採訪後記

3個員工安撫上萬旅客

七月十五日,北京打了一整夜的雷,打亂了首都機場三號航站樓的航班,也讓我們看到了全球第二大經濟體中國,蓋了全世界最新、最大的機場,買了全世界最多的飛機,管理能力卻仍停留在上個世紀。

那一夜,我們搭晚上十點飛機往鄂爾多斯,劃了位、托運了行李,才知道前一個班次,已經從晚上六點多延誤三小時;但首都機場播放了一則廣播,告訴全世界的旅客,首都機場已經啟動了緊急應變措施,這讓人很安心,我想中國是大國了,應該有很好的處理方法。

一直到午夜十二點,枯等的旅客連一杯水也沒有,也沒有任何班機訊息,首都機場唯一做的就是一直重複播那則廣播。

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