會談時，反來覆去，他不斷提到的就是兩個字：「顧客」。(攝影者．陳炳勳)
九月，商周團隊為了拜訪二○○八年的客座總編輯鈴木敏文，在對談前一天就抵達東京，住進據說離SEVEN & i 控股公司只有一個街區遠的旅館。
抵達當天晚上，雖然已經十點多了，放下行李，我們決定先去勘查一下地點。
走出旅館，四下張望，前面的番町中央通就是鈴木敏文辦公室地址的同一條路。但，是不是搞錯了？因為，這條馬路目測大概只有五公尺寬，只容兩部車子來往交會，路旁是日本住宅區典型狹窄的人行道。
總編輯看總編輯》
他兩小時都在談顧客需求
...本文未結束
我已經是訂戶，
登入
立即看
投資客必看！首月訂閱只要100元
✔︎ 暢讀5萬篇+ 以上的商管產業話題與解析
✔︎ 額外送 100堂+的線上商務課程，訂閱就能看
✔︎ 跨平台使用，在哪都能看商周
馬上訂閱→
或是登入儲值，單次
閱讀本文
免費訂閱！
商周最新出刊報‧隨時掌握最新趨勢