忘了漲價藝術　三大企業被客戶教訓

二○一一年歲末年終，大企業任意調整商品價格的莽行再添一樁。

十二月二十九日，全美最大通訊業者威訊（Verizon）無預警宣布，透過網路、電話、信用卡繳單筆費用的客戶未來將加收兩美元（約合新台幣六十元）處理費。儘管是長假期間，不到二十四小時，線上請願平台改變網（Change.org）已累積十萬人連署，硬是讓威訊尷尬的出面喊停。

威訊顯然未從全球線上最大租片業者網飛（Netflix）與美國銀行（Bank of America）身上學到教訓。