熱心指導晚輩，卻被討厭了！9個徵兆小心別踩雷

老師與心靈導師的角色有其存在意義。最初由老師提供資訊與建議，幫助學生變得更專業，而學生也渴求老師所提供的內容。好的老師懂得如何在給予建議上進退，才能讓被指導者自由飛翔。

相反的，無所不知萬事通總是喜歡分享專業，但比起免費分享（或甚至付費），他們會萃取出一種心理上的價格，讓你覺得有所虧欠。

這些人可能有以下特質：

• 他們把你當作他們的「事業」來支持。
• 他們希望得到回報。而他們渴望的智慧報酬從期望不斷受到擁護，到需要你提供格外關注等，都有可能。
• 他們堅持自己的優越感。有些人甚至會不時提醒你，你的知識曾經不如他，以及他是如何拯救你的。
• 他們希望獲得崇拜，並成為無盡的建議泉源，不管他人想要與否。 

坎迪斯與她那沒人請求的大師

坎迪斯深受年長同事桃樂絲所擾，桃樂絲總是不斷給她沒要求過的建議。還是新人時，坎迪斯需向桃樂絲學習，而桃樂絲也提供她各種幫助。

一年後坎迪斯從新人階段畢業，她已充分具備專業，並獲老闆認可。然而，桃樂絲似乎沒發現坎迪斯已經不再需要她的指導。坎迪斯曾試著好好溝通，雖然感謝，但她已經不再需要協助了。桃樂絲卻認為自己被冒犯了，她覺得坎迪斯應心存感激，並渴望學習每一件她教導的事。她不斷提醒坎迪斯自己輔導她多久。

坎迪斯覺得快窒息了，彷彿自己莫名成了桃樂絲領養的小孩。在團隊午餐上，桃樂絲會用高人一等的語氣跟她說話，還經常提到坎迪斯的新人時期。坎迪斯想，自己這樣算不算工作上有問題，還是其實是世代上的問題，或兩者皆是。

坎迪斯已經說過：「不了謝謝，我不需要幫忙」，但尚未處理其餘對方擺出高人一等姿態時，自己感受到的不尊重，我建議她可以等到下次單獨跟桃樂絲相處，並發生這種情況時說：「我想妳可能沒意識到，但妳提到我年齡的時候，好像是在說我仍無法勝任，這讓我覺得很困擾。我不確定這是不是妳想講的，但如果妳不再這麼說，我會很感激」。而既然桃樂絲這麼喜歡教人，她也可以去跟主管建議，讓她有其他機會指導教學。

一段時間後我遇到坎迪斯，並詢問狀況。她說桃樂絲對她的回饋感到驚訝，也對自己的評論聽起來有貶意感到抱歉。她覺得自己只是在開玩笑。她也同意坎迪斯，認為自己能夠從事更多指導工作，並且將會向主管提出意見。這使她們的同儕關係變得更堅固。 

如何應付無所不知萬事通？
在不責備或侮辱人的情況下，表明自身立場

那位討厭鬼或許沒注意到自己的行為對你的影響。試著像坎迪斯一樣，給予清楚、非指責式的回饋。你可以說：「我想你可能沒注意到，在你給我建議的時候，聽起來好像覺得我很無能。」或：「你可能沒這個意思，但你質疑我對時間的安排時，我覺得你好像我爸媽。」之後再說你想要的，好比「我希望我們可以是平等的同事」或「我很樂意尋求你的幫助，但只在我需要的時候」。

如果需要請大聲說出來。缺乏自覺是一回事，刻意貶低你又是另一回事。如果你覺得自己被低估，而某人則因此感到優越，就是時候保護你自己了。假設你覺得情況可以改變，則可說：「如果不是我夠了解，我還以為你是在貶低我的工作成果。」至少他們清楚你注意到了。或是：「我不喜歡你貶低我的工作。」對方可能會自我防衛說：「我不是這個意思。」你不需要跟他爭論。

只要說「嗯」或「有趣」即可。如果他們問自己說了或做了什麼，則可把握機會讓他們知道，什麼事情讓你覺得被冒犯。這類對話最好私下進行。如果你跟那位討厭鬼是遠距溝通，最好可打電話或透過視訊會議討論，而非透過電子郵件。

• 保持親切，並接受道歉。即使對方沒有道歉，也請在他們改變行為後，允許這段關係的修復。但若又故態復萌，則可能需再走一次之前的流程。
• 適當的表達感謝。對曾幫助過你的人表示感謝是一種禮貌，但不需要過於奉承讓他們變得自大。
• 避免被誘導。假使你覺得自己被當成無知者一樣對待，彷彿對方要故意激怒你似的，請記住，大發脾氣、爭論自己多有能力不會帶來任何不同。這不過是場局，不用跟著跳進去。你不需回應（若你的肢體語言表現出憤怒，還是屬於回應的一種），或可改變主題。看看你能不能將挑釁言語藉由「桃樂絲就是這樣」等想法來當作耳邊風。
• 跟主管討論該問題。若你希望與該同事劃清界線但尚未成功，可以告知主管對方的持續建議讓你覺得不舒服，且如何影響了你的工作。讓他們知道你已經嘗試過的部分，並尋求建議。
• 對世代的問題尋求額外協助。如果你認為問題根源來自世代差異，該主題有許多很棒的書籍、影片與文章。可試著找找看。這些資源會隨著勞動人口的年齡組成改變而固定更新。

自我覺察：你可能是無所不知萬事通嗎

請針對以下問題回答是或否。若你回答是，請看以下問題的建議。

1.你的觀眾有可能對你希望分享的資訊不感興趣嗎？

有滿腦的知識願意分享是件好事，但得確定其他人是不是想要。如果你指導的人口頭或肢體語言上在告訴你不要這樣，請照做！ 

2.如果你的主管要你教一位同事，你會注意到範圍界線嗎？

請跟主管確認是教某個特定工作的基礎，還是需提供更複雜的指導（好比你曾學習過的有關該工作的一切）。請確保你跟新人都清楚自己的任務。也可詢問主管是否可同時提出對你們兩人的期望。 

3.學生對你教的技能感到難以上手嗎？

問題可能出在你的指導風格。請見無能討厭鬼章節中的「無知、無技能又使人受苦的靈魂」段落。 

4.你正強迫餵食某人你人生職涯的所有經驗嗎？

雖然你可能覺得自己沒有被要求深入掌握那些你認為對長期成功至關重要的技能，但請記住，你所知道的東西並不是在1個月，甚至5年內學會的。

新人們會在職涯過程中逐漸增加自己的智慧。請專注在他們現在所需的技能上，並詢問他們最希望從你身上學習到的東西。 

5.你能判斷讓自己門生獨當一面的時機嗎？

預期一下你知道該時機來臨的方式，而當時機真的來臨時，讓它成為你兩人的慶祝儀式。如果你不只教導一個技能或指導工作，而是某人的心靈導師，請在關係一開始就建立時間框架，這樣你們彼此都會知道重新評估與結束的時機（好比1年制）。 

6.你會像個年長（或煩人）的親戚一樣，跟較年輕的同事說話嗎？

「我的襪子都比你老」、「你到我這個年紀就懂了」或「你還在小學的時候我就在做這個了」之類的話都很輕視與冒犯人。 

7.你不會注意到或尋求年輕同事的經驗嗎？

請找出他們的天賦，這樣你或許可自行學到新東西。如果你尊重他們，並讓他們向你尋求建議，他們會更樂於接受你的人生經驗。請讓被指導者自己決定是否希望隨時間持續這段關係。建議你甘願將自己從「導師」變為同儕。

8.你在對待年長同事時，認為他們沒有什麼貢獻，並超級過時嗎？

你在某些領域可能擁有更高的技能與能力，但他們也可能在其他領域有更多技術與經驗。請找出他們可提供你的，並專注在此。當他們需要更多時間或協助來學習新技能（特別是科技）時，請保持耐心。

9.你的自尊大多來自擁有追隨者嗎？

請注意這種自我滿足的類型。受歡迎的老師容易相信所有來自崇拜學生的正面評價，並毫不費力地進入大師的地位。但好的老師應持續學習，並在所處領域中有顯著的成長。即使受學生追捧，也務必提醒自己保持謙虛。

＊本文摘選自時報出版《擊退職場討厭鬼的高情商攻略》

書籍簡介

《擊退職場討厭鬼的高情商攻略：當個情緒穩定的工作者，遠離職場內耗日常》

作者： 露易絲．卡納珊
原文作者： Louise Carnachan
譯者： 陳慧瑜
出版社：時報出版
出版日期：2025/03/25

作者簡介
露易絲．卡納珊（Louise Carnachan）

從事訓練人員與企業發展顧問超過40年，協助上千領導者與員工在具挑戰性的工作人際關係上，達成人際往來上的成功。她有一半的職涯是擔任他人員工，因此很清楚在保住飯碗之時，如何處理各項疑難雜症。

曾從事製造、教育、醫護與科學等領域，最近則於西雅圖的福瑞德˙哈金森癌症研究中心任職。作為一名顧問，她的客戶包括各種啟蒙計劃、太平洋孕育中心、巴斯蒂爾大學暨診所、普吉特海灣榮民醫院、華盛頓州許多部門、麥當勞、星巴克、華盛頓醫療中心大學與西雅圖港等等。

她是西雅圖禁區即興劇場的創始成員，多年來參與了台上無數困難的角色（以及無生命的物體）。

她也訓練了許多優秀的領導者客戶，並在其網站www.louisecarnachan上撰寫職場建議文章。她在2018年搬到俄勒岡州的波特蘭郊區，享受這個新地方提供的如鮑威爾書店、安妮布魯姆書店、沿海市鎮等，你或許還會在當地圖書館發現她在探索神秘區塊。

她是史克里普斯學院心理學學士，以及華盛頓大學的社工碩士。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤