發現問題員工，卻總心軟想幫他？周品均：觀察5個跡象，決定是否繼續！

身為管理者，一定都犯過這樣的錯。

明明組織裡有不對的人，但因為覺得「捨不得」、「想說應該有救」、「應該可以改變他」 而苦苦努力，不斷想辦法，想要怎麼帶他、要怎麼用他、看是放到哪裡應該還有救。但是，每一次到最後，你都會得到一個結論，就是：真的不要再心軟，再苦苦救一個人了。

但就算多次得到這個結論，有些人還是很難做到，下次又覺得：這次應該還可以吧、不要輕易放棄他吧⋯⋯不斷的替問題員工想辦法。管理者也許是因為已經付出太多時間心力去教他、帶他，也可能只是因為自己心軟、更也許是太想給別人機會，還有覺得找人不容易，又要重新教學、想到就累，於是往往不想那麼快放棄。

很多新人一進公司，就可能會先出一堆小包。像是事情不確認、做事不細心、錯字一大堆、遇到問題不發問、根本沒聽到指令、不遵守交件時間、日期錯誤數據錯誤、附加檔案錯誤等。這些超級初階的錯誤，就叫「低級錯誤」。常常犯這些錯，表示這個人的基礎能力真的不行，如果在被提醒之後，還是一樣會繼續發生，即便他的態度正常，或是很願意加班完成，你真的都要考慮放棄。

很多主管遇到態度良好、配合度高，只是不細心的下屬，通常會覺得，哎，我再溝通看看、再試試看、不然就多多提醒他，甚至想辦法拉拔他，像是貼文章給他看、買書給他看、把他調去別的部門試別的工作看看⋯⋯。

說實話，只要不是他自己認真、深刻的想改變，自己願意付出努力去防止低級錯誤，不然你做這些事情一點用都沒有。最後，你花更多時間與更多包容，你可能只是更傷心、更難過。

不適合的人，有這些警訊！

會一直犯低級錯誤的人，可能是自我要求低、不懂檢討自己、做事缺乏細節，學習能力也差，甚至溝通有大問題，所以他永遠不問、不確認，然後還可能附加：職場人際關係差、愛批評抱怨。這樣本質上有極大問題的人，苦苦的想救他、幫他、改變他、想用他，是不應該的。

當老闆、當主管的你，一定要提醒自己，不要心軟！否則你的心軟會害了公司，也讓其他沒問題的人工作不順暢。

所以，新人加入後的1～4週內，請觀察他：

● 是否常犯低級錯誤？被提醒後是否能做出改變？
➔ 小錯誤都無法修正的話，不用期待能完成重要的日常工作。

● 是否能聽懂基本指令？對指令是否根本無法理解？
➔ 聽不懂、經常誤解意思，就放棄吧。

● 職場的人際關係如何？是否為邊緣人或根本不理別人？
➔ 此點會影響團隊合作，有時候互耍心機卻毀了案子。

● 溝通應對能力如何？是根本無法應對，還是都敷衍的跟你說好，但又做不到？
➔習慣敷衍與找藉口的人，你不該繼續信任。

● 他做事情遇到困難，會不會去求助跟發問？還是即便拖延進度，他仍然都算了？
➔ 不會主動發問、求助，就不可能會有進步，事情會卡死在他手上。

以上，如果有這些問題，身為主管可以當機立斷止損。工作習慣與專業能力可以學習、可以訓練，但是內在心態很難改變。無論是求職或聘任，都要記得：「先選擇，再努力！」

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：林易萱