技職復興》18歲挑老闆！ 台灣Panasonic為技職人才打造學職轉銜新模式

聚精會神盯著眼前，擺放在工作檯上的電鍋、微波爐、熱水壺或吸塵器等各式生活家電，三名維修技師熟練地拿起工具，一邊拆裝零件，一邊檢測功能，使得不大，但井然有序的空間裡，感受得到一股張力飽滿的職人精神，這裡是台灣Panasonic服務中心台南站的內修部門。

「我們這邊的維修人力總共22個人，3位負責內修、19位負責外修」，從基層開始做起，逐步晉升到管理職位，台灣Panasonic台南服務部經理羅進上表示，台南站員工平均年齡40幾歲，有像內修部門的趙師傅，年資31年，高職畢業後一直在這裡工作，也有公司跟技職學校進行產學合作，所招募的年輕同仁。

剛滿20歲的余育翔，是台南站裡最年輕員工，已在內修部擔任維修技師一年多，因為就讀玉井工商視聽電子修護科三年級時，參加台積電慈善基金會與台灣Panasonic集團共同舉辦的技職培力營，透過一日職場體驗得到就業媒合機會，順利應徵上人生第一份工作。

「之前的學長姊都是一畢業，直接走相關行業，高三的我，也原本選擇就業」，余育翔回想技職培力營當天，聽完公司背景、工作範圍等介紹之後，覺得環境不錯又離家近，是值得考慮的職涯選項，回家便跟媽媽稍做討論，不過媽媽期望兒子繼續升學，於是他給自己一個月時間，邊跟著舅舅學做水電，邊思考未來人生方向。

小時候喜歡動手拆組家裡的電子產品，余育翔自認電器維修這份工作能夠得心應手，但不想讓媽媽失望，他最後向台灣Panasonic服務中心台南站遞出履歷，也同步報考南臺科技大學應用日語系進修部，試圖在個人的專業技能、求知興趣，以及家人的殷切期盼之間取得平衡。

結果如其所願，工作跟學業全都順利獲得錄取，余育翔展開白天上班、晚上上課的生活模式，「剛開始滿累的，但適應之後，身體已經習慣了」，尤其學習過程中的踏實感與滿足感，更讓他不覺得心累，「因為高中學的東西，是很基本的常識，來到這邊工作，一、兩天學的東西，快等於高中三年所學。」

人才的教育養成與資源挹注，成為企業社會責任

確實，服務站裡的送修家電種類多樣，「學校不可能有這麼多器材，讓你去仔細摸索」，余育翔表示剛開始工作時，真的必須從頭學起，還好前輩同事就在一旁，可以請教寶貴經驗，像是他曾被提點，同一種東西的維修方式不只一種，每個人的維修習慣亦不盡相同，應該懂得轉換角度去看問題、找方法。

一年多來，近身觀察余育翔的成長及改變，羅進上相當欣慰，他面對顧客的溝通技巧日益熟練，維修小型家電也已能獨當一面，接下來接觸更精密的數位家電，或者願意往外修部門發展，「只要肯學習、肯努力，公司都會提供培訓課程或技能鑑定，幫助他持續精進」，滿足職涯各種可能性。

對台灣Panasonic來說，深知人才求之不易，所以除了響應台積電慈善基金會號召，與各縣市技職高中舉辦職場體驗或培力營，將產學合作計畫往下深根，另外從總部到地方，也多管齊下推動產業人才養成，希望培育具備務實能力的技職專才。

包括與高雄市中山工商展開建教合作，迄今37年未曾間斷，目前有多名建教生在製造部門擔任要職；近年又跟數間科技大學深化合作，或設立空調教育中心，或開設家電維修實務課程，或直接提供實習機會，以近3年統計，總共招募113位實習生，當中23位畢業後，選擇進入台灣Panasonic集團工作，順利銜接學涯與職涯。

「企業能有今天的成長與茁壯，來自社會給予我們的資源跟人才」，台灣松下電器集團（Panasonic）總經理黃政成指出，松下電器創業者松下辛之助曾經說過：「製造商品前，先造就人才」，於是想提供更好的商品與服務，回饋給社會大眾，人才的教育養成與資源挹注，成為台灣Panasonic應該善盡的一項責任。

建立多元職能培力管道，企業及人才都是受益者

擔起這份責任並不輕鬆，但黃政成很開心在過程中，有台積電慈善基金會並肩同行，「他們在偏鄉推動的技職教育培力計畫，累積豐富經驗，可以學習到不一樣的作法」，加上共同舉辦的台南培力營，最後成就一位年輕人才留在家鄉發展，「兼顧了工作與學業，又能夠改善他的家庭生活，這是非常不錯的美好體驗。」

台積電慈善基金會執行長彭冠宇對此同樣振奮，「計畫推動四年下來，不是我們厲害，是因為很多供應鏈夥伴一起合作，應該已經影響600多間企業，也有超過2萬名高中生、國中生，參與這樣的職業試探，育翔就是其中一個成功媒合案例，給他這樣一個好的機會，我們覺得做了一件有意義的事。」

特別是少子化趨勢下，各產業的技職人才需求逐年提高，技職體系學生也開始挑老闆，台積電慈善基金會在張淑芬董事長堅持下，便希望打造一個雙向平台，連接職涯與學涯兩端點，幫助企業找到志同道合的人才，學生也能找到適性揚才的工作。

彭冠宇介紹這個雙向平台，目前已衍生二種模式，「一個是幫台灣Panasonic這樣的優質企業，對接高職學生，做技職速效培訓與職業引路；另一個是前進六個城市，舉辦高中職就業博覽會，讓對技藝比較感興趣的國中生，跟著他們的家長，一起透過親子職業試探，找到未來合適的方向。」

接下來，則期望串接教育部規劃推動的「3+2新五專模式」，並號召台積電供應商與學校合作開班，「我們把模式建好之後，經驗與方法也會無私分享，尋求擴大效應」，彭冠宇相信在技職復興時代，當大家願意多做一點，技職教育不再只有一種養成及就業管道，受益的將是產業、企業以及人才自身。