企業家對失敗生意的深刻自省：跑再快，客戶沒跟上也沒用

每當新的一年開始之際，我都會做很多的思考，一方面檢討過去一年失敗的地方、反省改進，同時做新一年的規畫。

過去一年，有一些企業鹹魚翻身，其中一個例子是Netflix。在疫情期間，Netflix訂閱人數大增，但去年成長卻停滯不前，最近則因打擊寄生帳號業績又轉好。現在串流服務已成為趨勢，且Netflix持續擴展市場，打入中東和非洲地區。

另外一個後來居上的例子，是美國的新藥公司禮來。禮來過去未受到太多關注，但研發減肥新藥讓該公司一炮而紅，市值高達7424億美元，變成全美國最有價值的新藥公司。

也有些過去極成功的企業，現在業績一蹋糊塗。馬斯克的特斯拉，就是典型從英雄變狗熊的例子；另外一個例子是迪士尼，雖然2023年是迪士尼百歲生日，但股價卻持續下跌，即使把原有CEO找回來，仍無法扭轉其衰敗命運。

我們從這些趨勢可以得到什麼啟發？那就是沒有永遠的贏家。企業要能夠成功，不能只靠一個短期商品或潮流趨勢，再熱門的商品或企業都有可能被取代。

過年時我在清理舊檔案時，看到不少血淋淋的失敗案例。綜合我過去失敗經驗，主要有以下3大原因：

1.大環境改變

有些產品是我們因應大環境變化推出的，但目前時機已過。舉例來說，在疫情期間我們提供某客戶疫情間組織轉型的方案，但現在疫情解封，客戶需求完全改變，因此我們的方案也不再適用。

2.速度太慢

我們雖然找到了正確的方向，但有時執行力度不夠，沒辦法跟上環境變化。另一方面，有些問題來自於客戶，我們雖然跑得很快，但客戶內部心態的轉移沒這麼快，需要時間等待他們跟上。這是台灣企業的通病，導致我們付出代價。

3.資源分配

由於環境變化太快，有太多事情要做、失去焦點，這就牽涉到資源分配的問題，要在對的時間、將對的資源、用對的方法，分配在對的事情上。

我研究我過去失敗的案例，不少是沒有在對的時機加碼分配資源，反而把精力分散到不重要的事情上，以致於錯失良機。因此，學會「減法」真的非常重要。

如果觀察台灣的國運，我會說這是最好的時代，也是最危險的時代。AI和半導體行情帶動台股，加上美國政府不斷出招制裁中國，這為台灣企業創造機會；但兩岸關係急遽下滑，許多民眾沒有危機意識，這就是最大風險。

希望大家都能做對的抉擇、懂得取捨，不要未來再來後悔！

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻