疫情讓美妝產業走向數位化，除了線上美妝諮詢，資生堂也結合膚質分析等AI技術，確保顧客的線上體驗跟實體商店一樣好。(來源．法新社)
六月中，歷史悠久的化妝大牌露華濃（Revlon），不敵疫情及競爭壓力，正式聲請破產。同樣為百年老牌的資生堂（Shiseido），去年財報卻從谷底回彈，營收增長一二％、營業利益成長一七八％。
財報亮麗的原因之一，是出售盈利能力較差的品牌，但更值得留意的是，它的電商銷售優於同業。
八年前，現任執行長魚谷雅彥（Masahiko Uotani）就任，原擔任可口可樂日本公司總裁兼CEO的他，提出「願景」計畫改善資生堂的銷售成長停滯，目標是二○二○年成為「令人興奮的數位美妝公司」，並預測它在中國的電商銷售額將超過當地總銷售額的三成。
