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講話

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職場

當你參加一場提案會議,有位同事報告了你覺得不錯的提案,你會想要主動「聲援」、支持對方的想法嗎? 如果答案是會的話,那麼根據桑德斯商學院(Rochester Institute of Technology's Saunders College of Business)助理教授克里斯汀‧貝恩(Kristin Bain)的研究指出,你十分有潛力成為職場同儕中的關鍵影響者。 「聲援同事」為何會讓你更有影響力? 《Business Insider》提到,貝恩這項研究調查了近2800名工作者,發現贊同、擁護同事的意見,不只有助於對方成功,其實對你自身的職涯也有所好處。她與團隊設計了許多職場情境,像是模擬一場銷售會議,先是刻意忽略某個人的想法,再請另一個人特別提及並贊同之。 最後貝恩請受試者們,分享如何看待「替他人挺身而出」的行為,最終得出的結論是:這些人會被賦予「更高的地位」,也就是受人尊敬或具備高度影響力,而這在職場中,是一項重要的競爭優勢。 貝恩解釋,一個人會接受另一方的意見,原因也許是對方的職級比較高,迫於組織結構與現實情況,就得乖乖聽話,但這樣的情況,可能不利於後續雙方合作或發展。 然而,當一個人展現出來的特質是願意傾聽、支持其他想法時,對方會基於彼此尊重的心,更願意了解你的看法,甚至因為你擁有足夠影響力,傾向採納你的建議。假設在工作上經常需要大量與別人溝通,那麼化身為「受尊敬的影響者」,自然就能突破不少障礙。 在職場上「與人為善」的力量 除了適當聲援他人,可以提高自己的影響力之外,《哈佛商業評論》則表示「給予同事正面評價」,同樣會促進工作更加順暢:讓同事們知道自己的貢獻、擁有哪些強項或長處,不只能讓大家感受到自身價值,也會更積極地想完成共同目標,合作起來會變得順利,最終有助於你推進某項專案進度或達成目標。 事實上,這些「與人為善」的職場相處之道,都有學術研究背書,證明得以將我們帶往成功。《Inc》指出,包含普林斯頓大學、亞利桑那大學的學者們,從心理學或組織行為的角度觀察到,善良的特質能在工作當中起到正面效果。舉例來說,樂於分享、願意告訴他人成功路徑的團隊,通常會獲得較高的客戶滿意度,連帶提高營收與獲利。 當然,一個人的善良也不該被無限制利用,華頓商學院教授亞當‧格蘭特(Adam Grant)就提醒,記得要畫好明確界線,避免難以拒絕他人,並用同理而非同情心面對各種需求,也就是說,出發點應該是對方怎麼做可以獲得「更好的結果」,不是想著要怎麼做,對方才會「感覺更好」,才能真正與人為善,也不會讓自己耗盡能量。 資料來源:Business Insider、Harvard Business Review1、Harvard Business Review2、Inc...

2024.08.28

職場

你在會議上遇過這類人嗎?輪到他發言時,總不知道報告的重點是什麼,導致只要他開口,大家就開始做自己的事。 還有一種報告的方式像讀稿機,把簡報上每個字讀一遍,每週都讀一樣的欄位。 又或者每次一開口,就鉅細彌遺一直講細節,從盤古開天開始講,一講就半小時,讓人吃不消! 會議發言時的影響力,就是這樣被自己不好的發言習慣給削弱的。 如何提高自己的發言影響力,讓大家重視自己的意見與提案?其實是有公式與訣竅的,而且很簡單,每個人都可以做到。 1.音量小比大聲說話有用 輪到你發言時,比上一個報告人的音量略小一點,可以立刻抓到大家的注意力,因為大家必須聚精會神才能了解這次你發言是想說什麼。 2.每次發言,重點只有一個,其他下次再說 一次發言,解決一項問題就好,影響最深、最嚴重或是目前最緊急的問題先談,其他之後再說,別太過於信任大家的注意力。 尤其需要跨單位協助與合作時,一定要一個一個來,反而更有效率。 3. 佐證數據和資料要有,但不用逐一說明 「如果大家有興趣了解更多,我有寄給大家連結,點進去可以看到我們整理的所有數據。」一句話講完大家可以自己看,你只需要報告一句結論和需要協助的重點即可。 4.旁枝情節一概不要提 因為、所以、來龍去脈、況且、曾經……這些都屬支線的劇情,一概不要提,以免一打開就變成閒聊。如果其他與會者再參與一下,最後又變聊天大會了。 5. 總結時再說一次「要做的事」 總結時,一定要把問題和需要大家協助事項再說一次。想要增加影響力,重複自己的論點與需要大家配合的事項,可以增加大家的記憶力與行動力。 6. 問題私下排解 「我也想配合,但是我們……」 屬於個人問題,非關大家都有的例外狀況,不要在你報告時討論,以免失焦。只需要回應:我們可以另約時間討論,會後我來找你聊。 最後再總結一下:起承轉合說話術不適合用在開會;說話大聲其實無法帶來注意力,適當音量更好;解釋太多細節只會讓人無法專心;開放大家提出各自問題,會把議題搞複雜! 好的發言習慣可以帶來絕對的影響力,大家可以試一試! 責任編輯:林易萱 ...

2024.06.20

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