以外銷為主的特力公司，營業額中有一半以上來自美國，此次「九一一事件」美國客戶紛紛取消採購行程，特力公司如何迅速應變主動出擊？
特力公司董事長何湯雄和總經理李麗秋雖是夫婦，但是，兩個人很少坐在一起，看同一個電視節目；不過，九月十一日晚間，恐怖分子劫持飛機自殺式攻擊美國紐約世貿大樓的事件，卻讓他們兩人坐在電視機前，一起盯著螢幕超過二小時。
事發當晚打電話確認員工安全
次日e-mail給所有美國客戶關切
爭取訂單，緊迫盯人
客戶不來了，特力主動出擊
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