人心的算法：親愛的CMO們，商周為你們加油！

在眾多CXO職位中，哪一類生命週期最短？

答案是：CMO

最近看到一份報告，中國的CMO壽命已經縮短到18個月了，創下史上最短壽命。
CMO，是我心目中很讚、很精彩的職位；也是我身為經營者，非常重視的人才。
但我深知CMO有多不容易。

一、 他要會文場，也要會武場
他的理性腦得很大，足夠容納各種數據、模型、技術的運用與分析；另一邊，他還得配備一個很靈敏的感性腦，他得有超越常人的創意、大開大闔的策略、還得對人敏感、聞得到趨勢、聽得出社會氛圍。
但什麼樣的人，能夠同時左右腦都發達呢？就算只有左腦發達，也要有識別右腦人才的品味，才能善用他人之長補己之短。
在這個位置上，若少了一腦，都無法成事；不是空有策略、接不了地氣，就是創意無限卻出不了成果。

二、 他有著夾心餅乾、背鍋俠的宿命
公司出了爆品、業績大發時，被看到的多半是產品、業務，很少人會把歸功於行銷。
但產品賣不動、業績衰退時，千夫所指都是行銷不夠力，既不會用戶洞察、也沒說出產品的優勢、更沒有建立用戶指明購買的品牌力。
所以，CMO這位置多半爹不疼、娘不愛。

三、很多老闆對行銷與品牌的認知片段而短線
也是難為老闆們了。為了生存，老闆念茲在茲，行銷短線就要出效果，不要做無謂的投資。
更可憐的情況是，有些老闆對行銷的用戶旅程、5A、6A都搞不清楚，以為行銷可以種瓜得瓜、種豆得豆、做一就可得一。
這兩個現象加在一起，很容易逼死CMO們的創意與佈局，無法大展拳腳。
當可憐的CMO們被逼得只能看短線成效，把多數資源都拿去買貴死人的流量後，最後結算下來，才發現，流來流去一場空。
沒有中心思維的買流量、租流量，終究留不住用戶的心、打不進用戶的心；更慘的是，很多品牌投流種草種了半天，種錯田、甚至誤種了一大片毒草，最後，流量不但沒賺到錢，還虧本、侵蝕了自己的根基。
高杆的CMO得克服上述三大難關，本身要有十八般舞藝外，還得擁有極高的情商與溝通力，能夠在組織中，頂住壓力，說服老闆，做該做的投資，幫品牌打造會增值的用戶心智資產，讓品牌可以自帶流量，才能撬動品牌的成長。
我知道CMO們的價值，更知道CMO們有多不容易。

為了幫CMO們加油，我們舉辦了「商周好友日」，邀請了三十家知名企業的CMO們、行銷決策者，我跟大家分享了商周累積三十年「人心算法」的案例，產品長文琪也分享了她對2025的趨勢看法，整合傳播處副總潘寰珍則分享了商周的年度新產品。

每份報告，我們都反覆修改了多次，連用字、用色、視覺都再三講究，就是為了好好的「說人話」。
現場，同事們還特別準備了從台東鹿野空運來台北的冷萃紅烏龍，用香檳杯讓大家品嚐，這個一瓶三千元的回干紅烏龍滋味。

我深信，好的CMO是企業成長的驅動力，因為她們懂產品、懂用戶、還懂市場，更能說人話、勾動人心。
不懂人心、說不了人話，再多的技術、再精良的平台算法，都發不了力。

因為人心的算法，才是最前面的那個數字；任何厲害的行銷工具，都只是跟隨在這個數字後面的0罷了！

我們要跟CMO們站在一起，共創一個又一個被市場驚嘆的「人心算法」成功案例！