＃提拔

上週參加了兩場不同的演講，兩位講者都是我認識許久的前輩，他們說的主題不同，但巧妙的是，有些內容很相似。談到關於寫作，我隨手記錄下的幾個重點，竟然能夠串連起來，甚至可以應用到職場上。我把這兩場演講總結，歸納成以下「五力」。 1.表達力：不輕忽每一個上台說話的機會 我在學生時代，不是一個經常或喜歡上台的人，除了當幹部要上台布達事項外，我就是那個總是躲在台下的人。然而，我第一份助理工作，意外開啟了我的「上台人生」。 當年在公司，因為經常要幫大家訂便當，所以大家都稱呼我為「便當妹」。當時我的主管專門負責公司教育訓練、團隊氣氛、招募以及公司活動等，身為主管助理的我就得做很多雜事，包含當人員離職但尚未有人遞補時，我就得暫為代理人。 當年很多公司學日本企業文化，上班前要做早操提振士氣。本來負責帶早操的大姐離職了，主管竟叫我先頂著，當時我連上台說話都發抖，更不用說要我帶跳操。想著我在台上的畫面，自己都驚嚇。 但為了飯碗，我只能硬著頭皮上台。生硬的帶了幾天後，突然覺得有點無聊，於是我開始做些變化，讓各部門開始喊，看看誰的聲音大，所謂輸人不輸陣！當時帶操的位置在辦公室入口，而副總辦公室在最裡面，某天我看到副總從辦公室走出來，在後頭看著大家並露出難得的微笑。 因為每天上台帶操，副總便問了我主管：「這新人叫什麼名字？」在那之後，副總開始注意到我做的雜項工作。某天，我被副總點名內部拔擢，培訓為公司的第一個業務人員，副總說：「她是個幹業務的人才。」也自此開啟我漫長的業務生涯。 當然在後續職涯中，每一個老闆對我的驚艷印象，都是來自於上台時超乎他們預期的表現。慢慢的我才知道，每次上台都是一次表達自己的機會，練好表達力，比別人更容易被老闆看見。 2.觀察力：用心觀察，會發現日常中的不同 第二場演講，講者提到「光陰地圖」的概念，他習慣每日用文字記錄生活，我過去也有這樣的習慣，現在拜科技所賜，零碎的時間也可以透過不同的方式，如文字、畫畫、照片等，留下紀錄。 當我被講者邀請上台跟大家分享持續寫作的心得，我說的第一個就是訓練自己的「觀察力」。這大概是身為業務的本能訓練，即便再熟悉的客戶，都能透過字裡行間，察覺到對方的情緒。在展場遇到不認識的客戶，也能透過談話與肢體動作，去勾勒出客戶的狀態。 所以，如果你以為自己如常的生活一成不變，不如試著做一點改變，去觀察生活的細微，比如換條路線走、換不同的早餐吃、觀察不同的同事等，就連觀察每天的天空，都有可能看見不同的雲，不同時間看陽光，就會發現光線不同的變化。 3.療癒力：現在、過去與未來都有存在意義 我總說，「一張訂單的成交，一定是做對了什麼；一張原本以為可以得到的訂單卻丟了，也一定是哪裡疏忽掉了。」自從轉B2B銷售模式後，由於B2B的成交週期遠比B2C長，所以每次的交談都可能是成交或不成交的關鍵點。 我曾經搞砸了某個客戶的第一張大訂單，卻因為我說服老闆止損，並向客戶提出相關後續處理方案，反而讓客戶方的老闆對我們公司印象深刻。我足足蹲了近3年，也終於迎來他們下大單的時刻。這讓我成功開出第一個從零經營，到成為某一年度營業額最高的客戶，我相信這其中一定是做對了一些事，才讓自己在失去訂單時，沒在客戶的心中消失。 同樣的，現在不管是社交平台或是手機等，都可以回顧每年的同一天，做了什麼事。不管用文字或照片呈現，自己偶爾看到幾年前寫的紀錄，總會忍不住笑，原來以前自己那麼幼稚，然後會在一篇篇回顧中看到自己的成熟。 當然，也有好幾次當自己陷入低谷時，看到以前的自己紀錄下很多正面和激勵的文字，就會反過來療癒自己，原來自己也可以成就不少事情。就像我每次遇到業績低潮，就會想起自己在業務生涯中，每個反敗為勝的案子。那不是留戀過去的豐功偉業，而是從過往的成功經驗中，找出自己做對的那些事，告訴自己請繼續往前走。 有時候，沒有人能接住你，但你可以接住你自己。 4.持續力：量變產生質變 很多人都聽過一個說法：「任何事情只要做21天，就會成為習慣。」我雖然沒有健身習慣，但我有個很有持續力的朋友，他總是三不五時Po出「百日計畫」，就是連續100天做某件事情，也許是每日10分鐘核心訓練，也許是每天閱讀10分鐘，每天練習說日文10分鐘等。慢慢的，我看見了他身形的變化，也發現他說日文變得很自在。 很多人誤以為我是念外文系，所以做了國外業務，事實上我是在工作之後，才起心動念學習商業英文，學了2年多之後，我才大膽的轉任國外業務。對於沒有出國留學，不是外文系畢業的我來說，能把語言當作我的工作技能之一，被人稱讚英文能力，我總會感謝當年累積的量變，成就我後來的質變，這真的是最划算的自我投資。 5.影響力：不分大小，能幫助到人都是一種改變契機 疫情期間，我有比較多的時間整理過往的經驗，訴諸文字紀錄。後來有幸被幾家數位媒體轉載，於是就開始收到來自各方不認識的人的認同讚美，又或是酸言酸語。 曾經有個好心的電子媒體編輯安慰我說：「這篇讀者反應很熱絡，但有些讀者留言比較偏激，你就別太在意！」因著他這番話，我特意去看了很多精彩留言，的確每個人看到文字的感受度不同，所以表達的情緒也不同。 我在剛開始看到酸言酸語還是有點激動的，可是想起江湖傳說，「有人酸你，就表示你紅了」。雖然我不是什麼大紅大紫，但換個角度想，可能就是我和多數人一樣，是一個平凡求生存的上班族，所以我的經驗更容易讓看的人對號入座。 當然，我也收過很多暖心的留言，「看了你的故事，有種豁然開朗。」「看了你的經驗，收穫良多！」我曾經收過一個讀者的訊息，他說「我是你的忠實粉絲，每天都看你寫的文。」這句話可愛又溫暖，但沒想到後來再得到他的訊息，竟是他因病離世了。他那句「忠實粉絲」，讓我覺得不管如何，除非我無法寫，否則只要有一個粉絲期待著，或有一個人可能因此得到改變，我都要寫下去。 影響力不用大，就算只是幫上一個微不足道的忙，都是一件值得快樂的事。 在人生和職場掌握以上5個能力並善用，讓自己無往不利，人生更美麗。 ＊本文獲「Emma」授權轉載，原文：突破職場瓶頸：掌握五力讓你無往不利 責任編輯：湯明潔核稿編輯：陳瑋鴻 ...

但到了職涯中後期，升遷靠的是拉力，只有能讓上面的人放心、願意提拔你，你才有機會往上升。...

這代表雇主該停止提拔員工嗎？當然不是。...

我是個認份的員工，唯獨對年中與年終考核這件事抱持消極又反叛的態度。雖然每份工作的績效考核指標不同，需要人工填寫的資料總是多如牛毛。就算列舉足夠數量的STAR（情境Situation，任務Task，行為Action，成果Result），晉升和調薪也很有可能名不符實。我不解，為什麼還要浪費時間紙上談兵？ 升上主管後，績效考核對我而言變得更困難，因為還需要兼顧評比的公平性，每每經歷會議車輪戰、說明自己給分的標準、替部屬爭取或平反，年年都感覺被扒了數層皮。 年輕時，我還有一個致命的缺點，就是不懂得如何包裝自己。可能是極度缺乏自信，對於要陳述個人的過人之處，總覺得有一萬個彆扭。也可能是我對上級的識人之明太有信心，認為孰優孰劣，上位者居高臨下，應該一目了然。 所以，當被老闆問到「給我一個理由，讓我決定升你還是升他」的對決題型，我根本懶得努力，只會窩囊的回答，「如果您還需要兩難，這就代表，我的能力還沒有突出到讓您覺得非我不可。」需要當仁不讓的時候，我絕對孔融讓梨。 不懂得推銷自己，深層原因是對自己的不信任 有一年，狀況起了變化。我上任主管不久，馬上就得面臨最頭痛的績效考核。公司的規章既繁雜又創新，多了一些我不熟悉的機制，意在發掘組織中的潛力新血。每個部門都必須提交種子名單，參與培育課程和最終選拔。 我很躊躇，心內清楚遊戲運作的規則，是想藉此拔擢考核制度外的遺珠，讓接班新血遍地開花。另一方面，這也形同部門主管的終極考驗，員工的能力是脫穎而出的基礎，但員工的能見度，得仰賴主事者推波助瀾的功夫。 我連行銷自己都有問題了，哪還敢奢望去推銷下屬呢？當時我的團隊很小，若要論遺珠，其中有個資歷頗豐、卻年紀尚輕的孩子，我認為他其實值得更多關注。他的戰力，可以獨當一面，因為過於羞怯，總讓人誤以為尚不成氣候。 我和他深談了2、3次，他很訝異自己有資格登上名單，卻也難掩期待的眼神。我相信，他已經期待很久，也為此準備了很久。只是緊要關頭，他容易顯得緊張，一緊張、那些準備好的身段與學養，都來不及從容的登上大雅之堂。 向幾個單位打探了評比的標準，我和他一起準備提報所需的資料，我也是個天性內向的人，經過長期而困苦的練習，慢慢有了敢站在台前的底氣，我將那些土法煉鋼的方法，一一傳授給他參考，彼此都在從頭練習、如何更自在的展現自己。 提案到了直屬老闆那裡，他率先給我一擊，「我完全不覺得他準備好了，你說的戰力，我不同意。」老闆解釋，我還沒加入之前，他們就有交手的經驗，老闆向他詢問了一個很基礎的策略選擇，「我一提出質疑，他馬上退縮，一點點捍衛自己想法的guts都沒有。」 我張口想辯駁，嘴巴與大腦一樣辭窮。老闆整了整衣襟、收斂坐姿，似乎在盤算接下去的評論，會不會使我徹底接受：「某部份，這也很像妳給我的感覺。妳是關鍵時刻替大家傳聲的人，妳也是應該給我提點、作為當頭棒喝的人。可是，很多時候，我覺得妳並不相信自己，也不相信自己說出來的話。這樣，別人很難相信妳呀。」 忘了當時的我有沒有哭。老闆的話讓我五雷轟頂，明知道每個字都出自好意，那種混合屈辱、不平、憤慨、怯懦的情緒，久久盤桓不去。我的提案，想當然爾是失敗了。難堪的是，我必須擔綱新血養成訓練的評核員，看著其他部門的員工、在各部主管的扶持和推薦下，個個頭角崢嶸，更加顯得自己的畏縮與無能。 世界上所有人的相信，抵不過你對自己的相信 好一陣子，我迴避和那位孩子四目交接。他期待落空的身影，有時顯得飄零，有時強自抖擻，像極了我數年職場的濃縮剪輯。因為旁觀者清的角度，我在那一刻，終於筆直的看透了自己的內心。是的，與其說我不懂如何包裝自己，不如說我根本懷疑自己的價值。 我認為我做的，都是最基本的、最費事的、最花錢而且最與營利貢獻無關。 我一邊動輒工作超過12個小時，一邊不齒這樣出賣勞力的工作，其實只是最不值錢的體力活，畢竟公關新聞是一個晚上開過就謝的曇花。 那時，我已經在這個產業，度過我的青春期，沒想到在足以自立、快要到達不惑的階段，赫然發現，我還一直在懷疑自己當初的選擇。令人驚訝的還有，我是那麼吝嗇，對於一頭狂熱、埋首苦幹的自己，遲遲未曾給予肯定。 把歲月鋪平來看，那次為部屬爭取失利，只是我在往後漫漫職涯裡跌倒的一小步而已。但那一小步，從根本改變了我的職涯。 我重新詢問自己，如果當初入行完全是誤打誤撞，那麼此刻，可以不必再裝聾作啞，覺得毫無所成，趁現在為時未晚，可以另起爐灶；覺得尚有可為，那麼，我心中未竟的火苗，究竟是甚麼？ 在升任主管期滿3個月的評鑑，我向老闆傾吐許多。我說，回首職場，我找到初心與繼續的理由。我鍾情創作，因而也抱持著創作的信念在工作。在當前的這張公關的畫布上，我看到一些空白和灰黯之處，我相信自己的筆觸，可以慢慢增添繽紛，請你相信我，將畫布的一角應允給我。 這是我第一次用詩情比擬的方法，來和上司溝通目標與定位，語氣中透露著我罕見的言之確鑿。沒想到老闆聽懂了全部，包括那些我沒說的。他是個非典型的伯樂，嚴厲也不羈、務實又奔放。一直到他離開前，他都慷慨的替我留著畫布一角。雖然不是每一次都欣賞我的作品，卻絕對尊重我的創作。 我永遠記得他的教誨：「該你的，不要讓。世上所有人的相信，抵不過你對自己的相信。那才是夢想成真與點石成金的本錢。」 我幾乎每年歲末，都會想起這段往事，提醒我以不同的眼光，來看待年終考核。考核，只是衡量職涯的其中一個標記，它可能定義了職場階段性的成敗與得失，但它同時也是一個回首的時間點。有時以為微不足道的一步，影響是深遠而巨大的；有時認定劇力萬鈞的一步，隨著時間流逝，終有落幕淡出。 ＊本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文：《一步》 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

在開會時，主講者結束發言後，問了一句：「大家有沒有什麼問題？」通常會一片鴉雀無聲，有人埋首看筆記，有人避免與主講者對視，目的是不要被點名。 這樣的場景，你應該再熟悉不過。 在我的職涯裡，曾有一位團隊成員A，學歷優秀，與同事相處融洽，是組織想要培養的對象。但在會議上，他總是保持沉默，讓人難以洞察他的真實看法。 深入交談後，才發現他擔心自己的想法不夠精彩，因此只聽不說。我當時鼓勵他，先不要想別人會認為好或不好，而是試著講出想法，這樣老闆和同事才能知道他目前思考到什麼階段，可以如何協助他。 後來，他從默默不語，到開始發表意見，剛開始只是一兩句，慢慢地成為意見領袖。我們見證了他的蛻變，在年度考核上，主管一致肯定他的進步，讓他順利升遷。 相信很多人都怕言之無物而選擇保持沉默，然而，能不能「清楚表達」絕對是影響職場升的一個關鍵課題。 要如何培養表達力？我分享3個原則，不只運用在行銷上，也可以用在訓練思考上： 表達力1：一次講一個重點 我們在評論一個廣告時，常會思考這個創意跟目標族群的關聯性在哪裡？同樣的，在開會表達觀點時，思考“relevant”，可以確保你的觀點與議題相關。 舉個真實例子，K是一個經驗豐富的主管，但開會時，經常把他的想法鋪陳好幾分鐘，一下子講陳年往事，一下子又繞到最近發生的事情，兜來轉去仍然不知道重點在哪裡。 老闆經常受不了打斷他：「所以你的重點是什麼？」他又解釋一番，老闆又重複問：「重點是哪一件事？」釐清到最後，整個會議也過了一大半。 這類型的人，開會時為了出風頭，或者為了說而說，講一些跟主題完全不相干的話，「觀點」常讓人摸不著邊際，也讓會議岔題。 表達力2：用一句話讓人秒懂 短短的廣告，為了抓出目光或是打動人心，「看不看得懂」常常是我們評斷的標準。 例如，讓大家中秋節瘋狂烤肉的萬家香：「一家烤肉萬家香」、雀巢咖啡：「再忙，也要和你喝杯咖啡」、歷久彌新的：「感冒用斯斯，咳嗽用斯斯」，以及近期爆紅的One Boy：「穿比不穿還涼」。這些大家郎朗上口而經典的廣告，都用了「容易理解」這個原則。 運用在培養獨立思考上，不妨也想想自己的觀點，是否可以使用簡單清楚的語言表達，使他人容易理解？ 表達力3：講出你的差異化 廣告上常見的挑戰是，這個創意到底有沒有獨特性？同樣的，若要更深入思考事情，可以不斷問自己：我的想法跟其他人不同的地方在哪？為什麼我會這樣想？為什麼他會這樣想？藉由不斷反問自己，挑戰自己的思考深度。 培養表達能力，對個人發展和團隊在職場上的成功至關重要。我認為創造一個開放且安全的環境，提倡多元思維，可以激勵人們多發言。 責任編輯：林易萱 ...

老闆們希望共事、提拔的部屬，是具備踏實、安定的職業道德的人，無論要求他們做什麼，他們都會以自己出色的工作為榮...

一般而言，上層主管如果要提拔部屬成為主管時，就要給予最基本的主管教育，教他如何當主管、如何帶人、如何領導...

一場新人簡報，是重要的管理節點，可以看出新人的表達能力、專業水準；若他表現傑出，後續可加薪提拔；需要改善者...

典匠影像 鼠貴人運強但莫貪心 運勢》貴人運很強的一年，容易遇到貴人提拔...

在企業中，常會遇到有些資深員工，因為服務的年限較久，相對熟悉業務而獲得晉升，又或是特別受老闆喜愛，被提拔到重要的管理職位...