做生意是要有信念的，對我而言，做生意是長長久久，生生不息；做買賣就一次性。客戶看到你的時候，他覺得你是幫他賺錢，還是賺他的錢？我每次都用這件事情來想，這兩件事，就造成客戶對你有完全不同的觀點。
再細一點講，什麼是做買賣，買賣只有一次性，有人賺有人賠，有人得有人失。做生意不一樣，做生意通常會去想，我要做多久、做多大，如果你想要做大、做久，你不可能做一次就再見嘛！所以做買賣是關係的終點，做生意則是關係的起點，就會想要大家一起贏，而且大家一起可以贏很久，這才有意思！
因此我在這個行業很少比稿，我們專心顧現有的顧客，他長大我也長大。你常常在比稿，就是做買賣。因為你比稿一定是用現有的人，且是挑選過的很棒的人，比完，隊伍就散了；而在比的過程，現有的人也無法專心顧現有客戶，但在李奧貝納，最好的人是要專心服務現有客戶的。
