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一把傘進貨300元賣500元後，卻發現客人的1000元是假鈔，請問老闆虧多少？
賣傘的林老闆，一把傘的進貨成本300元，售價500元，一位過路客買了一把傘，給了張千元鈔，林老闆連同傘及500元找給了客人，之後才發現拿到的千元鈔竟然是假鈔，那麼林老闆損失為多少，你的答案？
你的答案，就是標準答案！
這是之前在學校與同學們分享的問題，原旨在說明會計成本及經濟成本的不同，採用讓同學隨意發表意見的方式進行，有趣的是，從最初的單一答案開始，在大家七嘴八舌後，漸漸又冒出了幾個我想都沒想到，卻又有些道理的答案。
多數同學的答案為800元，認為賣這把傘賺了200元，偽鈔賠了1000元，賺賠相加減之後，損失應該就是800元。
少數同學認為賣這把傘賺的200元，尚有存貨、通路、時間及服務等成本等付出，才有了這微薄的利潤，並非無償所得，不該被作為偽鈔損失的減項，答案應該純粹是偽鈔損失的1000元。
一位重視自己感受的同學則認為，損失應該超過1000元，因為除了這張偽鈔的損失外，拿到偽鈔後一定一整天心情都會很「幹」，而情緒成本將足以影響到一整天的工作品質，更可能需要花大錢去吃大餐紓壓，這些成本當然要計入。
一位家裡作生意的同學卻認為，損失應該小於800元，因為作生意最重要的就是經驗及教訓，僅僅花了一點小錢就得到這麼寶貴的機會教育，從此開始重視風險管理，不是很划算嗎？
從會計學觀點，答案可能是800元。
從經濟學觀點，答案可能是1000元。
從心理學觀點，答案可以是非常大。
從管理學觀點，答案可以是非常小。
那麼，正確答案是什麼？還是，根本沒有標準答案？又或者說，你的答案，其實就是標準答案？一個看似單純的問題，把腦袋放到不同的位置來看，就有全然不同的答案，事實上只要夠有邏輯，這些答案，都應該是標準答案！
我的答案，才是標準答案？
下課後卻有一位同學過來找我確認「正確答案」為何，他認為自己所想的800元才是標準答案，其他像是情緒成本的計入，又或是花錢買經驗的想法，都不該是標準答案…
對嗎？
我們從小到大所受到的教育告訴我們，一個題目往往存在一個標準答案，但這卻從此有了兩個侷限性。
第一個侷限，人們從此少了些創意，只會尋找正確答案，沒了自己的答案。
第二個侷限，人們有了自己的答案後，似乎就不再容易接納別人的答案了。
人與人之間的紛紛擾擾，很多時候正是起因於這些被侷限的正確答案，其實如此著實可惜，或許我們該培養的習慣，不是去尋找標準答案，而是試著分析完問題後，找出屬於自己的答案，再仔細的去聆聽別人的想法，如果別人的答案不合己意，也不用急著去爭辯，因為有的時候答案並無好壞，只是差在思考方向的不同而已。
最後我還是只能告訴這位同學：「你的答案，就是標準答案，但是他人答案，也是標準答案，不過是每個人腦袋構造不同罷了」。
記帳士的商管筆記
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紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。台灣科技大學管理學院博士班，中山大學公共事務管理碩士。
斜槓青年代表，是記帳士、公司負責人、大學兼任講師、專欄作家。把觀察當嗜好，把寫作當練習，不喜歡標準答案，喜歡把腦袋放在不同位置思考問題。文風幽默風趣，總能從隨手可得的簡單故事中，發現令人驚豔的奇妙觀點！現為《商業周刊》《天下雜誌》《今周刊》《大數聚》等網路媒體專欄作者。著有《懶經濟》《不換位置，也要換腦袋》《情緒成本》等書。
部落格：www.cboss.tw
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