獲《商業周刊》銀行服務品質調查第一名的中國信託， 以一百六十萬張信用卡客戶傲視同業。 啣著金湯匙出生、三十五歲的辜仲諒據聞明年即將接班掌權。 在老臣輔弼下，辜仲諒能否繼續維持中國信託消費金融霸主地位？
辜仲諒要將中信銀的發展重點放在個人金融上。 (攝影者．凌鴻健 )
「全世界所有東西，最貴的就是speed（快速），」中國信託商銀最年輕的執行副總經理辜仲諒說，所有東西不論汽車、藥丸、還是電話，想要speed，都要花錢。美國人發明汽車、電話，日本人則進一步精緻化，讓人們使用更方便。「銀行也是一樣，」辜仲諒話鋒一轉，說明中國信託的目標就是快速服務。
過程要快速，就要注重科技。中國信託曾邀美國西北大學教授來台演講，說到他接到一封ＤＭ（廣告信）提醒他：「太太生日快到了！」；另外附上禮品清單，告訴他：「我們挑的產品，都是你太太可能喜歡的東西，包含顏色、尺寸、品牌都是你太太喜愛的系列。」
中國信託副總經理羅聯福說，這位教授嚇了一大跳，「我連我太太的尺寸都不知道，信用卡公司怎麼可能知道？」羅聯福說，這就是中國信託挑戰的目標；而這個目標，中信銀要藉科技來達成。
