飛輪效應》如何花更少力氣，推動公司更高速運轉

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什麼是「飛輪效應」

為了使一個巨大、沉重的輪子轉動起來，剛開始非常困難，你必須出極大的力氣，在這個輪子上的每一個點都使力，一圈一圈，順著同一個方向推動。雖然每一圈都轉得非常費力，但是每一圈的努力都不會白費，輪子會越轉越快，直到某一個力學的臨界點，飛輪本身的重量不再是負擔，反而會創造出更大的衝力。這時候，不需要花費更大力氣，飛輪就會快速轉動，這就是「飛輪效應」。

「飛輪效應」給管理者的啟示

萬事起頭難，在組織當中推動任何新任務，剛開始都會遇上四面八方來的阻力，以及未知帶來的困難。但持續改善，提升效率，這個迴圈能帶來的力量非常大，只要不斷地做，當慢慢有成果浮現，反對的音量就會變小，也會吸引有志之士一同加入，形成正面循環。

另一個啟示是，領導者找到飛輪後，能不能始終如一地按照「同一方向」去推動它？以及，在漫長的時間中「持續不斷」地推動它，堅持直到飛輪高速運轉？

來看看亞馬遜如何成為高速轉動的巨型飛輪。

「飛輪效應」有哪些實例

只要每年付199美元，就能成為亞馬遜的會員（Amazon Prime），享受免運費服務，只要多買幾次，會員就把運費賺回來，所以亞馬遜並不是靠會員費賺錢，而是要賺客戶忠誠度。

亞馬遜也提供其他「非亞馬遜」的賣家，使用它的平台。換句話說，是打開門歡迎其他競爭對手來自己家裡開店。

還有一個重要的業務是「雲服務」。

• 客戶付了會員費，為了賺回會員費，會盡可能消費；
• 平台上增加其他賣家，會大幅增加產品品項，用戶有更多選擇，更願意花錢變會員；
• 亞馬遜的會員、用戶越來越多，有越來越多店家就想來這裡開店；
• 會員、用戶越來越多，亞馬遜對供貨廠商越有議價能力；
• 會員、用戶能在亞馬遜平台上買到的東西，價格越來越有競爭力；
• 雲服務累積了規模，提供亞馬遜改善數據，讓服務越來越好用，商家就越離不開亞馬遜提供的基礎設施。

會員→商家→更多商品→更多會員→更多商家→更多商品...

亞馬遜就是這樣轉動它的飛輪。

最難的，不是花力氣去轉動飛輪，而是能不能在經營決策的過程，堅持用同一方向轉動飛輪？近在眼前、高毛利的生意，但跟轉動飛輪無關，這錢要不要賺？以及，有沒有可能堅持5年、10年...亞馬遜堅持提供用戶價格更低、品項更多的服務，而貝佐斯堅持了20年。