職涯未來在哪？人人能當創造機會的先行者，掌握「結構洞」就行

結構洞就是網路世界運作的底層邏輯，但什麼是結構洞呢？在「網路結構」中，包含「節點」與「關係」。當有2個節點可以互補但彼此沒有連接時，中間出現了空缺就稱之為「結構洞」。

有結構洞的地方就有市場，像是婚姻交友、人力仲介⋯⋯都存在非常多的結構洞。填補結構洞就是做橋（bridge tie），可以將原來分散的群聚（cluster）連結在一起，帶來新的機會。

例如，買房的人是一個群聚，賣房的人是另一個群聚，當這2個群聚沒有連結時，就存在了一個結構洞，房屋仲介填補了這個結構洞，穿越了買房的人與賣房的人2個群聚，於是產生了商機。

結構洞的作用在於消除社會不流動。透過結構洞，2個原本不相干的群聚可以相遇，不流動的社會也因此產生社會流動（social mobility），而填補結構洞的能力者，可以獲取2個群聚的社會資本，並帶來資訊和控制的利益。

淘寶平台，就靠著支付寶，消弭電商社群與金融社群之間的社會不流動；Uber，利用Uber Eats消弭交通與生活2個社群之間的社會不流動；臉書，它希望透過VR（Virtual Reality，虛擬實境）技術，消弭生活與遊戲社群之間的社會不流動；電子錢包技術，消弭生活與投資NFT（Non-fungible token，非同質化代幣）社群之間的社會不流動。

唯有消除社會不流動，才會發現新的生機，才能改變命運。美國在1994年到1998年之間，針對4600個貧民區家庭進行一項補助實驗，希望可以幫助這些弱勢家庭。

這些弱勢家庭可以選擇搬離貧民區（社會流動），或是留在原地生活（社會不流動），但補助金額都是一樣的。實驗的短期結果發現，社會流動和心理健康相關，但是10 年後研究人員以國稅局稅務資料分析，發現那些選擇搬離貧民區的家庭，不管是在收入與孩子上大學的比率，都顯著高於留在貧民區的家庭。

另一項研究顯示，移民到美國的華人大都鼓勵孩子讀大學，大學就是一個結構洞，消弭了華人與美國人兩個社群之間的社會不流動。那些因為到大學裡讀書，進入美國人社會的華人第二代，畢業後很可能搬離唐人街（社會流動），和世代都居住在中國城的華人相比（社會不流動），在社經地位上有顯著地提升。

結構洞帶來了社會流動，也改變了美國華人的命運。

同樣的，如果台灣企業永遠只在台灣，命運也很難被改變。跨境電商就是一個改變命運的結構洞，透過這個結構洞，台灣的買方社群可以接觸到全世界的賣方社群，降低彼此的交易成本。

超級連結者的紅利

結構洞，也是一個把弱連結變成強連結的地方，像是房屋仲介將賣屋者與買屋者的弱連結變成強連結；你也可以把結構洞想像成一個市場，像是房仲經營的就是一個中古屋市場。

有市場，就有商機。一個穿越多重網路的超級連結者，代表手中掌握2個以上群聚的商機，甚至它就是整個生態系的拱心石（keystone），可以串聯其他物種。

為什麼大城市的商機比較多？因為小鄉村的人彼此認識，而大城市卻存在非常多的結構洞，結構洞就是市場、商機。所以在工業時代，大家要爭搶區隔利基，但在網路時代，大家要爭搶結構洞。搶佔結構洞，可以享有2大紅利：

1.消費者剩餘

消費者剩餘（Consumer surplus）指的是消費者願意出的價錢，與實際付出價錢之間的差異。

舉例來說，原本我願意花100元來買LINE通訊服務，結果LINE通訊服務在智慧型手機上不用錢，我就有了100元的消費者剩餘。我也願意花100元買電子字典，結果翻譯功能在智慧型手機上也不用錢，我又多了100元的消費者剩餘。我也願意花100元看影音內容，結果在智慧型手機上還是不要錢，於是我又多出100元消費者剩餘。

只要買一支智慧型手機，就可以累積到非常多的消費者剩餘，所以我願意出幾萬元買一支智慧型手機，而中間產生的消費者剩餘，歸屬於成功搶佔這些結構洞的企業。

於是，當蘋果iPhone接收了這些消費者剩餘，很快就成為世界上賣得最好的手機廠商。

2.資訊與控制的權力

搶佔結構洞的另一大紅利是，取得各個不同網路的資訊與控制權。

最近有研究論文指出，美國正利用結構洞監督與控制世界。原來，我們在進行跨國金融轉帳時，每家銀行都要有一個SWIFT識別碼，例如我們要從美國銀行轉帳到伊朗銀行，環球銀行金融電信協會（The Society for Worldwide Inter bankFinan cial Telecommunication，SWIFT）就會當中間人，為這筆交易做個記錄，同時確定兩端的身分都是正確的，這就是SWIFT識別碼的作用。

目前全球使用SWIFT識別碼的國家超過200個，金融機構也超過1萬家，因此它也成為金融界的超級連結者。

然而，911恐攻事件之後，美國向SWIFT施壓，取得恐怖份子的國際轉帳路徑，輕易的找到共謀機構與可能的行動時機。制裁伊朗時，美國也向SWIFT施壓，切斷伊朗的國際轉帳服務，迫使伊朗坐上談判桌。發生俄烏戰爭時，美國再度施壓SWIFT，禁止俄羅斯使用國際轉匯服務作為懲罰。

當然，這種做法是否符合公義，有待公評。但可以確定的是，誰掌握了結構洞，誰就掌握了世界。所以，當電商流量都往中心化平台集中時，零售業紛紛開始建立自己的OMO（Online merge offline，虛實整合）、官網與訂閱經濟，就是希望繞過平台，搶回一些結構洞紅利。

書籍簡介

《結構洞：面對超連結複雜世界的簡單規則》

作者：盧希鵬
出版社：天下雜誌
出版日期：2022/10/26

作者簡介

盧希鵬

教育部公費留學管理資訊系統學門榜首，美國威斯康新大學麥迪遜分校工業工程博士，現任台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授（Distinguished Professor）、專欄作家、企業獨董、經濟部法人科技專案總召，台北市智慧城市市政顧問等職。

曾任台灣科大管理學院院長，應用科技學院院長、學務長、資訊管理系主任、電子商務中心主任，並經濟部本部有給職顧問，良興電子股份有限公司董事長、中華幸福企業快樂人協會創會理事長、電視科技新聞主播與科技節目主持人。

為台灣電子商務專家與資訊管理學者，史丹佛大學統計為「全球前2%頂尖科學家」（World's Top 2% Scientists，終身科學影響力，資訊系統領域全球前1%），發表一百多篇學術論文，被引用次數超過1萬7千次，連續3次獲頒台灣科技大學傑出研究獎，管科會呂鳳章先生紀念獎章，與中小企業國家磐石關懷獎章。2019年獲頒《馬奎斯世界名人錄》資訊科技領域終身成就獎（Albert Nelson Marquis Lifetime Achievement Award as a leader in the field of Information Technology）。連續在《Cheers》雜誌EMBA 專刊調查中被校友與學生票選為「最受歡迎名師」。另著有《電子商務》、《網路行銷》、《計算機概論》、《大排長龍更快樂》、《C2B 逆商業時代》、《隨經濟》、《為什麼員工都是哈士奇，狼呢？》等書。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻