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這幾年,幾乎所有服務業者都開始建置顧客關係管理(CRM)系統,但你有想過,做這件事情的初衷是什麼嗎?我對CRM印象最深刻的故事,來自二○一○年的出差經驗。當時,我擔任王品大陸事業的總經理,選擇入住北京華貿的麗思卡爾頓(Ritz Carlton),一走進飯店,才拿出台胞證,櫃…
當影片多國語言的配音工作,AI都能替配音員處理好,甚至讓木村拓哉開始講中文;隨著這些「分身」開始將工作做得又快又好,公司就會開始思考,似乎不用養這麼多人,最大的衝擊就是出現「工作替代」(job displacement)。這些由AI創造的數位分身(Digital Double),在開會時,…
我要求所有單位主管積極培養潛力幹部、要有接班計畫,一個單位主管告訴我,他準備提升一位部屬成為副手,同時介紹了一下這位部屬的狀況,我聽了也覺得很合適,認同他的意見。可是隔了幾個月,遲遲沒有進一步的動作,我覺得很奇怪,找主管來問問。主管告訴我,他回去仔細思考後…
會議用PPT簡報到底是不是個好方法?亞馬遜創辦人貝佐斯是有名的PPT反對者。他認為,投影片的設計邏輯是為了「說服聽眾」,透過彩色圖表包裝,人們的大腦很容易被迷惑;這會掩蓋問題的本質、讓不通的邏輯被蒙混過關,「根本沒法解決問題」。在亞馬遜,開會的文件只能是「備忘錄…
無人計程車時代,究竟是特斯拉還是Uber會成為贏家?二○二四年十月,Uber股價創下歷史新高,隨後卻一路走跌。《財星》(Fortune)分析,主因是特斯拉發表無人計程車Cybercab,引發Uber股票拋售潮。分析師瑪哈尼(Mark Mahaney)卻認為,Uber將自無人計程車獲益,也將成為無人駕…
AI霸主輝達(Nvidia)在台灣第一間投資的新創,竟是一間連產品都還沒有的公司——MetAI。這場種子輪募得四百萬美元,包含廣運、所羅門等近期股價飆漲的「輝達台灣隊」成員也都有參與。僅僅成軍兩年,為何MetAI能受到眾多大廠青睞?{DS_BOX_38929}答案是,他們正嘗試打造讓所有…
一場一百分鐘的講演,為一場全球最大的電子裝置展覽、乃至今年你該關注的趨勢,通通都下了定調。這位演講者,就是AI教父、輝達(Nvidia)創辦人黃仁勳;這場展覽,是舉辦在美國拉斯維加斯的CES(消費性電子展)。美國時間一月六日,黃仁勳穿上嶄新的鱷魚亮面皮衣,一口氣從最新…
我擔任亞馬遜商家整合部總監不到一年,仍被視為團隊中的新手。此刻,我正坐在S團隊會議室裡,這是由亞馬遜最資深的二十位高管組成的小組。而恰好,我成了眾人關注的焦點,但不幸的是,因為創辦人兼當時執行長貝佐斯覺得沮喪。當貝佐斯問我一個看似簡單的問題時,所有目光都轉向…
Covid-19期間,許多人足不出戶,卻意外帶動某些產業蓬勃發展,例如:直銷。許多人想找更自由的工作而加入,但疫情過後,該產業卻面臨營收停滯、衰退。令人意外的是,全球直銷龍頭安麗(Amway)的衰退幅度,竟高於業界平均:與二○一九年疫情前營收相比,二○二三年,全球直銷營…
經典科幻電影《星際效應》十週年重映,寫下IMAX重映全球票房最高紀錄,背後大贏家IMAX,在二○二四年十二月,股價創七年來新高。「IMAX已成為票房保證,」《華爾街日報》指出,全球電影票房疫後就持續下滑,可是願意觀賞高品質電影的人卻越來越多。雖然這樣高畫質的大螢幕,在…
數位嬰兒潮是未來大趨勢,不過在AI分身成熟前,早已有一群新創,正透過數位孿生技術,解決產業痛點,乘浪而起。{DS_BOX_38925}一間來自台灣的新創,竟然早已在這波AI嬰兒潮中拓展商機,成功將模擬現實世界技術的數位孿生,帶入極為傳統的紡織產業,還成為知名運動品牌UA(Unde…
川普即將上任,他貫徹「商人治國」的理念,但他不只用富豪內閣,還特別喜歡用來自矽谷的富豪。不過,串聯川普和矽谷人士的橋梁,其實來自川普的副手——范斯。{DS_IMG_392603}范斯因撰寫《絕望者之歌》聲名大噪,道出美國鐵鏽帶的悲苦,但那還不足以讓他登上副總統大位。真正關…
「商人治國」,可能會是川普2.0最核心的寫照。川普許多非常規政策都展現他那「交易型」的商人性格,但不只川普本人奇特,他擬定的內閣名單也非比尋常:他這次邀請了總身價高達近新台幣十五兆元的超級富豪團,來幫他拚外交、拚經濟。川普即將上任,這是你必須認識的「富豪內閣」…
兩年多前,台灣二十幾家一線科技廠,陸陸續續收到一間中國企業的專利警告信,要求他們賠償天價授權費,且若真的打官司,台灣幾乎不可能打贏。當時,寄送專利警告信的龍頭,號稱在通訊領域擁有上萬項專利,對台灣業者說,若要做5G相關產品,那些標準規格他們都有專利,必須付授…
聽聞深夜車禍,病人疑似腦出血,感覺眼睛才剛闔上的放射科醫師,來不及穿上外套,就悶頭往外趕,因為急診科醫師,不一定懂得判讀電腦斷層,他必須趕去醫院支援。這是高雄榮總開發出腦出血AI判讀系統前的日常場景,所以該系統一推出,就成為台灣首家獲得美國食品暨藥物管理局(…
一月二十日,川普正式入主白宮。隨著川普2.0時代開啟,哪些人會成為贏家或輸家?贏家一》提爾幫范斯是門徒,相關人馬入主白宮提爾(Peter Thiel)是電子支付平台PayPal創辦人,是川普入主白宮的幕後功臣之一,被輿論稱為「造王者」(Kingmaker)。政治新聞網站Axios稱,川普副…
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