從7個月零業績到年度前3名，他找出能成功的好運氣

一次演講中，我聽到講者分享費德勒（Roger Federer）的故事，印象深刻。一位記者問費德勒：「你打球怎麼看起來都不費力？」費德勒笑回：「不費力就贏是神蹟，我流淚的時候你們都沒看到。」

無獨有偶，巴黎奧運的羽球雙打冠軍「麟洋配」，在奧運開始前被部分網友戲稱為大賽型選手、東奧摘金全憑「運氣好」。以上都是片面的誤解，因為職業選手的訓練絕非一般人可以理解的辛苦。

在職場上，我們也常聽到類似的話，「他就是運氣好啊」、「他也沒什麼，就是會討老闆喜歡」。如果當事人是你，會做何感想？有種努力都被抹煞的委屈，還是自認自己已經很努力，卻運氣不好，所以就放棄了。

事實上，好運氣的背後一定是努力來的，但努力要怎麼才能變好運氣？不妨試試以下3個方向。

對方向：方向對了，努力才不會白費

如果今天你要開車前往一個從未去過的地方，你會怎麼做？多數人會先打開Google地圖，根據導航的指示朝正確的方向前進。同樣的，當你埋頭苦幹時，也應該先確認自己的方向是否正確。

我曾經有一位業務同事，專門開發醫師、律師等專業人士作為客戶。我好奇的問他為什麼總是鎖定這類族群，原來他本身對這些領域也有興趣，喜歡討論相關的專業知識。

而這些專業人士也傾向與同樣具備專業素養的人溝通，雙方不浪費彼此時間。再者，這類客戶因為對專業的要求較高，對大多數業務而言是難以應付的對象，也因此競爭相對較少。果然，他在這些特殊族群中穩穩的建立了良好的業績。

成為業務的基本生存之道，就是要找對「TA」（目標客群），因為只有對的人，才有成交的機會。我曾經在一間call center工作，單純透過電話說服客戶訂購商品。每位打電話的同仁都會獲得一份名單，上面會標示基本的分類資訊，例如年齡、地區、職業類別等。不同的商品，會對應不同的客戶群，以提高成交率。

就算你不是業務，只要是在職場上，任何職位或部門的人，都可以為自己設定努力的方向。例如：爭取晉升、獎金、研發資源等。方向正確了，努力才會更有動力，也更可能看見成果。

換方面：換角度看事情，找出細節和切入點

身為業務，業績低潮期幾乎是必經的過程。我曾經歷過最長的一次低潮期，整整7個月沒有任何業績進帳。事實上，當連續3個月都沒有成交時，我就開始懷疑自己是否不適合這份工作。

當時的同事們想盡辦法幫我找出盲點。他們檢視了我的訪客數，發現我幾乎都是全組第一名。以大數據來看，就算業績不高，也不該完全掛零。於是，他們安排我進行一場模擬演練——同事扮演客戶，由我來介紹商品，過程中毫不留情的提出各種尖銳提問。

這次的模擬，因為每位同事的經驗背景不同，我因此收穫了來自各種角度的建議。這些意見幫助我開拓出許多與客戶對談的切入點。

這個訓練，在我日後轉入B2B銷售領域時發揮了極大效用。B2B銷售不只要讓承辦人願意協助推進，更要讓工程師、採購等各部門成員都能接受並持續使用；關鍵則是，如何與擁有決策權的人有效對談？

試著站在不同角色的立場思考，便會發現每個人所在乎的點都不同：使用者在意操作是否便利，採購者關心價格是否合理，決策者則關注整體效益。既然每個角度都重要，就需要讓每一方的需求都被照顧到，這樣，方案才有可能真正落地。

當你遇到瓶頸時，不妨換個角度思考，或許就能發現藏在細節裡的突破口。

試方法：方法是拿來試，不試永遠不知道

在零業績的這段時間，除了同組的幾位同仁，幾乎沒有人認識我。畢竟在業務圈裡，人人都是競爭者，每個人都在拚年度目標，沒人會特別注意一個成績掛零的人。

然而，誰也沒想到，那一年的年底我迎來了戲劇性的翻轉，從零業績一路衝刺，最後挺進全年業績前3名。

當時主管還笑說：「你這3個月的成績，已經超車很多人一整年的業績。」有人說我是黑馬，也有人說我運氣好，剛好遇到大客戶才一舉翻盤。那一刻，我真切體會到什麼叫做：「十年寒窗無人問，一舉成名天下知。」

成為眾人眼中的「幸運黑馬」後，開始有人向我請教成功的關鍵。說實話，我一開始真的不知道該怎麼回答。不是因為不願分享，而是這背後包含太多難以一言以蔽之的努力。自我懷疑、心態重建、一次次試錯與反思⋯⋯那些沒人看見的過程，才是真正沉重且真實的部分。就像費德勒曾對記者說的那句話：「我流淚的時候，你們沒看到。」

如果可以用7個月的低潮，換來業績爆發，你願意嗎？

成為黑馬之後，每當我再面臨業績低潮，總會提醒自己：越努力，越容易遇上好運。但光有努力還不夠，還要在努力的過程中不斷找對方向、換個角度思考、嘗試新的方法，也許在下一個轉角，就能碰上屬於你的機會。

＊本文獲「Emma」授權轉載，原文：越努力越好運：遇見好運三處方

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核稿編輯：倪旻勤