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保瑞藥業董座盛保熙 以分秒必爭的移動效率掌握全球布局

具備世界級製藥技術與團隊的保瑞藥業,目前已是台灣產能最大且具全球市場佈局的製藥集團、亦是亞洲少數可同時提供大、小分子藥物一站式服務的藥廠。透過雙引擎成長策略、正帶領保瑞邁向全球前十大CDMO藥廠的盛保熙,為了讓行程緊湊的工作移動更有效率,經常借助AVIS艾維士的接送服務管理日常行程。
在一天之中,為了業務開發和視察管理台灣六座工廠,盛保熙董事長最多需趕赴八個不同的地區。為了因應在台北、新竹和中南部之間的頻繁往返,他以個人司機搭配高鐵和AVIS艾維士的服務,規劃出高效率的移動模式。
企業經營者首重時間、品質和選擇
盛保熙董事長表示,AVIS艾維士是台灣唯一的國際租車品牌,具有一定的經濟規模和優良的團隊管理,因此可在短時間內調度到車輛和駕駛。特別是臨時要前往某地,或是在點與點之間距離較遠的中南部,AVIS艾維士都可以即時為他處理好交通需求;而且在時間的配合上,AVIS艾維士也極有彈性。
對企業經營者來說,必須臨時調整行程不足為奇,因此可以彈性規劃及安排代駕或車輛極為重要。AVIS艾維士積極配合的態度,讓盛保熙留下很好的印象。「一個企業管理者很需要的是時間和選擇,如果行程管理的服務可以給我這兩個選項,我認為是非常難得而且值得的。」
此外,盛保熙董事長經常前往世界各國出差,使用過許多國家在地的接送服務。在他的經驗中,地方品牌的司機通常都有服務品質不穩定的情形;可是無論在哪一個國家,他所接觸到的AVIS司機,都有著全球一致的品質與服務水準。
盛保熙董事長同時也觀察到:AVIS艾維士的司機除了禮貌周到、善於溝通、中英文能力俱佳這些共同特質之外,還有一些服務上的自我要求,例如不會讓客人等太久;事前仔細評估上下車地點,不會讓客人走得太遠;也從未因司機的個人例如休息用餐或上洗手間等需求,影響他的行程。「這些都是很小的細節,但確實讓我感受到AVIS以客為尊的經營理念。」
身為國際品牌,AVIS艾維士深知品質穩定的重要性,因此要求所有司機都必須參與一季一次的教育訓練,內容包含車輛檢查、安全駕駛教學、駕駛體態自我管理和客訴案例檢討等。同時制定了行前準備、行駛中與行駛後三大服務階段的自我管理規範,並要求司機必須確實執行,以確保服務品質到位。

超越業界標準收穫顧客高忠誠度
在尚未使用AVIS的服務之前,保瑞藥業與國內五家經營接送代駕服務的廠商皆有配合,但根據盛保熙董事長的使用經驗,很少有一個車行可以像AVIS艾維士一樣,完全配合他的行程。「企業高階主管的日常行程變動很大,若車行規模不夠大、司機和車輛數不夠多的話,很難應付各種突發狀況。」
再者,車輛高品質和多元選擇性也是AVIS艾維士的優勢。盛保熙董事長指出,AVIS艾維士的車輛新、里程數低,而且可以針對需要挑選不同等級的車種;選擇方式也非常簡單。這些優點加乘司機素養和服務品質的自我要求,讓盛保熙董事長在使用過AVIS艾維士的服務之後,便不曾再選用其它品牌了。
而這些細緻妥貼的服務和追求穩定的品質,讓AVIS艾維士成為一個值得信賴的品牌。「在世界各地出差的時候,能由自己熟悉且信賴的品牌提供服務是很重要的,因為有時難免會身處語言不通的地方,看到AVIS會讓我有安全感,對接下來的旅程也會感到比較安心。」
AVIS在國際機場附近都有可輕鬆抵達的租車據點,無論是在台灣就預定或現場租車都很方便,因此除了盛保熙之外,保瑞的同仁出國洽公也都以AVIS為優先選擇。
目前,AVIS在全世界有超過5,500個服務據點,是全球服務涵蓋率第一的租車公司,同時也是台灣市場中,唯一能提供跨國及中國、香港、澳門等地汽車租賃與接送服務的品牌。AVIS為國際差旅提供最安心且最有效率的接送服務,讓商務人士可以心無旁騖地執行公務,為事業發展再創高峰。