昨晚睡前，隨手拿起《C2B逆商業時代》，一開讀就欲罷不能。作者盧希鵬教授先說起，一段故事。
一個大三的學生，在台灣網路上賣日本娃娃。後來，她的產品在台灣市場上價格競爭得非常厲害，對手的售價已經跟她從工廠的批價價格差不多。沒想到，三個月後，她找到出路，她的日本娃娃賣到墨西哥。
這個小女生怎麼做到？「那簡單，」她說，「在台灣不能賣，我就上eBay尋找，發現墨西哥居然沒有人賣日本娃娃，於是我就上架那裡的eBay，因為沒有競爭對手，售價提高三○％，後來有實體店老闆看到了，我也批貨給他……。」這個大三的小女孩，沒有資源，沒有經驗，也沒去過墨西哥。為了求生存，她就把商品賣到墨西哥。她的想法不是把人帶到她的商店，而是將產品送到有人的地方，無論是線上或是線下。這就是顧客在哪裡，那裡就是服務或製造中心的概念。
