
書名:聽著聽著就買了/作者:MITAYLOR千穗/出版社:創意市集
各位讀者是否想得起來,自己經常光顧的超市、百貨公司、大型商場等地方,它們的BGM(背景音樂)都在播放些什麼呢?或許有些人甚至不記得這些地方有BGM這件事。然而,雖然一般人並沒有花心思去注意賣場裡的聲音,不過業者們為了提高消費者的購買意願,在運用聲音這件事上卻下足了工夫。
大家覺得,是快節奏還是慢節奏的BGM,比較能夠提高超市的業績呢?或許有人會想,快節奏的音樂能使人振奮,應該比較能刺激消費者的購買意願吧!然而在紐約超市進行的「音樂速度對來店顧客的購買行為所產生之影響」調查中,卻得出了完全相反的結果。
根據調查顯示,在賣場播放快節奏的背景音樂,會使顧客加快在店裡的步行速度。因為消費者會盡快走向要購買的商品那一區,因而大幅降低了他們去看看其他商品的機會,進而造成業績的損失。