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管理

最近看到一篇文章,提到年輕人不喜歡的主管行為有以下3種: 掌握資訊落差,好展現權力。 話說不清楚,要下屬揣摩。 要對方照自己的方式辦事。 以往常常把這3種行為稱為「帝王術」,但到了現代職場,還在用這種方式真的很過時。畢竟現在的資訊十分容易傳遞,一個「轉寄」、「截圖/錄音」的動作就能把事情公開,想藉由「資訊落差」來創造權威,也不是那麼容易了。 於是出現另一種建議,主管應採取以下3種「走心」作為,就可以收買人心,讓員工埋單: 表達關心。 說到做到。 耐心傾聽。 但又有朋友抱怨,如今公司文化強調「公平」、「不擺架子」,就是用上述方式來對待下屬。但不知是否因為這個緣故,讓他的員工變得很難指揮,態度也不好,搞得好像他是下屬,員工才是主管。 這樣的矛盾,讓我想起很久以前我和主管們分享關於「心術不正」的看法。 一個好主管,不僅「心正」也「術正」 我常告訴主管們,如果一個人重於權術,卻沒有正直的德性,他就是「心術不正」的人。這個論點強調的是「心」,所以就算主管在馭人的權術和手段上多麼爐火純青,只要不存好心,基本上就是個「心術不正」的主管。 但我們也要注意,如果一個主管只有「心」,人很好心也關心下屬,但不懂得如何指揮團隊,也就不知如何帶起績效。換句話說,給他權柄卻不會使用,這樣的主管更像是在票選好人好事代表。 因此,如果不懂「術」——權術的正確使用方式,也可以稱之為「心術不正」的一種,只不過這種主管是不懂「權術」的爛好人,沒辦法幫公司培養工作認真又忠誠的接班人。 所以,一個優秀的領導者,應該擁有關懷同仁的「同理心」,也能適當使用「權術」找到優秀又認同公司的潛力人才。他是個可以建構起超高績效的團隊,又能讓團隊同心同德一起努力的好主管。 而不是「私心自用」,只懂得鞏固個人權勢,不論操守的偽君子;或「不懂方法」,總是一味仁慈卻不管紀律的爛好人。 「擔任主管」是一種入世的修行,不僅要承擔起柴米油鹽,讓這些資源豐盛無缺,又要傳遞文化、扛起承上啟下的重任。主管要避免「心術不正」,首先是心要正,術也要懂得正確使用,這樣才是真正「心正術正」的領導人。 *本文獲「劉文帥」授權轉載,原文:「心正術正」的主管之道 責任編輯:陳瑋鴻核稿編輯:倪旻勤 ...

2024.11.28

財經

最近博愛座的存廢,在台灣社會引起爭議,我認為,在民主社會,正反意見並行,都是好事。有衝突、有妥協,社會才會進步。 不過,我們可以從這起事件,反思一件事:當越來越多長輩找不到博愛座,是否代表著,台灣正加速進入超高齡社會? 從商業的角度來檢視,當超高齡社會加速來臨時,我們是否做好準備,提供滿足年長消費者的產品及服務,以及找到適切的行銷方式及管道? 我的觀察是,台灣的服務業者在爭取年長消費者的商機時,仍停留在折扣、優惠的層次上,例如銀髮族用餐打7折、搭高鐵半價等。這樣做不是不行,但要留意若操作不慎,會起到反效果。 舉個例子,日前我去一家連鎖KTV參加同學會,唱到一半,有名同學來收大家的身分證和健保卡,我說幹嘛,是碰到臨檢嗎?他說不是,是因為55歲以上享有優惠。我一聽好氣又好笑,站起來說我不唱了,我要回家! 當然這是玩笑話,但大家不妨想一下,是不是有很多中年期甚至老年期的人,其實不喜歡你把他定義為「銀髮族」或「長輩」?他覺得自己還精力旺盛,經濟狀況也不差,商家卻將他歸類為需要透過優惠來照顧的族群。 我在一場集團會議中,就提醒行銷主管,設計銀髮族優惠時務必要謹慎,因為很多人不喜歡被商家任意歸類,例如你的行銷對象是55歲以上的族群,若貿然使用「爺爺、奶奶」之類的詞彙,不僅效果事倍功半,還會無意中得罪這個族群,得不償失。 另外,找到精準的行銷通路,也是一門學問。 有個行銷主管跟我說,他針對銀髮族做行銷,但成效不佳,我問他你都怎麼操作?他說就在臉書粉絲團上張貼優惠訊息,我說你這樣做,當然沒效果囉。 其實,最能掌握中、老年期消費者動態的,就是社區里長,他們清楚知道,哪些人最能被優惠吸引。因此,可以和里長合作,提供優惠的方案給他,請他去找合適的對象。里長能服務里民,你也能做到生意,豈不兩全其美? 除了里長,社區的教會、宮廟等宗教組織,也是值得耕耘的通路。 總之,超高齡社會的來臨是不可逆的趨勢,中、老年期的族群不僅消費力旺盛,他們若能重返職場,二度就業,也有助緩解當前缺工的困境。 我們服務業者要好好理解這個廣大族群的需求,以及他們在消費、工作時的心理感受,才能在爭取商機的同時,又能活用其勞動力,共創雙贏局面。 ...

2024.07.18

焦點

想使用新青安買房,卻對很多細節還一頭霧水,擔心自己會誤踩地雷? 針對「房市小白」最常出現的七問題,商周邀請住商機構企研室執行總監徐佳馨、高力國際業主代表服務部董事黃舒衛、地政士公會全聯會理事長陳安正,三位不同領域的房地產專家,為大家提供實用解答。 Q:該怎麼評估我能否適用新青安?想換屋也可用嗎? 依照政府規定,申請新青安必須符合兩個主要條件: 一、如果你未婚,必須年滿十八歲,名下無自有住宅。 二、如果你已婚,除了本人之外,配偶與未成年子女名下皆無自有住宅。 此外,許多人會誤以為「首購」,指的是必須要人生中第一次買房才適用,其實不是。只要符合上述條件,換屋族也可使用新青安,但須切記「先賣出再買房」,名下有工廠或土地,但沒有自用住宅者,也能申請新青安。 值得注意的是,目前可承接新青安的銀行只有八家,包括臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、兆豐銀行、臺灣中小企業銀行。 許多民間銀行為了招攬業務,也會盡量給予「類新青安」的優惠利率,但後面經常會附帶延伸條款,例如綁約、利息加碼、限制轉貸或無法提早還款等,簽約前務必留意!假設出現違約金,也得同步算進你的房貸成本中。 另外,請以「寬限期後的房貸金額」來評估還款能力,最好不要超過家庭總收入的三分之一,通常二分之一就很吃緊了。 Q:房子本身條件有無限制?怎樣的房子較容易拿到好的貸款成數? 這裡有一個常見誤區:請在買房前確認,建物謄本上寫明「住宅」,才可適用新青安。 目前市場上有很多混淆產品,例如目前做為住宅使用,但謄本上寫的是一般事務所、工業廠房、宿舍、其他用途等,因為不符規定,都可能無法申請。 至於銀行對房子鑑價的標準,最大關鍵就是地點。一般來說,給蛋黃區的貸款就是八成起跳、蛋白區七成五,再更外圍可能只有七成。 此外,屋齡新舊、公寓或電梯大樓、附近有沒有捷運站、周邊重大建設、建商品牌、社區品質、生活機能、是不是海砂屋或凶宅等,也會被納入評估。而權狀十五坪以下的小宅,容易被歸類為套房,貸款成數也普遍較低。 還有兩種常見的灰色地帶房型,是頂樓加蓋和樓中樓夾層。通常這類房型在銀行鑑價時會有影響,但影響不大。房子的地點,以及貸款人本身的條件(例如收入穩定、是否負債等),會是更關鍵的判斷基準。 Q:想從小房換大房,可是新成屋幾乎都是小宅,室內動輒二十坪以下怎麼辦? 小宅的確是趨勢,原因除了買下來總價較低、相對容易入手之外,還有另一個原因:台灣家庭結構需求改變。 根據戶政統計,現在全台「兩人以下住宅」的比率超過五七%,意思是有五七%的房子裡,都只住一到兩個人。 很多人會以為,這可能發生在人口老化嚴重的區域,有許多獨居老人,但其實台中、新竹、桃園這些重點發展都會區,兩人以下住宅的成長比率才是最高的。 很多青壯年人口都是單身落戶打天下,結婚後也傾向兩人自己居住,家庭人口少了,實際面積需求當然也減少。 去年,全台每戶交易的平均坪數首次跌破三十坪,代表購買小宅的人已經越來越多,建商自然也會把小宅視為重點產品。可留意兩件事: 一、許多小宅是方便投資使用,雖然單價較低,但格局未必適合自住,自住客下手前請仔細評估。 二、若覺得新成屋扣掉公設之後,房子的室內坪數實在太小,可考慮中古屋,或往較遠一點的蛋白區移動。但修繕裝潢成本、以及日後通勤的交通成本,也必須納入考量。 Q:如果我現在買在高點,之後賣不掉,或幾年後房市泡沫化怎麼辦? 這要回歸到一個最根本的問題:你買房是為了自住還是投資? 如果你是自住用,只需要考量「你的財務有沒有辦法負擔寬限期後的房貸」即可。只要這一點成立,後續市場無論如何波動,都跟你沒有太大關係,因為你要買的就是日後居住的家。 但如果你是投資用,現在的房價確實已經很高,就算不到泡沫化,也可能會下跌修正。 目前市場有四個影響房價走向的大變數:一是新青安的五年寬限期滿後,可能會出現一波賣屋潮;二是房地合一稅管制,滿六年後就能享有四百萬免稅額,可能也會有轉手換屋潮;三是許多大建商紛紛跑去重劃區蓋新建案,每個社區都動輒兩百戶以上,交屋期一到,將有不少人脫手;四是大型科技廠的設廠地點和時間,例如台積電、輝達,他們的落腳地和投產時間,都關係到周邊房價漲幅。 以上四個變數,預計會發生的週期將在未來的三年到五年之間。通常房地產市場每三年就會有一個循環,抓三年,會是比較安全的策略。 Q:如果我買的社區以投資客為主,幾年後發現一堆人都在賣房,怎麼辦? 與上一題答案一樣,如果你買這間房子的前提是自住,真的影響不大,不需要隨著投資客的態度起舞。 建議保持心態平穩,回想自己當初想買這間房子的原因,究竟是屋況、交通、學區、環境、生活機能或未來性?只要你當初的需求還在,這些條件也沒有改變,就不用太過擔憂。 但是,住在投資客多的社區,確實有幾個缺點要留意。一是他們並不住在這裡,交屋時公設的點交可能很隨意,或是長期欠繳管理費,可能造成管委會運作困難;二是他們做為出租使用,你的左右鄰居可能不斷換人,素質良莠不齊;三是社區內不斷在裝修施工,難免影響居住心情。 如果以上這些最壞的情形都發生了,也確實造成影響,那就得仔細評估換房的成本再決定。例如你當初是買一坪二十萬,如今周邊房價已經漲到一坪二十八萬,賣掉再換新房,真的會更划算嗎?能買到條件更好的新屋嗎? Q:新青安方案會持續到什麼時候?這個優惠有延長的可能性嗎? 目前,政府公布的新青安方案是到二○二六年七月三十一日為止。 是否會延長,就得看到時候社會和市場對於這個方案的態度。假設普遍都是正向的,通常會納入施政評估,延長的可能性就會大增;或者它也有可能換一個名字,不叫新青安了,但依然會有補助年輕人買房的新方案推出。 其實,補貼房市的大大小小優惠,從二○○○年來就沒有停過,只有條件和細節各自不同。 如果碰到市場氣氛很差,或適逢選舉,就更容易有刺激買氣的方案出現,即使沒跟上這一波,也不用太焦慮。 Q:如果這次確定來不及上車,接下來會有什麼切入房市的時機點? 如果確認趕不上這一波,最好的方式就是耐心沉澱下來,盡量多存一些錢,同時也要維持一定的看房頻率,因為你喜歡的房子隨時都可能出現,就算新青安結束,也隨時有可能推出新的優惠政策。 至於切入撿便宜的時機點,建議以「+5」來做評估,也就是房地合一稅上路、新青安寬限期結束後的第五年。 因為這對投資客和自住客而言,都是賣房最舒服的時間點。 房地合一稅上路後,二○二○年開始明顯量增,持有房產滿五年的稅率會降到二○%,六年後甚至享有四百萬免稅額;而新青安最長的寬限期是五年,第六年就得開始付本金,每個月的房貸金額會大增。 假設上述兩批人的賣房意願都增加,時間點將大約落在二○二五年到二○二八年前後,不妨多留意。 如果你想買新成屋,就要注意上市櫃建商資訊,通常快交屋時都會有公告,那會是多數投資客大量賣房的時間點;也可以先鎖定好幾個喜歡的建案,請房仲幫忙多留意。 ...

2024.06.13

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