梅根王妃愛牌Tatcha，台灣移民第二代創辦！用星巴克倒垃圾經驗做管理，創造150億價值

2019年6月12日，全球消費品巨頭聯合利華（Unilever）宣布收購新銳護膚美妝品牌Tatcha，未公開的收購價，傳言高達5億美元（約合新台幣150億美元）。其創辦人柴惟綺（Vicky Tsai）是美國的台灣移民第二代。

Tatcha這個2009年才問世的品牌，吸引了包括人氣網紅金．卡戴珊（Kim Kardashian）和英國王妃梅根（Meghan Markle）等名人，成為該牌粉絲。雖未曾在台灣販售，但在網路代購界並不陌生。

從創立到被高價併購，花不到十年，併購條件之一，是由柴惟綺繼續為該品牌掌舵。而這位擁有知名女子學院衛斯理學院（Wellesley College）學士、哈佛商學院MBA學歷的台裔女子，看似人生勝利組，奮鬥之路可一點也不輕鬆。

親身經歷911事件，重塑人生觀

23歲時，大學剛畢業的柴惟綺，是美林證券（Merrill Lynch）的新銳債券分析師。辦公室就在紐約雙子星大樓的隔壁。2001年911事件發生時，她人就在辦公室裡目睹兩架飛機接連撞上雙子星大樓，她對《富比士》（Forbes）回憶說，此後數十天，每當從辦公室望出去，看到又有國旗覆蓋的擔架被抬出來，就知道又挖出了屍體。沒多久，也在紐約工作的男友，原本是運動健將，卻無預警生了場與自體免疫相關的大病。

病榻旁照顧男友兩年後，她主動求婚。「我不想看他躺在床上死氣沉沉。我想著：該怎麼讓他今天好過一點？怎麼讓他重拾快樂與笑容？」柴惟綺接受《紐約時報》（The New York Times）採訪時說，於是她把男友搖醒說，今天就來訂婚吧！還好，一年後未婚夫恢復健康，他們開心結為連理。

柴惟綺在Tatcha官網吐露心聲，自己會創業，跟911恐怖攻擊脫不了干係。「那一天讓我學習到，不該再把精力都放在求取未來的成就，而是要對生活中的每個人、每樣事物都懷抱感恩的心。」她寫著，事件後，每當覺得失落空虛，她就不由自主想到亞洲，回去自己的根源尋求平靜。

星巴克煮咖啡的經驗教會她，凡事都要打穩基礎

婚後兩年，柴惟綺離開職場到哈佛修習MBA學位。哈佛一畢業，她如願到亞洲上工。「我是星期四還星期五一從商學院畢業，馬上就飛去上海。」柴惟綺對《CNBC》說，畢業一週內就開始了在星巴克分店煮咖啡、洗杯盤和倒垃圾的生活。原來，她MBA畢業後的第一份工作，是為星巴克拓展中國市場。當時星巴克為了讓新進員工體驗星巴克門市工作、理解星巴克店內的運作，要求新人到門市前線工作一陣子。

「我大部分的時間都在惹客人生氣，和倒垃圾。」柴惟綺還記得，性格衝動的自己初入服務業，有多麼格格不入。好在，努力終究有回報，6個月後她成功帶領團隊在2008北京奧運前夕推出罐裝咖啡。

一次在日本轉機，看到藝伎的妝容與保養法，讓她得到創業靈感。2009年，她毅然辭去工作、賣掉訂婚戒指，搬回媽媽家，在舊金山的車庫中，開始了自己的美容事業。

但Tatcha一開始就出師不利。接受《CNBC》專訪時，柴惟綺表示，要在美國直接對消費者販售亞洲配方的護膚品，幾乎沒有先例，向投資人融資時頻頻撞牆。《CNBC》指出，女性創業融資較難是很常見的困境。初創企業網站Crunchbase研究也發現，2019年全球風險投資基金（Venture Capital）每投資100元美金，只有3塊美金投入女性創立的公司當中，女性創業融資時的「玻璃天花板」顯而易見。

女性創業融資困難，頭9年都沒領薪水

當時，用自有資金創業是柴惟綺的唯一選擇。她除了貼上在華爾街累積的財富，由老公繼續上班維持生活支出，還一度負債100萬美金，在公司創設的頭9年，她完全不支薪。

為了維持生計，她同時打四份工，包含當兩家跨國公司的顧問，為了房租打折還幫房東充當管理員。「我記得我第一次接受雜誌電話採訪時，我挺著孕肚，有位房客來敲我的房門，因為他忘了帶鑰匙，而我還一邊回答喜歡日本美容的原因，這個畫面還蠻滑稽的。」她對《富比士》說。

一開始連找公關公司幫忙行銷，都吃閉門羹。但在柴惟綺寄出試用包給化妝師、美容編輯試用後，逐漸傳出口碑，獲得美國主持天后歐普拉（Oprah Winfrey）的《O》雜誌、NBC頻道的《今日秀》（the Today Show）訪問。

創業第6年，Tatcha就被美國商業雜誌《Inc.》評選為美國由女性領導的成功企業中，發展速度最快的第2名。據《彭博》（Bloomberg）報導，在被聯合利華收購前，該公司2018年全年營收約達7000萬美元（約合新台幣21億元），規模已不小。

柴惟綺透露，當年煮咖啡的經驗，對她營運公司帶來很大的幫助。「我要求在我公司工作的每個人，都要先到倉庫上班。」柴惟綺告訴《CNBC》。聯合利華完成併購後，她幫Tatcha聘了新執行長、營運長和創意總監，在到職的頭幾天，他們同樣得先到客服、包裝、物流倉庫中歷練過一遍。「與客戶距離越近，就越能了解什麼是有效的。當你遠離客戶的那一刻，就會犯一些奇怪的錯。」柴惟綺說，這是打穩基礎很重要的一步。

如今，公司被收購，這位台裔奇女子又將面臨新的挑戰。

出售給聯合利華，目標壯大Tatcha

其實，聯合利華宣布收購Tatcha的新聞剛發布時，令業界頗感意外。由於公司就位於創業風氣很盛、但也很常將新創公司高價賣出的舊金山，柴惟綺曾堅決否認有出售公司的意圖，表示願長期經營Tatcha。

《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）報導指出，這筆交易曾讓很多Tatcha鐵粉感到焦慮，但柴惟綺說，讓她願意放手的一大原因，是想確保自己的公司，未來可以在全球市場上能持續成長。

「創辦Tatcha時，我的夢想就是打造一個百年品牌。有了聯合利華，這個夢想會更有可能實現。」她在出售聲明中表示。而更重要的是，她仍繼續留任，為自己的美妝品牌奮鬥。

柴惟綺汲取生命經驗，歷經困境創業，成功打破當初阻擋她的女性創業、亞裔創業「玻璃天花板」，接下來是否能如願實現她的百年品牌大夢？大家拭目以待！

核稿編輯：蔡靚萱