暑假我跟太太帶著小孩到東京迪士尼樂園玩了兩天，就住在樂園裡的迪士尼飯店裡。在那裡，我遇到了最用心與細心的客房服務員。例如，我們所用過的牙刷，服務員在整理房間時，他會用毛巾折花再擺設在上面；放置於桌面的零錢，他幫你按照幣值一疊一疊分類排列整齊等。當我在走廊上遇到這位服務員，前去跟他道謝時，他心中的喜悅、對工作的驕傲、將事情做到最好的成就與滿足感，統統都寫在臉上。幸福的笑容讓我印象極為深刻。
我回想起七年前愛比科技第一次參加美國教育科技展時，有一位遠從維爾京群島來的、長得像美國老牌演員摩根．費里曼（Morgan Freeman）的小學校長對我們產品表現出高度興趣。因為當地的資源相對較缺乏，他唯有藉此一年一次到美國的機會，充實學校的數位競爭力。他認為，我們的實物攝影機很適合他們教學的理想及需求，希望能帶些樣品回去。但問題是，當時我們展場上所準備的產品已經被一掃而空了。
看著他神情失望的面貌，隔天一早，我決定自己跑一趟倉庫，多繞一趟超過五十英里的車程，去載一大箱貨品回到展場。當校長先生再來我們展位時，他感動與感謝到掉淚的神情、給我們的大大擁抱，也讓我們永生難忘。
