當顧客時，你愛怎麼說，就怎麼說，但當業務員時，唯一的語言就是顧客的語言。最好的購買者語言不是強迫推銷，也不是反映實情，而是花心思幫客戶解決問題。銷售失敗的關鍵往往在於未能調整成「顧客」心態，看看下列對比就知道。
關鍵用法：
1. That doesn't work.（這樣行不通。）
4種話術讓客戶甘心掏錢
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