滯,頓時成為管理界矚目的焦點。

在巴基斯坦首都伊斯蘭堡的示威群眾眼裡,肯德基就代表美國,他們才不管肯德基炸雞在巴基斯坦的這間第十八家分店,其實是本國人投資的。儘管本地老闆試圖把KFC的招牌遮起來,以保護自己的財產,示威者仍然縱火燒店,直到警察前來才被驅離。

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