講話一板一眼像打字機，卻拼出超預期獲利！IBM的印度裔執行長是誰？

老牌科技公司IBM日前公布第二季財報，疫情衝擊下，營收為181億美元，比去年同期衰退5.4%，但仍超越華爾街預期的177億美元營收。每股盈餘也達到2.18美元，高於預期的2.07美元，使IBM股價在盤後交易大漲6%，今年至今的股價跌幅縮小為1%。

這更是新任執行長阿文德．奎許納（Arvind Krishna）於4月6日正式上任後，繳出的第一份成績單。甫上任就帶領公司殺出疫情重圍，他能夠更進一步、讓褪色的藍色巨人重新躋身科技龍頭行列嗎？

新任CEO用技術腦＋商業腦拯救公司

奎許納一上任，就面臨險峻的公司前景。除了疫情衝擊、經濟下滑，IBM前任執行長羅梅蒂（Ginni Rometty）留下來的，是連續22季營收衰退的紅字成績單，這個百年老牌在競爭快速的科技產業中，顯得吃力又辛苦。

而奎許納是最了解公司困境的人，現年57歲的他，整個職業生涯都待在IBM－－整整30年，他全程目睹公司的起與伏。現在這位資深員工擔上大任，有何能耐拯救一路下行的公司？

《CNBC》如此形容，奎許納既具備深厚技術背景，但也很有商業頭腦。

實際上，IBM現在想要主力發展的「混合雲」業務，數年來就是由奎許納推動技術進展。接任執行長前，奎許納是雲端運算部門的主管，印度媒體《The Print》報導，奎許納一直在思考，如何讓客戶在私有雲的重要資料，連結至IBM、亞馬遜及微軟等公用雲服務上。

2017年一次例行會議上，他向60多位高管演示了混合雲產品的初代版本，接著他收到的提問是：這個產品什麼時候可以上市？3個月後，奎許納推出混合雲產品。IBM原本錯失公有雲先機，有了這個產品，得以搶進混合雲市場，當時羅梅蒂更稱這將「改變市場遊戲規則」。

奎許納去年以340億美元併購有「開源生態系教主」的紅帽（Red Hat），是IBM歷來最大金額的併購案。這一次財報中，被併入IBM雲端部門的紅帽營收比去年同期成長17%，分析師評論成長速度非常穩健。

溫和表面、果決行事，一上任就大裁千人

奎許納或許展現對雲端業務的渴望與決心，但矽谷諮詢公司Constellation Research創辦人王瑞（音譯，Ray Wang）表示，還需要更強的領導力，才足以吸引顧客捨棄亞馬遜、微軟，改用IBM的產品。

目前來看，許多分析師對這一點抱持懷疑。奎許納說起話來字字一板一眼有如打字機，論調非常「IBM」，《CNBC》報導，奎許納表示：「公司是經得起時間考驗的雲端架構和服務提供者，正處於理想的過度位置...」，《CNBC》評論，這些話都是以前IBM講過的話，也就是說，奎許納給人的感覺很保守。在第二季，IBM雲端部門營收成長3%，比第一季成長的7%還慢。

不過，奎許納或許表面保守、溫和，他在整頓公司、激發競爭力的部分，卻一點都不拖泥帶水。

《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導，5月時，奎許納甫上任一個月，IBM沒有對外公布地裁掉千人。《CNBC》此前就指出，IBM在世界各地總共有35萬名員工，是蘋果的2.5倍、Google的3.5倍，是一個龐大又沉重的組織。其中許多員工替企業顧客做根本難以替IBM賺錢的生意，《CNBC》提問，IBM是否該處理此問題？

然後奎許納就大刀一揮處理了。其中就包含替企業顧客做IT外包業務的Global Technology Services部門，精簡以後，將可省下20億美元成本支出。除此之外，前任執行長屬意的Watson人工智慧單位，因為成果不佳，奎許納也毫不猶豫地砍掉。

印度管理研究所策略教授、奎許納的同學魁許南（Rishikesha Krishnan）指出，他跟同為印度裔的微軟執行長納德拉（Satya Narayana）很像，冷靜但深沉、不具侵略性但是非常堅定：「如果一家公司要做重大的轉變，他就是做出決策的那個人。」

未來，等在奎許納眼前的將是更加詭譎的競爭環境。1950年代，IBM從製表設備轉型到計算機；1990年代，又轉向軟體與服務，而現在，奎許納要帶領公司第三次轉型：放眼雲端。《The Print》指出，雲端領域競爭白熱化，奎許納沒有太多的犯錯空間，這位曖曖內含光的新任領袖，能否帶領IBM翻轉身軀、躍上雲端？值得期待。

（參考來源：The Print、The Street、CNBC、CNBC(2)、TechCrunch、The Wall Street Journal）

核稿編輯：林易萱