員工最恨做白工！但老闆其實也不解：你為什麼不來問？

在職場中，溝通就像是一場永無止境的麻將局。你以為自己打出了一張好牌，結果可能讓對家胡了個清一色。而在這場職場麻將中，最容易被「詐胡」的，往往就是那些默默做事的部屬們。

讓我們來聊聊小芳的故事吧。小芳是間科技公司的行銷專員，剛入行兩年，幹勁十足。有一天，她接到了一個重要任務：為公司的新產品策劃一場線上發表會。老闆只給了她一句話：「要創新，要有亮點。」

小芳心想：「好啊！終於有機會大展身手了！」於是她開始埋頭苦幹，廢寢忘食的構思企劃。她想到了一個超酷的點子：邀請一群網紅來做直播宣傳，再搞個線上抽獎活動。這樣既能吸引年輕族群，又能增加互動性，簡直一石二鳥啊！

小芳興奮的把企劃書交給老闆，誰知道老闆看完後，臉色立刻變得跟苦瓜一樣。「這是什麼東西？我們是正經的B2B公司，不是在賣零食耶！你這樣搞，我們的企業形象要往哪擺？」

小芳當場愣住，結結巴巴的說：「可是⋯您不是說要創新、要有亮點嗎？」老闆嘆了口氣：「創新是要在我們的客戶群裡創新，不是去搞些花裡胡哨的東西。唉，算了，你先回去重做吧。」

小芳垂頭喪氣的走出辦公室，心裡委屈極了。她明明已經很努力了，為什麼還是搞砸了呢？

在台灣職場中，這種情況可說是司空見慣。溝通不良，往往會導致雙方都不愉快，但最後吃虧的，通常都是部屬。究竟問題出在哪裡呢？讓我們來解剖一下：

1. 指令不明確：老闆只說「要創新，要有亮點」，但沒有說明具體的方向和限制。這就像是告訴你要煮一道「好吃的菜」，但沒說是要中餐還是西餐。
2. 缺乏中間溝通：小芳在整個策劃過程中，都沒有跟老闆確認方向是否正確。這就像是閉著眼睛走路，走到哪算哪。
3. 預設立場：小芳認為「創新」就是要做些與眾不同的事，而老闆心中的「創新」可能是在現有框架下的小改變。這種認知差異，如果不及時澄清，就會造成嚴重的誤會。
4. 不敢問、不敢說：可能是因為怕被認為能力不足，小芳沒有主動詢問更多細節。這在台灣的職場文化中很常見，我們總是害怕問「笨問題」。
5. 缺乏回饋機制：如果公司有定期的進度報告或檢討會議，或許就能及早發現問題，避免做了一堆白工。

那麼，我們該如何避免這種情況呢？以下提供6個小撇步：

1. 確認再確認：接到任務時，不要怕麻煩，多問幾個問題。「您說的創新是指哪方面的創新？」「有什麼特別需要注意的地方嗎？」多問不吃虧，少問吃大虧。
2. 階段性報告：不要等到全部完成才Show成果。可以時不時跟長官報告一下進度，順便確認方向是否正確。
3. 建立共識：在開始工作前，先和上司討論一下對於「創新」、「亮點」等抽象概念的理解。你的「火箭科技」，可能是別人眼中的過時產品。
4. 善用書面紀錄：重要的指示或討論結果，最好用e-mail或通訊軟體記錄下來。這不只是為了保護自己，更是為了確保雙方的理解一致。
5. 培養同理心：試著站在老闆或客戶的角度思考。他們真正在乎的是什麼？需求點在哪裡？
6. 勇於表達：如果覺得某些指示不清楚或有疑慮，要勇於提出。記住，問問題不會讓你顯得無能，反而會讓人覺得你認真負責。

回到小芳的故事。如果她能在一開始就和老闆多溝通幾句，確認清楚「創新」的定義和範圍，也許就不會做白工了。又或者，如果她在策劃過程中，不時向老闆報告進度，也許就能及時修正方向。

職場溝通就像是在玩一場沒有攻略的遊戲，每個人都在邊玩邊學。作為部屬，我們或許無法改變遊戲規則，但我們可以學會更好的玩法。記住，主動溝通不是示弱，而是展現你的專業和負責任的態度。

下次當你接到一個模糊不清的任務時，不妨試著多問幾個問題、多做幾次確認。也許一開始會覺得有點彆扭，但絕對比做一堆白工要好得多。畢竟在職場這個大舞台上，溝通不只是一種技能，更是一門藝術。掌握了這門藝術，你就能在職場中游刃有餘，不再當那個「永遠吃虧」的部屬了。

＊本文獲「職涯停看聽」授權轉載，原文：老闆不說，誰敢猜？職場溝通地雷，小心踩！

責任編輯：湯明潔
核稿編輯：陳柏燕