大主管小員工都要學：被指派過多工作，比拒絕更高明的回應

即使你決定了今天工作時有哪些事「不做」，仍可能遇到不得不做的情況。尤其是在容易受外部因素影響的上班時間，我們常會因為突然被塞工作，不得不「臨時加班」。

如果是自己錯估工作量或發生緊急情況，因此不得不加班，還比較容易看得開。但若是遇到臨時插進來的工作，我們就會鬱悶的想：「這種『臨時加班』真的有意義嗎？」卻又無法說出自己的想法，也不知該如何交涉，最後只好摸摸鼻子答應，取消跟朋友的見面約定。一邊工作、一邊生著悶氣想：「為什麼我非得在這時候做這件事不可？」「都是那個人害的！」

相信不少人都有過這類經驗，「真的有必要加這個班嗎？」在我們產生這種懷疑時，如果可以瀟灑的說：「沒必要的班，我不加！」然後扭頭就走，那該有多好？但現實中我們當然不可能這麼做。

尤其企業高層中，確實仍存在著無法接受員工拒絕加班的人，他們潛在的想法是：

「越是拿不出成果的人，越喜歡把『工作與生活的平衡』掛在嘴邊，一味主張自己的權利。」

「有些人很想在工作上有貢獻，卻也覺得不加班、擁有自己的生活很重要。關於提升技能，只有公司會付錢的活動才願意參加。不管別人再怎麼加班，自己都會準點離開⋯⋯這種人的能力都特別差，真是受夠了。」

「那些比爛主義者都是堅持不加班的人。」

有時候，越是靠沒日沒夜的工作，才建立起今日地位的人，越會有這類想法。即使表面上不說，他們內心深處還是會這麼想。

在職場上，經常會產生「重視工作，還是重視生活」的對立意見，無法決定孰是孰非。但公司畢竟是透過團隊工作而搭建的組織。站在反對「工作與生活平衡」的人面前，要如何一邊避開他們的批判，一邊貫徹自己的主張，就得看個人的真功夫了。

不想讓人覺得你是「比爛主義者」，就必須滿足以下2項條件。

1. 培養出正確的評估能力、預見能力。
2. 正確的表達出如果接下新工作，那麼手邊的其他工作會發生什麼變化。

能否明確的說「NO」，不是取決於一個人的角色地位，而是取決於一個人有無自信。如果對自己評估工作的能力與判斷力擁有專業自信的話，我們就能毫不畏懼的向對方說出自己的想法：

「停止手邊正在進行的工作，從頭開始做這件事的話，就會發生這種情況，即使這樣也沒關係嗎？」

「如果發生這種狀況的話就不妙了，所以我會先把您委派的這部分工作趕緊處理完畢，至於其他部分，應該可以等到明天再做吧？」

充滿自信的表達，接下新工作後，將會對原本預定的工作造成什麼變化、這種變化是好是壞？若是壞事該如何將衝擊降到最小，那麼就能在一定程度上避開加班。

為此，先掌握自己手上的工作，可分成哪些小項目，並估算出需要多少工時。只要能明確講出接受「臨時加班」後，會使什麼工作發生什麼變化，那麼我們就不會再因為突如其來的工作委派而滿腹委屈了。

當我們確實將工作所需的時間「可視化」，並重新加以安排時，就會具備自信與話語權。這麼一來，就不必再默默的接下所有委派工作，沒完沒了的加班。

若只是把焦點放在「我不知道怎麼拒絕」，我們就會傾向於學習「交涉技術」或「積極溝通」。在那之前，我們更該加強的是自身對工作的評估能力。

首先，有意識的為自己進行工作評估，包括「自己平常會花多少時間在什麼事情上？」「負荷過量時會出現什麼負面影響？」等。

接著，當他人委派「臨時工作」時，問自己以下3個問題。透過自問自答，能讓我們對自己該如何向對方表達意見進行模擬。

1. 接下這項工作，是否會排擠到現在手上的工作？
2. 如果會的話，會在哪些部分造成多大的工作延遲？
3. 為了避免該項工作延遲，自己能做到的最佳解決方法是什麼？

就算剛開始沒辦法立刻想出來，也不必氣餒。不屈不撓的持續練習，未來就能不加思索的說出口，與對方交涉。

書籍簡介

《Me Time：兼顧工作和生活的時間管理術》

作者： 池田千恵
譯者： 李璦祺
出版社：究竟
出版日期：2023/08/01

作者簡介
池田千恵 Ikeda Chie

朝6時股份有限公司代表董事／早起教練／國家認證職涯顧問

曾任職於外食創業公司、外資策略管理顧問公司，2009年出版了《「清晨4點起床」讓一切都運作良好！》該書成為暢銷書後，得到「朝活第一人」的稱號。根據夜貓子轉為晨型人的實際體驗，以及指導多人養成早起習慣的成果，2010年起開始製作早晨專用行事曆《朝活手帳》，並成為連續銷售13年的人氣行事曆。除了指導企業如何利用「晨間1小時」的工作形式改革，提高生產力之外，也開辦社群「朝職®」（https://ikedachie.com/course/salon），幫助成員在當前工作不知是否該繼續的職涯迷惘期，利用早晨的時間，將自己的理想樣貌化作語言，並為此展開行動。現今也是一名育有7歲幼兒的職業婦女。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤